A Vos Meninges Reponses

Boîte à outils Pour la Gestion des Conflits Cinq styles de comportement en cas de conflit • Compétition – Les adeptes de ce style adoptent une position ferme et savent ce qu’ils veulent. Ils sont généralement en situation d’autorité (de par leur poste, leur rang, leur expertise, leur ancienneté ou leur capacité de persuasion). Ce style est utile lorsqu’il faut prendre une décision rapide en cas d’urgence, qu’une décision est impopulaire ou qu’il faut se défendre contre quelqu’un qui tente de

acception générale, ce terme renvoie le plus souvent à une abolition complète de l'audition. Dans le langage médical, surdité est synonyme d'hypoacousie. Pour la perte complète de ce sens, on parle d'anacousie ou de cophose. La surdité est une incapacité à entendre les sons. Elle est due à de multiples facteurs et peut survenir à n'importe quel âge. On peut devenir soudainement sourd sous l'effet secondaire d'un virus ou perdre progressivement l'audition à la suite d'une maladie, d'une lésion nerveuse

SUPÉRIEUR TOUTES SPÉCIALITÉS CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION SESSION 2013 ________ Durée : 4 heures ________ Aucun matériel autorisé. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet. Le sujet comporte 8 pages, numérotées de 1 à 8. BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR – TOUTES SPECIALITES Culture Générale et Expression CULTGEN – NC SESSION 2013 Page 1 sur 8 Paroles, échanges, conversations, et révolution numérique PREMIÈRE PARTIE : SYNTHÈSE ( / 40 POINTS) Vous rédigerez

Exemples de Tâche à confier au stagiaire Activités | Tâches | Accueil, information et orientation des usagers, des familles | – Organisation de l’accueil– Gestion de l’attente éventuelle, des flux, des situations particulières (angoisse, urgence, réclamations…)– Écoute, questionnement, repérage des besoins, des attentes, des demandes – Information des personnes, orientation vers des services, vers des professionnels (droits, services, démarches ou procédures…) – Relais de la politique de l’institution

|JE SAIS | |Le comportement des individus | | |Appel à l’affectif et à l’émotionnel, appel au sentiment d’appartenance ; comportement (influence réciproque individu/groupe) | | |Les facteurs de comportement : facteurs socio-culturels et de socialisation :

note de service n°2012-075 du 26/04/2012 (MENE 1221288N) et du BO n°21 du 24/05/2012 C’est l’étude d’un aspect d’une question de gestion du programme de sciences de gestion appliquée à une ou plusieurs organisations réelles. Elle permet d’évaluer les capacités suivantes : • Rechercher des informations à partir de ressources documentaires disponibles ou directement collectées auprès de l’organisation ou des organisations retenues, • Sélectionner les informations pertinentes au regard de la

Grille smart Diagramme cause-effets Logigramme QQOQCP Diagramme de Paréto Les outils d’aide à la décision 1. 2. IV. Le brainstorming La feuille de relevés Matrice de comptabilité Vote pondéré Les outils de planification 1. Diagramme de Gant 2 I. Les outils de recueil de données 1. 2. 3. Le brainstorming La feuille de relevés Logique est/n’est pas 1- Brainstorming   Synonymes Remue-méninges, tempête d'idées, créativité, brassage d'idées.       But Résoudre un problème en recherchant

recueil, d’analyse et d’exploitation Préalable à la mise en œuvre d’une stratégie commerciale Permet d’étudier : Environnement au sens large Cibles commerciales Produits, prix, distribution et communication 4 étapes : Identification du problème Sélection des sources d’information Détermination de l’échantillon Réalisation de l’étude 70% des cas de liquidation sont dû à l’absence d’étude de marché 70% des échecs des entreprises nouvelles sont dus à des ventes insuffisantes 2 commerces sur 3 cessent

dimension de l’entreprise. Consommateur : les marques constituent des éléments d’identification, de repérage, de garantie, de statut, et de sécurité. La création de marques, ne pose pas vraiment de difficultés, une séance de remue-méninge peut aboutir facilement à la création de plusieurs possibilités acceptables en regard du positionnement voulu par l’entreprise. La difficulté réside dans la gestion des contraintes qui pèse sur le choix définitif de la marque, des contraintes d’ordre commercial

mémoires • La mémoire temporaire – Mémoire primaire, à court terme, de travail • Les mémoires permanentes (à long terme) – La mémoire explicite (déclarative) • La mémoire épisodique • La mémoire sémantique – La mémoire implicite • Mémoire procédurale La mémoire à court terme • Interface entre mémoire et cognition • C'est un système de capacité limitée, saturable. • En l'absence de récapitulation, la durée de "présence" des infos est < à 1 mn. • La capacité de récapitulation de la boucle