Action Commerciale Point P

Comment rédiger votre cahier des charges pour la mise en place d'un CRMPage 2/29 Table des matières 1.INTRODUCTION...........................................................................4 1.1.Quelques points clés de la réussite d'un projet CRM :......................................4 1.2.Quelques erreurs à éviter :....................................................................................5 2.CONTEXTE DU PROJET.............................................................6 2.1.Présentation

BTS GESTION DE LA PME COMMUNICATION PME1 CH 5 : RÉDIGER DES ÉCRITS PROFESSIONNELS À USAGE INTERNE 1. DISTINGUER NOTE D’INFORMATION, NOTE D’INSTRUCTION ET NOTE DE SERVICE (1 p 72) Annexe : NOTES Émetteur : Joon KIMLY (DIRECTION) Objet : Application des instructions relatives Le 15 mai N à l’utilisation des machines NOTE D’INSTRUCTION Il a été signalé que les accidents sur machines se produisent de plus en plus hors production, lors d’opérations de dépannage, d’entretien, de

Mes remerciements vont également à Monsieur XX, Directeur de l'agence BNP Paribas Jaude de Clermont-Ferrand, qui m’a permis de découvrir sa banque. La confiance qu’il m’a accordée m’a permis d’évoluer en parfaite autonomie dans mes différentes actions. Son professionnalisme et ses conseils m’ont également permis d’appréhender le milieu bancaire dans les meilleures conditions. Je remercie également l’ensemble de l’équipe de l’agence de Jaude pour son accueil et sa disponibilité tout au long de

: LE CAS PRATIQUE: APPLICATION DANS LE CONTEXTE MAROCAIN ..................................................................................... 55 Chapitre IV : La présentation de l’échantillon et des résultats ....56 Section 1 : les banques commerciales ............................................... 57 Section 2 : les institutions financières ................................................... 75 Chapitre V : L’interprétation des résultats .................................. 77 Chapitre VI :

Professionnelle Action Commerciale – Semestre IV – Année 2010 - 2011 MARKETING FONDAMENTAL INTRODUCTION L’objectif principal du cours est d’acquérir les connaissances théoriques de base en Marketing Fondamental. Le marketing est le processus par lequel, à partir des besoins des consommateurs, une offre va être définie en termes de produit, de distribution et de prix, de manière à satisfaire ces besoins, puis par lequel on va faire connaître et apprécier cette offre à travers des actions publi

 Université d’Oran Es-Sénia Faculté des Sciences économique et commerciales et Des sciences de gestion LE MARKETING DES SERVICES Polycopie conçue par : Mohamed Cherchem Docteur Es Sciences Commerciales Université d’Oran Es Sénia Maître de conférences LE SYSTEME DE SERVUCTION SECTION I : LES CARACTERISTIQUES DES SERVICES - L'INTANGIBILITE - L'INDIVISIBILITE - LA PEISABILITE - LA VARIABILITE SECTION II : LES ELEMENTS DU SYSTEME DE SERVUCTION - LE SYSTEME

l’entreprise connait un problème (crise,…). Elle communique pour rassurer le consommateur et maintenir l’image qu’elle se fait d’elle-même. Thème 1 : Principes généraux de la communication commerciale 1°- Le schéma de communication reste unique * Emetteur : Responsable du ménage. Dans la communication commerciale, c’est l’annonceur qui est responsable. Il y a annonceurs privés, publics, nationaux. (Ex : Peugeot, Coca…). * Message va être codé (= transformation de l’idée en communication.

l’entreprise maquillé) est un répartiteur pharmaceutique à capitaux nigériens, créé en 2001 à Niamey par deux promoteurs locaux. Deux autres importants répartiteurs pharmaceutiques, avec centrale d’achat en France, sont également présents sur le marché. I&P rentre en contact avec XPharma en 2005 alors que la société se trouve dans une situation critique de trésorerie après plusieurs exercices déficitaires. La comptabilité est mal tenue faute de personnel compétent et les comptes clients et fournisseurs

SYNTHESE DOSSIER : LA CLIENTELE OBJECTIFS : Je dois être capable de : Qualifier la clientèle (Rechercher et sélectionner les informations relatives au profil de la clientèle de la zone de chalandise Le point de vente doit pouvoir repérer ses différentes clientèles, pour être en mesure de proposer une offre cohérente en matière de produits, services, prix et communication à chaque type de clientèle identifié. 1 La géomercatique Définition : La géomercatique repose sur la prise

producteurs-distributeurs .......................................................................................... 75 CHAPITRE 10. La prise en compte du choix des consommateurs par la distribution .................. 85 CHAPITRE 11. La digitalisation des unités commerciales .................................................................................. 92 THÈME 3 - La communication de l’o!re CHAPITRE 12. La valorisation de l’o!re par la communication .........................................................