Adidas Management

l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Mohammed BOUFRIOUA Jury Président Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Suffragants Ouaffa GHANNAM-ZAIM, Professeur à l’ISCAE Zaki LAHBABI, Directeur Général de la société TRANSATLAS SPORT MANAGEMENT Abdenbi LOUITRI, Directeur LMS CSA M’hamed ZEGHARI, Directeur Général de la société SPORT-DEV Avril 2008 L’ISCAE n’entend donner ni approbation ni improbation aux opinions émises dans le cadre de ce mémoire. Ces opinions doivent être considérées

DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de chaîne Présenté par : Sandra RIVES Année universitaire : 2009 – 2010 Sous la direction de : Paul PICHON UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME

constitue un choix stratégique majeur. L'important n'est donc pas tant la possession des ressources que leur mobilisation, leur agencement, leur contrôle, la gestion des interdépendances, etc. Sur la notion de système d'offre, voir: Kœnig G., 2004, Management Stratégique, 3ème ed., Paris, Nathan. 2 1 2. La capacité stratégique YGiordano L3 EG 2013 b. Vérifer l'intérêt d'une politique de développement (externe) Quand on envisage une politique de développement, - à l'international : niveau d'engagement

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฀ ฀ ฀ Institut National Polytechnique ฀ de Toulouse (INP Toulouse)
฀ ฀ ฀ Systèmes Industriels ฀ ฀ ฀ ฀฀ ฀ Guillaume ฀MARQUES ฀ vendredi 10 décembre 2010 ฀ ฀ ฀฀ ฀ ฀ Management des risques pour l'aide à la gestion de la collaboration au sein ฀ approche par simulation d'une chaîne logistique: une ฀ ฀ ฀ ฀ ฀ ฀ (EDSYS) Systèmes ฀ ฀ ฀ ฀ Centre Génie Industriel, Ecole des Mines d'Albi Carmaux - IRIT, Toulouse ฀ ฀ ฀ Jacques LAMOTHE(Directeur)

au quotidien et contribuer au progrès de tous ceux que nous servons. Nous avons également poursuivi nos investissements pour renforcer nos compétences dans les services de maintenance multitechnique : la part du chiffre d’affaires en « Facilities Management » est passée de 18 % en 2005 à 25 % cette année ; • nous travaillons également sur la productivité de notre organisation à tous les niveaux ainsi qu’à la baisse de nos coûts d’exploitation, notamment en mutualisant les ressources et en centralisant

la conquête ? Comment mesurer l’e cacité et le ROI des campagnes ? Comment nancer la conquête ? La première partie présente une méthodologie opérationnelle de conquête clients qui s’articule autour de 7 étapes. La seconde partie est dédiée au management de la conquête et s’avère pluridisciplinaire, avec trois grands axes : la stratégie, les ressources humaines et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la

libre concurrence. Une des particularités du sport est la concurrence, organisée sous forme de compétition et de championnat. Dans cette optique, il est impossible d’imaginer un monopole, au risque de perdre cette compétition. La gestion et le management du sport sont-ils des domaines tellement particuliers et spécifiques qu’ils doivent faire l’objet de techniques et de stratégies spécifiques que seul le secteur privé peut permettre ? De l’autre côté, on pourrait prôner l’investissement du secteur

INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Filière : Management Touristique La communication événementielle Mémoire professionnel en vue de l’obtention du Diplôme du Cycle Normal Option : Management touristique Remerciements Nous souhaitons adresser nos remerciements les plus sincères aux personnes qui nous ont apporté leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce mémoire ainsi qu’à la réussite de cette formidable année universitaire. Nous tenons à remercier

réseaux succursalistes classiques : possèdent au moins 10 magasins qu’ils exploitent par l’intermédiaire de directeurs salariés. (Carrefour, Auchan, C&A, Galeries Lafayette…)Les différentes enseignes du commerce intégré appliquent des méthodes de management très différentes (Monoprix fonctionne avec + d’entrepôts que C&A par exemple). * les coopératives de consommation : entreprises de vente au détail gérées par des consommateurs associés. Le but est d’améliorer les conditions des consommateurs

un contexte réticulaire apparaît clairement comme un thème de recherche intéressant et méritant des explorations plus poussées. Finalement, ce mémoire est pour moi le point de rencontre entre ma spécialisation en marketing, l’attrait pour le management d’événement et mon intérêt pour l’événement sportif. SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE 1 : LES FONDEMENTS DU MARKETING RELATIONNEL CHAPITRE 1 : DEFINITION 1. Qu’est ce que le marketing relationnel ? 2. Du marketing industriel au marketing