Action Commerciale Point P

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOGRATIQUE ET POPULAIRE UNIVERSITE ABOUBEKR BELKAID TLEMCEN Faculté des Sciences Economiques & Sciences de Gestion & Sciences Commerciales * Mémoire * Pour l’obtention d’un Magister option « Marketing » THEME : Présenté par Mr. BERRAHI Kheir-Eddine Sous la Direction du Pr. BENHABIB Abderrezak JURY DE SOUTENANCE Président : Pr. Dr BENDI ABDELLAH Abdesslam Encadreur : Pr. Dr BENHABIB Abderrezak Examinateur : Pr. Dr BOUNOUA Chaïb Examinateur : Dr. CHERIF Nasr-Eddine

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terminologie Le marketing est « l’ensemble des actions, qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler, les besoins des consommateurs, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés ». Arrêté du 18 février 1987 : « Ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter

MANAGEMENT 22/08/04 22:55 Page 1 Le management Ses fondements et ses applications Anne PARMENTELOT Docteur ès Sciences de Gestion Chargée de Cours en Université Rédactrice en chef de la revue Tertio, Les Cahiers de la Fonction Commerciale LE MANAGEMENT 22/08/04 22:55 Page 3 Avant-propos Les organisations 123456789- Les organisations : cadre général......................................7 Les formes d'organisation .......................................

Laetitia PALAU SESSION 2011 Lycée des Métiers Administratifs et Commerciaux Sainte Marie de Saint Sernin 19, bd Arman Duportal 31000 TOULOUSE DOSSIER PROMOTION – ANIMATION EN UNITE COMMERCIALE | SOMMAIRE I – PRESENTATION DU POINT DE VENTE - Historique page 2 - Situation du magasin

d’identité p 06 1.2 Historique p 06 1.3 Activité et organisation de l’entreprise p 06 1.4 Situation économique p 07 2 Présentation des produits 2.1 Voiture électrique sans permis p 08 2.2 Voiture citadine hybride p 10 2.3 Voiture berline hybride p 11 2.4 La tarification p 13 3 Le marché de la location de voiture 3.1 L’environnement p 14 3.2 La concurrence p 14 3.2.1 La concurrence directe p 14 3.2.2 La concurrence indirecte p 15 3.2.2.1 Avantage concurrentiel p 15

Remerciements……………………………………………………………………….. 2 P. Introduction générale…………………………………………………………………. 3 P. IPrésentation de l’entreprise…………………………………………………... 5 P. 1- Fiche signalétique de Aswak Assalam…………………………………. P. 6 2- Organigramme de l’entreprise……………….……….. P. 7 IIPrésentation des différents services d’Aswak Assalam…………………. P. 8 1- Comité de direction………………………………………………………..P.9 2- Secrétariat…………………………………….……………………………. P.10 3- Contrôle de gestion………………………………………………………... P.10 4- Marketing et animation……………………………………………………. P.11 5- Restauration

Do cuC N i Marketing International ww troo ww.wp P m w d.nfiwrt D P op F D izdaf. T rcdm rF o .co iaT m l ria 1 l Introduction Face aux profonds changements de l’environnement socio-économique, les entreprises doivent désormais s’adapter à un marché global, à une concurrence accrue et à des consommateurs plus que jamais exigeants - Intensification de la concurrence internationale - Rapidité et radicalisation dans les domaines des sciences et de la technologie (informatique, télécommunication

manifestement pas de même pour le deuxième volet, la dimension opérationnelle du contrôle de gestion (où le travail du contrôleur de gestion des unités opérationnelles a des particularités fortes dans le cas des activités de service). Chenhall (2003, p. 130) conseille de développer les recherches, qu’il estime encore trop limitées, sur le contrôle de gestion du secteur des services. Dans cette perspective, l’objet de cette contribution est de réfléchir aux méthodes et outils de gestion liés à la montée