Air France Easy Jet

ces concepts semblent être des domaines ou la spécificité des services est la plus importante. La plupart des services résultent d’actes sociaux se produisant au contact direct du client avec les représentants de l’entreprise. A cet égard, La Royal Air Maroc s’impose comme étant une entreprise des services qui a des clients marocains et étrangers. Au sein de la RAM, l’intégration de la qualité totale et la pénétration d’état d’esprit du marketing ont permis, dans une approche globale d’améliorer les

sous-partie de l’organisation et qui requiert des ressources différentes. Exemple : Air France activités stratégiques : passagers avions, passagers trains. Il est important de distinguer le fret et le transport de passager faire une analyse pertinente What is a strategic business Unit ? Example * Air France- KLM * One of the world’s largest airlines * How many SBU do you recognized in Air Franc? * Why this difference? * Consumers, airplanes, prices. Stratégie opérationnelle

: « son produit/Service ? » Marque Eponymes : Marques qui ont le nom du créateur Les marques peuvent aussi utilisées : - Signification (post-it, Milka, Nutella…) - L’origine (1664, Evian, AirFrance…) - Positionnement prix (Leader Price, Easy Jet…) - Image, Valeurs (Dove, Cajoline, Bonne maman…) - Sonorité (Ajax, Obao…) La signature de marque : positionnement, ambition promesse de marque, valeurs, origine. AAKER : Marque : une « mental box », s’imprime dans l’esprit des consommateurs

attentes. la valeur dʼun produit correspond également à la promesse client. cʼest donc le bénéfice que le consommateur tire de lʼusage dʼun produit. Evaluation post-achat du consommateur. exemple: AIR FRANCE : transport + services + confort + rêve + «image de la France» = coût certain EASY JET : transport uniquement sans superflu = bas prix MAIS, cela ne touche pas les mêmes attentes. Un bon marketing de la valeur (valeur ajoutée) se fait à trois conditions: - identifier la valeur du produit

dans le futur, de rachat par d’autres géants et doit, de fait, devenir elle-même un géant. En ce sens, l'acquisition de la compagnie aérienne AOM est-elle un moyen pertinent d'assoir et de développer le modèle d'affaires de Nouvelles Frontières en France et à l'échelle européenne et de faire partie des survivants ? Après avoir analysé l’environnement externe de l’entreprise afin de comprendre dans quel milieu concurrentiel elle évolue nous ferons une analyse interne qui mettra en exergue les forces

AIR FRANCE Le but de l’analyse stratégique de la société Air France, et plus précisément du groupe Air France – KLM, est de comprendre les diverses difficultés rencontrées par les groupes de dimension internationale. Ceci peut nous permettre plus généralement dans nos futurs métiers de pouvoir effectuer des analyses structurées et cohérentes d’une société et de ses principaux concurrents. Ainsi, à partir de cette étude effectuée au niveau du groupe Air France – KLM, nous allons

 Royal Air Maroc PLAN Problématique Partie 1 : Présentation Générale de la Royal Air Maroc 1. Présentation du secteur 2. Présentation du marché 3. Présentation de l’environnement 4. Présentation de l’entreprise 5. Stratégie d’extension sur le marché Africain Partie 2 : Analyse Matricielle 1. Analyse SWOT 2. Analyse PORTER 3. Analyse PESTEL 4. Matrice BCG Partie 3 : Résultats Etude de Marché 1. Questionnaire 2. Principaux résultats Partie 4 : Recommandations

Air France /KLM Claire Birbès Thomas Bisiaux Olivier Chaussebourg Kévin Journa Edilson Tavares Année Universitaire 2006-2007 1 SOMMAIRE AIR FRANCE /KLM............................................................................. 1 1 ANALYSE EXTERNE.........................................................................5 1.1 ANALYSE DE LA CONCURRENCE DE PORTER :................................................................................................................. 5 1.2 OPPORTUNITÉS

produit ou un service ressentit comme unique => accroître la valeur de l’offre. * Sur quoi repose la différenciation ? <= deux voies : * La sophistication par la marque / la qualité. L’accès limité / le design / le SAV… Ex : Un billet air France- British Airways : Quels critères de différenciation ? * Le confort du vol (qualités des sièges, repas, service à bord, mini-écran de télévision…) * Les partenariats avec l’hotellerie, les loueurs de véhicules…) * Les services au sol

restructuring. As a result they transformed Ryannair into a low cost company inspired by Southwest Airlines in United States (a firm created in 1966 that invented the business model of low cost). In 1992, the European Union's (EU) deregulation of the air industry gave carriers from one EU country the right to operate scheduled services between them. Later, in 1997 the company went from strength to strength, thanks to a flotation on the Dublin and NASDAQ (New York) Stock Exchanges. 2000 to know: This