Agence Voyage Thomas Cook

La mission  consiste à mettre en place une enquête de satisfaction  sur les voyages proposés  par l’agence Prêt­à­Partir de Metz  sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été  administré dans le but d’améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux  types de voyages et de destinations, quant aux services attendu. Ainsi, il en a résulté le comportement des prospects vis­à­vis des agences de voyages et vis­à­ vis de l’offre Internet. Par ailleurs, il semble indispensable qu’une étude de marché soit mise en œuvre pour 

ENVIRONNEMENT JURIDIQUE DU TOURISME Le droit du tourisme est un droit mixte, comportant du droit public (administratif) et du droit privé. Thomas Cook fut le précepteur du tourisme avec ses croisières sur le Nil. Le tourisme a été codifié en France seulement depuis 1937 avec l'arrivée des américains. Le voyage est devenu un instrument de la vie moderne. Celui – ci étant anxiogène, il nécessite une rigueur administrative. I/ LES SOURCES DE DROIT INTERNATIONAL – Les Traités internationaux

Mémoire de Stage Suivi de Prospection Clientèle Page 2 INTRODUCTION J’ai effectué un stage au sein de la société mère de l’entreprise Amadeus - fournisseur de solutions technologiques de gestion pour la distribution et la vente de services de voyages, leader mondial – du 7 mai 2012 au 15 août 2012, à Madrid dans le département de distribution, Leisure Online Travel (LOT). Ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender la vie professionnelle dans un grand groupe, et d’obtenir une vision

annuel d’environ 3,5 milliards de dollars. Les origines de Transat remontent au début des années 80, alors qu’une poignée de passionnés, regroupés autour de Jean-Marc Eustache, Lina De Cesare et Philippe Sureau, créent Trafic Voyages, un grossiste spécialisé dans les voyages à destination de la France au départ du Québec. Un grand bond en avant a lieu en 1987, avec l'adoption d'une vision résolument tournée vers la croissance et l'intégration verticale. L'entreprise, rebaptisée Transat, s'inscrit

Synthèse de l’entretien de vente 2010-2011 [Tapez le nom de l'auteur] ISEM 2010-2011 Synthèse * Contexte : Afat (Agence Françaises d’ !affaire et Tourisme) voyages leader français des agences de voyages, 23 ans d’existence. Le regroupement en réseau d’entreprises leurs donnant plus de force face aux tours opérateurs leur à procurer de nombreux avantages tel que des économies d’échelles, meilleure capacité d’achat, mutualiser les investissements technologiques et d’avoir une meilleure

davantage encore dans les vieux pays riches, avec toutefois le dilemme suivant : faut-il accélérer la mondialisation ou réguler le capitalisme spéculatif en s’appuyant sur les États ? Dans le domaine du tourisme, par exemple, le voyagiste allemand Thomas Cook voit fondre le cours de ses actions et donc sa capitalisation boursière mais continue à bénéficier d’un chiffre d’affaires de plus de 10 milliards €, tandis que le Club med, qui accumulait les pertes depuis 2001, a maintenant « vocation à distribuer

mission consiste à mettre en place une enquête de satisfaction sur les voyages proposés par une agence donnée : Prêt-à-Partir, sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été confectionné dans le but d’améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux types de voyages et de destinations, quant aux services attendus. Ainsi, il en a résulté le comportement des prospects vis-à-vis des agences de voyages et vis-à-vis de l’offre Internet. Par ailleurs, il semble indispensable

marché des séjours incluant le transport, l’hébergement et des activités • Un tour opérateur fortement intégré – Une compagnie aérienne Corsairfly, des hôtels-club, un réseau d’agence exclusive et un site Web NouvellesFrontières.fr, … • 236 agences (dont 143 magasins en « succursales » - 80% du CA- et le reste en franchise • Mais racheté par l’allemand TUI (N°1 européen), un tour opérateur intégré – Depuis 2007, Marmara et NF dans le même groupe TUITravel => N°1 en France devant Club

abandonné ses Oyyo Club bon marché destinés aux jeunes célibataires, amélioré la qualité de ses infrastructures et tiré également ses prix vers le haut. Pour pallier la stagnation du marché des voyages à forfait, Club Med s'est par ailleurs rapproché de Carlson Wagon Lit sur le marché, plus porteur, des voyages d'affaires. Enfin, le Club a développé une offre hors de la sphère touristique, avec notamment ses ClubMedGym et ses produits de parapharmacie, profitant de la notoriété de sa marque. Avec près

touristiques (voyages ou séjours à forfait, à la carte ou sur mesure) dans des destinations nationales ou étrangères   Afin de les vendre directement ou par l'intermédiaire de distributeurs commissionnés   Deux grandes catégories de TO –  TO généralistes : programment de multiples destinations et des formules diversifiées de voyage et de séjour –  TO spécialiste : concentrent leur production sur   une destination ou une zone géographique délimitée   une même formule de voyage   une clientèle