5 Forces Porter Télécom

1) 2) 3) 1) 2) Le contexte Un nouveau concept La notion de fidélité Les indicateurs de fidélité et les mesures à prendre Au-delà de l’offre produit Les facteurs clés de succès vis-à-vis de son client L’organisation de l’entreprise doit évoluer 7 9 5 7 7 II – L’importance de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing 9 10 11 9 III – Les facteurs clés de succès de la stratégie de gestion de la relation client 13 14 12 Chapitre 2 : L’intégration d’Internet dans la

chronique. Louis XV Rousseau Voltaire Diderot Le petit-fils de Louis XV, Louis XVI est le dernier monarque absolu d'un royaume mené par les problèmes financiers et budgétaires. Il est destitué par la Révolution française. Louis XVI 5 1789, date de la Révolution 1789, date de la Révolution, efface les privilèges de la monarchie absolue, affirme les droits de l’homme (Liberté, Egalité, Fraternité) et inaugure la société bourgeoise moderne. Napoléon Bonaparte domine la scène européenne

Introduction…………………………………………………………….P.02 Partie 1 : Veilles 1. Bouygues Construction…………………………………………..P.03 2. Bouygues Télécoms………………………………………………P.15 3. Bouygues Médias (TF1) …………………………………………P.46 Partie 2 : Diagnostics 1. Diagnostic interne…………………………………………………P.62 2. Diagnostic externe………………………………………………...P.70 3. Diagnostic de synthèse……………………………………………P.75 Page 1 INTRODUCTION La société Bouygues a été créée en 1952 par Francis BOUYGUES. Au départ, elle était spécialisée dans la construction

Objectifs/Stratégies……………………………………………………………………… …..4 4. Forces et faiblesses……………………………………………………………………… ….5 5. Données financières……………………………………………………………………… ….5 II. PRESENTATION ALCATEL………………………………………………………...………5 1. Historique……………………………………………………………………… . …………..5 2. Domaines d’activités………………………………………………………………………….6 3. Objectifs/Stratégies……………………………………………………………………… …..6 4. Forces et faiblesses……………………………………………………………………… ….6 5. Données financières……………………………………………………………………… ….6 III. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. IV. FUSION ALCATEL/LUCENT………………………………………………………………

Charles-Albert Michalet 9 II. Les investissements directs à l’étranger (IDE) : 9 1. La définition des IDE : 9 2. Des FMN tournées vers les pays en développement : 10 3. La suprématie américaine des années d’après-guerre 11 4. L’essor des IDE : 12 5. La montée des pays émergents à partir des années 1990 12 CHAPITRE II : Impacts des FMN sur les pays d’origine et sur les pays d’acceuil 15 I. Les impacts des FMN sur les échanges internationaux : 15 II. L’impact des FMN sur l’emploi : 15 III. Les

STRATEGIE D’ENTREPRISE Stratégie = Se projeter à 4-5 ans sur un marché > Etre meilleur que les autres INTRODUCTION Notion de politique générale d’entreprise Réflexion sur l’avenir, Comment veut-on être positionner dans 5 ans ? 10 ans ? La VISION: Etre Leader & gagner des parts de marchés Définition « Choix d’une orientation générale de l’action qui détermine les stratégies appropriées (…) conduit à la définition de principes destinés à la canalisation des actions de chacun » (Marmuse

Sécurité alimentaire, Logistique Tuteur de stage : Monique LANNE PETIT Télécoms Sans Frontières 19, rue Jean Baptiste Carreau 64000 PAU - http://www.tsfi.org - Du 27 mai 2005 au 20 septembre 2005 Benoît CHABRIER – Sept. 2005 Télécoms Sans Frontières A tous un grand merci... Et plus particulièrement à : • Monique LANNE-PETIT, Directrice de Télécoms Sans Frontières, et Jean-François CAZENAVE, Président de Télécoms Sans Frontières, pour m'avoir accueilli au sein de leur organisme, et

par rapport à son environnement ainsi qu’à ses propres capacités et faiblesses. Il s’agit alors d’entreprendre la phase de dites de « diagnostic ». Cette étape qui a été introduite par le modèle de L.C.A.G., est centrée sur la confrontation des forces et des faiblesses de l'entreprise (analyse interne) aux opportunités et menaces de l'environnement concurrentiel (analyse externe). Ainsi, le diagnostic repose sur deux étapes complémentaires : le diagnostic interne de l’entreprise et le diagnostic

L’offre promotionnelle 1. Définition 2. Organisation d’une offre promotionnelle chez Darjeeling 3. Etude de l’offre promotionnelle 4. Présentation de la gamme 5. Mise en place de l’offre promotionnelle - Fiche produit - Réaménagement du magasin - ILV – PLV - Les articles - La vitrine 6. Bilan de l’offre promotionnelle Conclusion de mon stage 3 4 5 6 7 8 8 9 10 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 -2- Introduction : Darjeeling, mon choix… Un choix réfléchi… une continuité. Mon deuxième stage s’est déroulé

différenciation : offre pas la même que celle de mes concurrents pr échapper à la confrontation  (cmt dévlper cette offre différente) 4- Les ressources : cmt e/e mes différentes activités je vais répartir mes ressources, managériales, humaines… 5- Cmt mettre tout ça en Oe. ? décomposer en objectifs : N, N+1, N+2 (année ) … Une définit° : / Hofer et Schendel : strat=rencontre des buts d’une org° ac l’environnement. NB : il suffit de détenir