5 Forces Porter Accor

adhéré. Il porte le titre de membre ou d’adhérent moyennant un droit d’entrée et une participation liée au nombre de chambre, à la catégorie, etc. Par opposition aux chaînes intégrées qui, sous un nom commercial unique et commun comme le groupe Accor, développent un réseau national ou international d’établissements de même style, de catégorie et de service afin de créer une image de marque puissante et homogène. Il y a une centralisation de la gestion, des décisions financières, des ressources

B- l’infrastructure de l’hébergement touristique II- une gestion efficace des ressources humaines dans une hôtellerie marocaine : le cas d’un hôtel de 5 étoiles : SOFITEL MARRAKECH 1- présentation générale de l’étude 2- objectif, nature, et intérêt 3- présentation générale de l’hôtel 4- méthodologie retenue 5- rapport de l’étude 2 analyse du questionnaire adressé au personnel concerné par l’étude ➢ Conclusion 2ème partie ➢ Conclusion générale

étroit pour ne pas intéresser les grandes entreprises et suffisamment substantiel pour permettre à de plus petites entreprises , très adaptées à ce marché, d’y prospérer. Le ciblage est le choix du ou des segments sur lesquels l’entreprise fera porter ses efforts. Le positionnement a pour but de modeler les croyances du consommateur pour que celui-ci différencie clairement une marque de celles des concurrents. On cherche à ce que la marque occupe une place claire et unique dans l’esprit du

B- l’environnement microéconomique : 1-Les clients……………………………………………………… 2-Les fournisseurs………………………………………………... 3-La concurrence………………………………………………… 4-Les biens de substitution……………………………………….. 5-La structure du marché ……………………………………….. II- présentation de l’entreprise : A- organigramme B- quelques chiffres clé III- Les 4P : A- Le produit B- Le prix C- Communication D- Promotion VI- mission :

régulièrement depuis les années 1980. Il a été fortement encouragé dans les années 1990 par la baisse du coût du crédit. La France demeure toutefois un pays de faible endettement en comparaison avec certains de nos voisins européens (voir graphique 5). Graphique 5 : Taux d’endettement des ménages européens (2011) Source : Eurostat. La structure de l’endettement des ménages français a évolué depuis le début des années 1990 : c’est la hausse des crédits à l’habitat qui explique l’essentiel de l’augmentation

Quelques recommandations 42 CONCLUSION 44 MOTS CLES 44 BIBLIOGRAPHIE 46 ANNEXES 46 Annexe 1 : Les produits Weekendesk 46 Annexe 2 : Guide d’entretient 48 Annexe 3 : Opérations de partenariat 49 Annexe 4 : Etude client réalisée online 50 Annexe 5 : Exemples de communication presse et internet 56 Note de synthèse Le choix de ce sujet a été motivé à la fois par rapport à un intérêt prononcé pour le marché du tourisme et du loisir mais aussi par curiosité, face à la montée spectaculaire

et les entraineurs................................................................................................. 3 L’équipe et L’encadrement.......................................................................................................... 5 Le recrutement ............................................................................................................................ 8 Le management de la communication .........................................................................

l’essentiel sans rien oublier, collecter le maximum d’informations cohérentes). Pour éviter tous les déchets dans le questionnaire, il faut définir des questions filtres qui viendront préciser les questions, laisser l’interviewé répondre sans lui forcer la main. Pour parvenir à de bons résultats il est nécessaire d’allier questions ouvertes et questions fermées, questions dichotomiques et questions à choix multiples. Il faut en outre respecter un équilibre d’attitude : insérer des questions liées

public, qualité de service que d’autres noms plus connus, tels Pourtant, ce groupe américain créé en 1991 par Barry d’années plus tard, un des géants de l’industrie hôtelière, qu’ils se doivent de suivre. les mêmes perceptions de luxe, de que Hilton, Accor ou encore Hyatt. Sternlicht est devenu, une quinzaine imposant à ses concurrents un rythme Le groupe est aujourd’hui un acteur incontournable dans l’industrie hôtelière, devançant sans cesse sa concurrence directe par des innovations marketing audacieuses

rentable(4), car plus efficace(4) que la concurrence(5). L’objectif central est de satisfaire le consommateur. (1) Pour identifier les besoins, on fait des études de marché (2) On ne vise pas à toucher tous les consommateurs, on s’intéresse à un segment particulier (3) Développer les produits qui vont satisfaire les consommateurs (4) la rentabilité de l’entreprise est l’objectif final de l’approche marketing (5) Il faut très bien connaître ce que fait la concurrence