Agence Marmara

à ma cher amie : Assya El hallami Enfin, je remercie l’ensemble des employés de ZITOUNA VOYAGE pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours du mois de stage. Dans le cadre de ma deuxième année de Technicien Spécialisé en Agence de Voyages et de Tourisme à l’ISHT (Institut Spécialisé en Hôtellerie et Tourisme) de Meknès, je devais mettre en pratique les outils théoriques et méthodologiques acquis au cours de ma formation, identifier mes compétences et me conforter dans mon

productivité d’une agence bancaire est évaluée par une multitude de ratios, ce qui ne facilite pas la prise de décision des managers. En particulier, il peut-être délicat de se faire une opinion sur la performance d’une agence lorsque de multiple ratios conduisent à des conclusions différentes sur sa productivité. Nous proposons ici une mesure globale de la productivité dont l’objet est de faciliter la prise de décision des managers. Nous mesurons la productivité de 1611 agences réparties au sein

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MEMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEURE : AGENCE DE VOYAGE INTITULE : MARKETING DE L’OFFRE TOURISTIQUE : CAS DE L’AGENCE DE VOYAGE NIHEL Présenté par : Mme BOUMAAZA Dalila Sous la direction de : M. FERHANE FETHI ‘’ Enseignant Université d’Oran’’ Année 2012/2013 Sommaire INTRODUCTION ................................................................................................. 5 PARTIE 1 : LA DEMARCHE

www.emarrakech.info Al Oula L'Opinion Assabah www.limage.info Arriadya -chaine sportive Libération Attajdid   Médi 1 Sat Al Bayane Al Jarida       Bayane Al Youm             La Presse hebdomadaire Presse féminine Agences de presse Les radios Maroc Hebdo International Femmes du Maroc Maghreb Arabe Presse radio 2M La Gazette du Maroc La Citadine   Radio Atlantic La Nouvelle Tribune Famille Actuelle   Hit radio La Vie Economique Nissae Min Al Maghrib

3. Analyse de la cible 3.1 Cible actuelle et de la cible souhaitée 3.2 Moyens mis en œuvre pas l’entreprise pour étudier sa cible (budget, techniques, etc.) 3.3 Partenaires de l’entreprise impliqués dans l’analyse de la cible (firmes de recherche, agence de publicité, etc.) 3.4 Autre éléments pertinents 4. Enjeux entourant la gestion de la marque et la clientèle de la marque Thèmes à aborder: Description du gestionnaire et de son rôle: Pouvez-vous nous parler de votre rôle dans l’entreprise Rudsak

message ciblé - forte visibilité - coût important (création graphique de l’article ou de la publicité) - créer un visuel pour l’action (logo, charte graphique) - gratuit (si coconstruit) - reconnaissance visuelle - coût important (si agence de communication) - tributaire du nombre d’entreprises participants - - valoriser l’acte d’engagement par un affichage à l’entrée de la zone d’activité par exemple - information collective - modification à envisager en cas de nouveaux

Opportunités Menaces • Nouveaux logiciels de gestion de documents (IRIS, Therefore, Uniflow …) • Rachats de société pour agrandir l’offre de service. • Apparition de technologies de plus en plus innovantes. • Segments de marché qui se développent (agence de publicité, cabinet d’architecture,…) • Nouveaux marché émergeants. • Technologies qui s’inscrivent de plus en plus dans un rapport de protection de l’environnement. • Réduction des bénéfices à cause d’une grosse chute des ventes liées au marché

cocktail ou remise de prix, événement grand public) dans le but de communiquer. L’événement peut être créer pour l’occasion ou alors être déjà existant. Le projet est souvent conçu et réalisé par une agence de communication spécialisée, comparable à une agence de publicité, appelé agence événementielle. Nous pouvons différencier la communication événementielle des autres outils de com grâce a sa fonction première de réunir les hommes et de créer un réel espace de com. La communication

__Communication/ NGOCIATION MANAGERIALE FORMCHECKBOX Ngociation Vente FORMCHECKBOX AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALETitre Deuxime rendez-vous avec un prospectTUDIANTENom Prnom CADRE PROFESSIONNEL DE RFRENCENom de lentreprise AdresseActivit Agence de communication et prestation de documents imprims et informatissService CommercialLieu de la communication Au sein de DateS, priode(s) Jeudi 24 janvier 15h et jeudi 31 janvier 2013 15h ACTEURS IMPLIQUS DANS LA SITUATIONNomQualit Moi-mme Commerciale

tiens aussi prsenter mes vifs et sincres remerciements Mr Radi Essamaoui le propritaire, Mr Fouad Boukhari le directeur gnral , pour la confiance quils mont tmoign en me donnant loccasion de passer mon stage de fin de formation au sein de leur agence dans les bonnes conditions. je voudrai bien exprimer mes profonds remerciements ladministration de lInstitut Spcialise de Technologie Applique Htelire et Touristique, pour les deux ans de formation bnfiques et riches dinformations et de techniques