Air France Avantage Concurrentiel

orientations stratégiques différentes: l’une, basée sur la gestion de l’hétérogénéité des clients, cherchent à pratiquer la discrimination, l’autre, basée sur gestion de la clientèle, cherchant à maintenir le client en l’isolant des pressions concurrentielles. Les deux stratégies ne sont pas incompatibles et au contraire complémentaire, ce qui revient à une option stratégique hybride. Loyalty Programs: Strategies and Practice Key words : Loyalty Program, CRM, Multiple Factor Analysis, Cluster

connait une croissance annuelle de 5,6%.  A l’échelle mondiale, ce marché représente 52 milliards d’euros, en 2005. Source : La Collective des Apéritifs à Croquer d’après enquête et Douanes françaises Source : European Snacks Association (ESA) La France est le 16ème pays consommateur de biscuits apéritifs avec 2kg/hab/an 2. Au niveau national : * Chiffre d’affaires : 738,2 millions d’euros en 2008 * Volume de production : 91600 Tonnes en 2008 * Progression du marché: + 4,7% pour 2009 * La segmentation

psychologiques  11 Facteurs légaux et réglementaires 11 Facteur technologique 11 Facteurs de l’intervention économique de l’état 11 L’environnement spécifique 12 Structure économique  12 Barrières à l’entrée  12 Barrières à la sortie  12 Structure concurrentielle  12 Nombre et taille des concurrents  12 Comportement des entreprises  13 Performances  13 Structure technologique  13 Structure sociale  13 Structure commerciale des marchés  13 Segmentation  13 Modes d’organisation du marché 14 Le modèle

Analyse publicité « Flying Blue » de AIR FRANCE- KLM TRAVAIL 1 : ANALYSE Il s’agit d’une publicité tirée de la campagne d’Air France et KLM pour leur programme de fidélisation commun « Flying Blue ». Le but de cette campagne de publicité est de montrer la fusion des deux compagnies Air France et KLM, autour d’un programme de fidélisation commun « Flying blue ». Au niveau du contexte concurrentiel, Air France et KLM sont en concurrence directe avec les autres compagnies aériennes qui possèdent

proie à de nouveaux concurrents et la nouvelle concurrence impose une taille plus importante. Ces stratégies proposent des avantages, mais également des limites. Ainsi, nous verrons d'abord la définition et l'origine de ces alliances au travers de leur contexte de développement et des différents types de concentration, puis les avantages de ces stratégies, d'abord concurrentiels, financiers et commerciaux et par la suite le fonctionnement des entreprises pratiquant l'externalisation, et enfin leurs

DPO : Direction Participative par Objectif PPDS : Processus de Prise de Décision Stratégique CDG : Caisse et Dépôt de Gestion CA : Chiffre D’affaire SIAD : Système Interactive d`Aide à la Décision PME : Petite et Moyenne Entreprise RAM : Royal Air Maroc SMES : Snecma Morroco Engine Services RH : Ressources humaines SA : Société anonyme Sommaire Introduction générale………………………………………………………………..…...5 Partie 1 : Management stratégique ………………………………………………….…6 Introduction………………………………………………………………………………7

du low cost p.4 1. Evolution du marché low cost p.4 2. Les facteurs de succès des compagnies low cost p.4 C. Présentation d’easyJet p.5 1. Historique p.5 2. La politique de l’entreprise p.7 II. Les avantages concurrentiels d’easyJet p.9 A. L’importance d’Internet dans la réussite d’easyJet p.9 B. La stratégie on-line et off-line d’easyJet p.9 1. EasyJet et ses campagnes publicitaires p.9 2. Les moyens de communication d’easyJet p.12

stratégie choisir pour un DAS? 3.1.1. Les stratégies génériques de Porter L’avantage concurrentiel  L’avantage concurrentiel est une compétence spécifique et durable qui crée, par son adaptation au marché, les conditions d’une concurrence imparfaite et qui conduit à une rentabilité supérieure. 3.1.1. Les stratégies génériques de Porter Les 3 stratégies génériques de Porter Avantage concurrentiel Spécificité valorisée par les clients Cible stratégique Ensemble du marché

client. Une relation de confiance qui finit toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties [réf. souhaitée]. En ce sens, le marketing relationnel joue un rôle fondamental car il cherche à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible (clientèle établie ou clients potentiels). La communication est donc le moteur de cette relation, qui permettra d'encourager la fidélité par des avantages comme des invitations, des informations en avant-première, des produits

stimule l’innovation, • Le système de gouvernance en intégrant les parties prenantes permet de renforcer l’équité le respect des consommateurs, En fait la RSE permet a une entreprise d’obtenir un AVANTAGE CONCURRENTIEL (avantage que les autres entreprises n’ont pas !) Exemple = le groupe AIR France KLM COMPETENCE 2/ DISTINGUER LES PARTIES PRENANTES AUTEUR DE REFERENCE = FREEMAN Les parties prenantes peuvent se classer en 2 catégories (FREEMAN) PARTIES PRENANTES INTERNES ou PRIMAIRES