Accueillir Un Client Etranger

INTRODUCTION 1. Définitions du métier Le directeur d’hôtel est un chef d’entreprise. Il gère et administre son établissement, le personnel, les finances, le matériel et l’accueil des clients. Il assure la promotion de son hôtel, cherche à obtenir le meilleur taux d’occupation tout au long de l’année. http://www.cidj.com 2. Mes motivations Ce métier de directeur d’hôtel m’intéresse énormément car c’est un métier dynamique et excitant

offrent chaque année près de 1000 places en accueil régulier, occasionnel et d’urgence (crèches, halte garderie, multi accueil). Au sein de ses structures, la Croix-Rouge française développe des projets à vocation sociale où les parents des enfants accueillis sont considérés comme de véritables partenaires et participent à l’élaboration du projet éducatif. Elle met en place des partenariats avec des maisons de retraite, favorise l’accueil d’enfants handicapés, développe le partage d’expériences multi

Le parc Futuroscope est né en mai 1987, afin de promouvoir le tourisme dans le département de la Vienne. Ce parc est consacré aux technologies du futur et plus particulièrement aux technologies de l’image. Depuis son ouverture le parc a accueillis près de 34 millions de visiteurs, ce qui le place en deuxième position parmi tous les parcs de loisir de France. Question 1 : Dans un contexte concurrentiel et économique difficile, il vous est demandé de préparer un diagnostic interne et externe pour

septième ... Le Figaro : Le Maroc mise sur le port de Tanger Med pour ... Mondial 2010 - Groupe B : les résultats Créé en 1993, le groupe compte aujourd’hui quatre enseignes et un réseau de 50 magasins. L’enseigne revendique 200 000 à 300 000 clients fidèles et un chiffre d’affaires de 45 MDH. Elle joue à fond la carte de la communication avec un budget de 25 MDH par an. BOURSE DE CASABLANCA Mise à jour : 18-06-2010 à 16:24 En capitaine averti qui mène bien sa barque, Amine Benkirane, Dg

je suis tu es il/elle/on est nous sommes vous êtes ils/elles sont AVOIR j'ai tu as il/elle/on a nous avons vous avez ils/elles ont S’APPELER je m’appelle tu t’appelles il/elle/s’appelle nous nous appelons vous vous appelez ils/elles s’appellent ACCUEILLIR j'accueille tu accueilles il/elle/on accueille nous accueillons vous accueillez ils/elles accueillent Exercice 1. Complétez avec je / j’ : 1. .……… habite à Marseille. 2. ………. m’appelle Yves. 3. ………. ai des bagages. 4. ………. suis allemande. 5.

le conseil et le soutien au PDG de la Société et doit réaliser les travaux selon la division et l’autorisation du PDG. • Le Service de la comptabilité est responsable le plus souvent  du suivi l’activité comptable (facturation, comptabilité clients/fournisseurs, trésorerie, parfois l’administration des ventes), de l’établissement des états analytiques de gestion (par exemple, état des ventes par produit, par mois, état des stocks et des achats), des opérations de paie, parfois les déclarations

Chapitre 8 Chapitre 9 p. 133 p. 145 Accueillir et communiquer en face-à-face Accueillir et communiquer au téléphone Ce chapitre prépare à l’épreuve E4.1 « Gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs ». Les activités de prospection étant fréquemment mises en œuvre en stage, ce type de situation de gestion peut donner lieu à une fiche descriptive pour l’examen. Le recours aux outils informatiques, notamment aux bases de données de prospects/clients sous tableur ou module du progiciel

 (pour  ses  2   parcs),  et  le  parc  a  accueilli  14.5   millions  de  visiteurs  en  2007.     Concurrent  challenger:  le  parc   Astérix  est  numéros  3  sur  le  marché   des  parcs  de  loisirs  en  France.  Son   chiffre  d’affaires  s’élève  à  63  millions   d’euros,  et  le  parc  a  accueilli  1.6   million  de  visiteurs  en  2007.

connaissances qui ont été indispensables pour appréhender les réalités de la profession comptable et réussir notre première immersion en milieu professionnel. Par ailleurs mes sincères remerciements vont à l’endroit de la CARENA pour m’avoir accueilli dans le cadre de ce stage, plus particulièrement à Mr. X., mon encadreur et responsable comptable, ainsi qu’à tous ses collaborateurs qui, malgré mon statut de stagiaire, m’ont permis de me sentir concerné et responsable du travail qui m’a été

2 : traitement du quantitatif 11 I. Locaux 12 II. Informations 15 III. Hôtesses, Réception physique 17 IV. Services 20 V. Satisfaction générale 22 Partie 3 : Traitement des entretiens qualitatifs et des clients mystère 26 I. Entretiens qualitatifs 27 II. Le client mystère 29 A. Compte rendu de Morzine 29 B. Compte rendu des autres offices du tourisme 30 C. Comparaison entre Morzine et les autres stations 32 Partie 4 : Préconisations 33 I. Locaux 34 II. Services