Accueil Et Suivi De La Clientèle Dossier De Vente

A° Les différents poste occupés Annexes………………………………………………………………………………………8 Remerciement Ma reconnaissance s’adresse à Mr Troia directeur de l’hôtel, « Le Mas Du Langoustier » et à Mme Delmotte chef de réception pour son accueil, sa confiance qui ont rendu ce stage intéressant. Je la remercie également pour sa patience, l’amabilité et le soutien technique qu’elle m’a apporté. Ensuite je tiens à remercier toute l’équipe de l’hôtel mais plus particulièrement : * Mr

III- Le chargé de clientèle. Conclusion Liste des figures : Figure 1 : Fiche technique ; Figure 2 : liste des filiales ; Figure 3 : Répartition du capital ; Figure 4 : Organigramme agence AWB AZROU ; Figure 5 : Produits et services. Liste des abréviations : AIDA : Application informatique qui gère les opérations à AWB ; AWB : Attijariwafa Bank ; BCM : Banque Commerciale du Maroc ; CBAO : Compagnie Bancaire de l’Afrique Occidentale CCP: Chargé de Clientèle Professionnelle; CRM:

réalité, le CRM recouvre un principe beaucoup plus ancien : la confection d'articles sur mesure ou adéquats par les artisans et commerçants pour leurs clients. Encore maintenant, de nombreux commerçants ou artisans connaissent remarquablement leur clientèle et ont développé, sans le formaliser, un excellent CRM. Après des décennies marquées par la suprématie du marketing transactionnel orienté uniquement sur la transaction et non pas sur la continuité de la relation commerciale, on voit au milieu des

a ouvert en mai 2013 comporte plusieurs magasins comme H&M ,Zara …et attirent de nombreux clients . Il y a aussi le marché qui est ouvert le dimanche , mardi et jeudi matin . A 100 mètres du cabinet se trouve un Darty Ces nombreux points de vente attirent beaucoup de clients dans la zone primaire Environnement : Infrastructure commerciale : Aspects commerciaux : Zone La plupart de nos clients sont situés dans l’ile de France, la demande : Nous avons

Session : Juin 2014 BTS esthétique-cosmétique Dossier d’Étude à Caractère Professionnel Sommaire Introduction ___________________________________________________ Page 3 Fiche Entreprise _______________________________________________ Page 4 et 5 Mise en Place Satisfaire ________________________________________ Page 6 à 8 Enquête de satisfaction_________________________________ Page 8 Mettre à jour fichier client______________________________ Page 8 Carte fidélité ________________________________________

son équipe. - C’est être précis, minutieux, soigneux et avoir une certaine sévérité. Mise en situation : Un chef de secteur doit rendre un dossier complet et soigné à son directeur. - C’est être persuasif, convaincant, et savoir-faire valoir ses intérêts en vue d’un accord. Mise en situation : Un négociateur doit conclure un contrat ou une vente. - C’est être sociable, ouvert, aimer le contact avec les autres. Mise en situation : Une équipe doit s’enrichir des opinions de chacun et

: l'agent d'assurances est le mandataire d'une compagnie d'assurances. Il exerce un mandat commercial et perçoit à titre de rémunération une commission proportionnelle aux primes encaissées par la compagnie qu'il représente. Il a vis-à-vis de sa clientèle un devoir d'assistance et de conseil.   A.M.F : Autorité des Marchés Financiers   A.P.E : Agence de Plein Exercice   As. Co : Assurances Collectives   A.T.C : Administration et Technique Collectives   A.V.T : AdVanced Technology, outil de gestion

épreuve prenant en compte la formation en milieu professionnel, Sous/Epreuve E31 : évaluation de la formation en milieu professionnel. - cette validation se fait à l’aide d’un dossier commun avec celui du domaine professionnel de la spécialité. ( Le déroulement de l’épreuve : |Dossier individuel support de l’épreuve | |Économie - Gestion |Domaine

d’un opérateur classique. Le détenteur d’un forfait NRJ Mobile est bien souvent également client bancaire. Le suivi et la qualité de la relation doivent être exemplaires pour ne pas entacher les rapports du client avec son chargé de clientèle. Le téléphone, à la différence d’un service bancaire classique, est un objet concret et complexe. 560 personnes sont désormais en charge d’assurer suivi et assistance à nos clients en téléphonie. Une stratégie de longue date La stratégie du Groupe en matière de

également MR. Hamid Eddine pour son accueil chaleureux. Un remerciement tout particulier à MR. ILYAS BENHAMMOU mon encadrant qui m’a montré la bonne voie et n’a en aucun cas ménagé ses efforts à m’apporter conseil et assistance. Je remercie sincèrement MR BENLAHCEN Mustapha qui a contribué à l’élaboration de mon modeste travail. Mes remerciements vont également à MR YOUSSEF MOUAKKA et l’ensemble du personnel de la Caisse générale, pour son accueil, sa sympathie, son aide et sa