Accueil Du Public Difficile

partir de quel constat elle s’est créée ? 2- Taux d’attractivité du territoire...…………………………5(5-10% : de population d’immigré en FR).3-Présenation du public Nombres de participants, nationalité 47 nationalités différentes sur rennes métropole), âge, profession, parcours de vie/parcours de migration, communautarisme (point d’ancrage) (déf santé public, OMS groupe d’appartenance)Quels sont les sujets qui reviennent, quels besoins ressortent ?Quelle inclusion de l’action dans le territoire ? III- Analyse

l'établissement et ville"(Foyer d’accueil médicalisé). Cette résidence fait partie de l’association "nom de l'association". Mon stage se déroule dans une structure qui accueille 50 personnes vieillissantes en situation de handicap intellectuel et physique. La structure comprend 5 maisons différenciées par des couleurs. Chacune des maisons accueille 10 résidents (9 permanents et 1 temporaire). Pour ma part, je réalise mon stage dans la maison jaune. Pour mon animation, j’ai choisi de fabriquer des napperons

ou école supérieure d'hôtellerie avec une orientation internationale - Bac + 2 : Deug Hôtellerie obtenu en IUP, BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière - Bac : Bac techno hôtellerie - CAP/BEP/MC : CAP services hôteliers, e), -MC Accueil/Réception. - Ces formations devront toutes être complétées par quelques années d'expérience professionnelle | Qualités attendues | - Excellent sens de l'accueil et du service- Excellent commercial et notion de gestion- Bon manager- Organisé et

Présentation de l’établissement et de son cadre juridique 1 1- Les missions et le projet d’établissement 2 2- L’organisation interne (organisation hiérarchique, répartition des rôles, fonctionnement interne et modalités) 3 3- Le public accompagné 4 4- Les principales caractéristiques du public accueilli 5 5- Les problématiques rencontrées 5 6- Les partenaires, donneurs d’ordres et financeurs de la structure 6 II- La situation d’un usager 6 1- Contexte de son arrivée 6 2- Son accompagnement 7 3- Ses droits 8

sous la forme conventionnelle (marché public, délégation de service public, etc.) ou institutionnelle (régie directe, régie dotée de la personnalité financière, établissement public local, société d’économie mixte, groupement d’intérêts publics, etc.). Celui-ci a permis de conclure que la meilleure façon de porter aujourd'hui la gestion du Centre Social  serait de le confier à un établissement public local. La CAC a ainsi créé un nouvel établissement public local qui, à compter du 1er juin 2010,

D) Rec Rugby et CECLPN III. Analyse comparée a) Les acteurs décisionnels b) Les partenaires c) Le territoire d) Le public e) L'équipe d'animation Conclusion Introduction En mettant en commun nos structures de stage, nous avons constaté que la jeunesse était le sujet qui nous rassemblait. En effet, nous effectuons nos stages dans des structures qui accueillent un public de pré-adolescents et d'adolescent. Cette notion d'adolescence, est apparue à la fin du XIXème siècle. C'est à cette époque

que d'établir un diagnostic concernant un public de 14 à 25 ans, élève du lycée ou en errance autour du lycée. L'objectif est d'accompagner, d'orienter le public préalablement ciblé, en qualité de « référent » par un rôle de régulation afin d'arriver à la conception et la conduite d'action socio-éducatives au sein d'une équipe ou d'un partenariat. Mon rôle pour établir ces fonctions s'est construit autour de deux axes : la prise de contact avec le public et son orientation. Ma mission s'inscrit

renseigner le public Assurer un accueil de qualité Objectifs : Maîtriser les techniques de l'accueil. Valoriser l’esprit et la qualité de service. Agir efficacement avec les comportements appropriés • Faire face à des situations difficiles • Améliorer la qualité de l’écoute et de l’expression • Gérer les situations délicates et maintenir une image correcte même vis-à-vis d’un interlocuteur mécontent Formation Participants : Toute personne chargée d'accueillir et de renseigner le public, les usagers

essentiels de la vie quotidienne. » SOMMAIRE I Introduction ........................................................................ page2 II Présentation de la structure …………………………… page 2 a) Nom,situation géographique, statut b) Public accueilli c) Personnel III Objectifs ………………..……………………………… pages 3 - 4 IV Conclusion ………………………………………………. page 5 I Introduction Mon stage s’effectue à « l’association de gestion maison de retraite Rothéneuf » à Saint-Malo. C’est

infirmier, j’effectue mon stage 6A en structure de soins d’hémodialyse. C’est une structure privée, situé dans l’ouest de l’ile. Elle accueille les patients en insuffisance rénale chronique au stade terminal, c'est-à-dire avec un débit de filtration glomérulaire inférieur à 10 ml /min. Les patients sont accueillis en hospitalisation de jour et la structure accueille environ 240 patients. Ils sont porteurs d’une fistule artérioveineuse, ou bien des cathéters Canaud et plus rarement de cathéter fémoral