Action Commerciale Point P

* 1.1 Les composantes du CRM p.3 * 1.1.1 Les défis de la relation client pour l'organisation p.3 * 1.1.2 Les enjeux du CRM pour le client p.4 * 1.2 Mise en oeuvre d'un projet de CRM p.4 * 1.2.1 Etapes Clés p.4 * 1.2.2 Facteurs clés de succès de la démarche CRM p.6 * 2.1 D'une politique de masse à une politique client individuel p.10 * 2.1.1 Evolution du marché p.10 * 2.1.2 Développement du marketing One-to-one p.11 * 2.2 Enjeux majeurs : personnalisation

des logiques bureaucratiques ancrées depuis de nombreuses années. Ce cas nous enseigne alors la difficile mise en œuvre de la transversalité dans les organisations bancaires. Mots clés Management par les processus, Banque, Transversalité, Recherche-action. Abstract The Process Management School has long been successful in the industrial sector. This sector, like banks now, is confronted to an evolutionary environment where reactivity and flexibility are the key words. However, the case study we present

Projet de Développement de l' Unité Commerciale J'ai effectué mon stage chez Queguiner Matériaux. L’entreprise est spécialisée dans le négoce de matériaux de constructions, elle achète pour revendre, elle à un rôle de distribution avec Queguiner matériaux et un rôle de production avec Celtys. Le siège social, basé à Landivisiau, est à la tête de 24 agences aujourd'hui sur toute la Bretagne ( annexe 1). I- Analyse| 1. Tendances du marché global des matériaux de constructions (annexe

minimum aéré, sans faute de français), et paginé pour faciliter les renvois au jury le jour de l’oral. 4) 5 pages MAXIMUM (sinon dossier non valide et vous ne passez pas l’examen !!!) pour description de l’UC et de son système d’information commerciale L’objectif est de présenter l’UC dans son contexte local !!!! 6) 5 missions est le minimum mais vous pouvez en faire plus : 6, 7, 8 7) Chaque jour, notez dans un cahier ce que vous faites en stage afin de pouvoir vous aider à vous remémorer

Principaux ouvrages cités Cozian, Viandier et Deboissy Droit des sociétés, 20e éd., Litec, 2012 F. Lefebvre, MSC Mémento pratique des sociétés commerciales, Francis Lefebvre (par Charvériat, Couret et Zabala, avec le concours de Mercadal), 2011 Le Cannu et Dondero Droit des sociétés, 4e éd., Domat, 2011 Merle et Fauchon Droit commercial — Sociétés commerciales, Dalloz, 15e éd., 2011 Vidal Droit des sociétés, LGDJ, 7e éd., 2010 INTRODUCTION Programme : étude

industrielle, l’essor des banques est favorisé par trois facteurs : Le développement de la monnaie fiduciaire (billets de banque) Le développement de la monnaie scripturale (en compte) Le développement du financement des entreprises industrielles et commerciales par le biais d’émissions de titres, ancêtre des valeurs mobilières. Cette période correspond également à la concentration du système bancaire, avec l’apparition de grands établissements (Société Générale, Crédit Lyonnais, Barclays Bank, Deutsch

ma réussite dans mes études. A mes chers frères et sœurs, nouveaux et nièces A mes chers cousins et oncles A toute la famille IKHLEF A mes deux collègues ; Yacine, Rahim et toute leur famille. A tous mes amis(es) de la section sciences commerciales Mahmoud SOMMAIRE Introduction générale---------------------------------------------------------------- 01 Chapitre I : Marketing études et stratégies ------------------------------------ 04 Section 1 : Marketing, concepts et définition------------------------------------------------

EPREUVE E2 Action de Promotion-Animation en Unité Commerciale OPERATION SPECIALE « LA RENAISSANCE » [pic] [pic] Lycée Sacré-cœur la Salle Académie de Dijon Paray-le-Monial session 2012 Sommaire Introduction p 3 Plan p 3 1ère partie : présentation de l’entreprise p 4 à 7 1. présentation

difficile utilisation d’une bibliographie abondante, complexe, diversifiée et parfois dispersée, mais pourtant souvent connue. C’est pourquoi nous avons décidé, préalablement à la présentation des études de cas proprement dites, d’aborder ces différents points. Nous tenons néanmoins à préciser que la maîtrise méthodologique ne peut créer l’expertise et encore moins l’excellence. Elle n’a pour objectif que de mettre en confiance et de faire gagner du temps dans la réflexion d’une part et de mieux communiquer

GRP : fiches⊕qcm JOB : marketing DIV : f11311⊕Fiche p. 1 folio : 8 --- 22/9/09 --- 19H17 [ La définition du marketing et de son champ d’action En raison de la concurrence accrue et de l’évolution de l’environnement, le champ d’action du marketing s’élargit. I q La définition du marketing Le marketing peut se définir comme « (...) une démarche de recherche des besoins des consommateurs et acheteurs permettant de définir l’offre de l’entreprise en termes de produit, de distribution et de prix, puis