Accueil Et Communication Exercice 2

N° d’identifiant : 965-80-0301-2 EPREUVE E5 DEVOIR N°3 EXERCICE 1 : Thème de réflexion sur la fidélisation L’intérêt de la fidélisation pour les entreprises. Dans un premier temps, on peut noter, que si une entreprise a pour objectif de développer un modèle de fidélisation, l’entreprise devoir avoir comme but de son activité, la création de valeur pour le client dans le but de réaliser du profit. La fidélisation intègre toutes les actions d’une entreprise destinée à influencer

------------------------------------------------- Haut du formulaireConnectez-vous! Connexion auto [Aide] Nouveau compte 2 millions de comptes créés 100% gratuit! [Avantages] Comme 2 millions de personnes, recevez gratuitement chaque semaine une leçon d'anglais... Cliquez ici! ------------------------------------------------- Haut du formulaireBas du formulaire Accueil  Aide/Contact  Accès rapides  Imprimer  Lire cet extrait  Livre d'or  Nouveautés  Plan du site  Presse

tutelle des ATSEM. Il s’est déroulé pendant 6 semaines consécutives 4 jours par semaine, du 9 janvier au 17 février 2006, pour une durée de 210 heures. Dans un premier temps je vous parlerai de l’école maternelle, de sa situation géographique, de son accueil et de son fonctionnement, du personnel travaillant pour celle-ci, puis de mon rôle et de mes horaires en tant que stagiaire ATSEM, et enfin de mes impressions sur le contenu de ce stage. 1. ECOLE MATERNELLE DU CENTRE Son historique L’école

l’enseignant au sein de la clinique interne indique les points positifs et les points à améliorer : ces points peuvent porter sur les savoir-faire de l’étudiant (prise en charge de la personne, gestuelle, etc), sur sa communication avec le patient, sur son comportement, … Le maître de stage ou l’enseignant au sein de la clinique interne renseignent les tableaux d’évaluation des compétences. Pour chaque

d’une durée d’une semaine est une occasion pour chacun de découvrir, ou redécouvrir le monde du travail quel que soit le lieu ou l’on se trouve. Il permet aussi de mettre en pratique nos connaissances et nos compétences dans des domaines diverses (communication, relationnel). Dans un premier temps nous verrons la présentation de la structure et ensuite la prise en charge des résidents à travers la journée type de Monsieur X. II- Présentation de la structure a) Structure générale La structure

LA METHODOLOGIE de la DEMARCHE D’ENCADREMENT I - INTRODUCTION : 1 – DEFINITIONS : Encadrer = placer dans un cadre, entourer, situer entre 2 valeurs limites. C’est former, contrôler, diriger, légiférer, mettre sous la responsabilité de. C’est une notion dynamique qui implique 2 participants : l’enseignant = le tuteur et l’apprenant Action pédagogique visant à organiser un stage et à accompagner un stagiaire afin d’asssurer aux mieux l’apprentissage de sa fonction future. LES OBJECTIFS

2. Présentation des locaux :  Une entrée  Deux classes de cours ( + une avec les locaux de l’école primaire)  Une classe de psychomotricité  Un groupe sanitaires  Une salle pour la classe des enfants en difficultés 3. Public accueilli : Les enfants sont accueillis à partir de trois ans et jusque six ans. A deux ans ils ne viennent que le matin et pour les autres l’après midi est facultatif. L’après midi est consacré en grande partie à la sieste et tous les enfants ne sont pas présents. 4

(Page 3) 1- Présentation personnelle, Remerciements 2- Mes objectifs Première Partie : Présentation de la structure (Pages 5 - 6 - 7 - 8) 1.1 Situation Géographique 1.2 Historique de la structure 1.3 Descriptif des lieux 1.4 Horaires et particularités 1.5 Public Accueilli 1.6 Organigramme Deuxième Partie : Relayer les personnes dans les actes de la vie quotidienne (Pages 9 - 10 - 11 - 12 - 13 - 14) 2.1 Accueil des personnes de jour 2.2 L'accueil temporaire ou permanent

La technique d’entretien individuelle El Asri, A. Qu'est ce qu'un entretien ? L’entretien est une situation de communication essentiellement verbale entre deux personnes dont l'une cherche à obtenir des informations de la part de l'autre selon des objectifs précis avec son assentiment qui nécessite de mettre en confiance son interlocuteur en faisant preuve d'une capacité d'écoute, c'est à dire se centrer sur ce que dit l'interviewé en mettant de côté son propre cadre de référence L’entretien individuel

voler. Tous 2 vont s’engager dans une recherche active de solutions pratiques (et drôles) pour répondre à ce rêve. Or, ce n’est pas par un procédé technique que le pingouin va enfin réussir à voler … ← Compétences visées : ← Participer aux échanges de manière constructive, ← rester dans le sujet, ← situer son propos par rapport aux autres, ← apporter des arguments, ← mobiliser des connaissances, ← respecter les règles habituelles de la communication ← Objectif