Agence de voyages

s'adresser à un tour-opérateur spécialisé en vols réguliers ou charters, à une agence de voyages, à une compagnie aérienne, voire même n'utiliser désormais qu'Internet. Agences et Tour-operateurs Agences et TO En matière d'aérien, l'intérêt premier d'une agence de voyages est de servir d'intermédiaire entre le public et les nombreuses compagnies aériennes existantes. Même si dans la réalité une sélection est faite, une agence agréée peut travailler avec n'importe quel transporteur; leurs systèmes informatiques

Mémo pour l’utilisation d’Ulysse voyages, votre outil de réservation de voyages en ligne Ulysse voyages, notre nouveau service de réservation de voyages professionnels, vous accompagnera à présent pour la préparation de vos voyages. Avec une offre plus exhaustive, ce nouveau service permet de réserver également des low costs. Il nous donnera plus d’autonomie par rapport à notre agence de voyages, American Express, ainsi qu’un gain de temps sur des voyages simples. Avec Ulysse, le même logiciel

visiteurs qui résident à l’étranger : 35,4 milliards d’euros (- 7,9%*) Dépenses à l’étranger des résidents en France : 27,6 milliards d’euros (- 1,9%*) Solde : 7,8 milliards d’euros (- 24,2 %*) * Évolution 2009/2008 Source : Banque de France - poste «voyages» de la balance des paiements Total 76,8 millions part en % du total : Europe 85,0 Union européenne (27) 76,5 Zone euro (16) 57,2 Amériques 7,1 Asie, Océanie 4,4 Afrique 2,4 Proche et Moyen-Orient 1,1 Source : enquête EVE (DGCIS, Banque de France)

partant voyager à l’étranger 9,6 % Touristes étrangers 35 % source : comptes du Tourisme (direction du Tourisme) Touristes Français 55,4 % Poids de la consommation touristique par rapport au PIB 6,3 % en euros courants sources : comptes du Tourisme (direction du Tourisme), Insee Les entreprises du secteur du tourisme Nombre d’entreprises Chiffre d’affaires (en millions d’€) Valeur ajoutée (en millions d’€) Hôtellerie Autres hébergements touristiques Restaurants Cafés Agences de voyages

l’offre de formation dans le secteur du Tourisme Direction de la Recherche et de l’Ingénierie de Formation Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail - OFPPT Europeaid /120205/D/SV/MA – Lot 1 GUIDE DE SOUTIEN AGENCE DE VOYAGE AV01 Métier et formation Société Française d'Exportation des Ressources Éducatives Consortium SFERE -OFPPT TSAV 01 Programme MEDA2 – Marché AIDCO/2002/0687 lot 1 SOMMAIRE Introduction ......................................

|de 31 % des Français partis en vacances. 4,2 millions se | | |contente de préparer leur voyage en ligne. | |[pic] |Au moment de préparer leurs voyages, 77 % des Français se | | |tournent vers Internet. Une domination écrasante puisque le | |

consommateurs, les fournisseurs, les concurrents établis, les nouveaux concurrents et les produits et les services substituts. Les consommateurs d’Air Canada à ce moment étaient des intermédiaires aux voyageurs c’est-à-dire, les grossistes et les agences de voyages, et le tout par l’entremise des systèmes informatisés de réservations (SIR) à une moindre mesure, les voyageurs pouvaient se procurer leurs billets directement chez Air Canada. Les fournisseurs traditionnels étaient les fabricants d’avions

LES RÉPONSES À UN CAS PRATIQUE EN 4 TEMPS (RAPPEL) -faits -problème juridique -règles juridiques -solution applicable au cas Dossier 1 : L’importance de la négociation collective Question 1 Les faits : La société Réatour est une agence de voyages implantée en Seine-et-Marne qui emploie 50 salariés en CDI à temps plein. M. Puigry a été désigné délégué syndical en 2010. Le problème juridique : Quelles sont les conventions collectives applicables dans son entreprise ? Les règles juridiques

au –delà de cette évolution de la clientèle et de la demande ,industrie touristique fait face a un développement des flux internationaux :ouverture de nouveaux marches .tant au niveau des destination que des catégorie de population qui souhaite voyager , par ailleurs de nouvelles problématiques liée aux territoire et a l4ecologie notamment s’installent au cœur des préoccupations nouvelles du secteur, ces évaluations ont amènent l’ensemble des acteurs touristiques a inclure des marche marketing au

Activité : Agence de voyage. Secteur économique : services Clientèle : Les clients sont des personnes souhaitant partir en voyages surtout pour l’Afrique du Nord, mais les départ à la Mecque en Arabie Saoudite est le principal rendement de l’agence. Secteur géographique de travail : l’agence est omniprésente en France, en Belgique et au Maghreb. Concurrence : Les prix sont pratiquement les mêmes que d’autres agences, il n’y a que les frais d’agence qui varient. Chiffre d’affaires des