Air France Facteurs Clés De Succes

trouve à l’ouest du continent européen et au nord-ouest de la France. Ses deux façades maritimes (au nord et à l'ouest), de 603 km de longueur, font face à la Manche. À l'ouest de la péninsule du Cotentin se trouve les îles Anglo-Normandes. Les territoires limitrophes sont en commençant par le sud-ouest et en allant vers l'est : la Bretagne (Ille-et-Vilaine), les Pays de la Loire (Mayenne, Sarthe), le Centre (Eure-et-Loir), l'Île-de-France (Yvelines, Val-d’Oise), et la Picardie (Oise, Somme). Le paysage

bâtera pas avec l’énergie du désespoir. On verra que cette idée d’effet de surprise, de ruse, peut être transposé dans le monde de l’entreprise. Fin du XVIIIème : CLAUSEVITZ : Pour lui, une stratégie est la conjonction de trois facteurs : - Concentrer ses forces, ses moyens - Economiser ses moyens (ils ne sont pas gratuits) - Se ménager des marges de manœuvre (posséder une liberté d’accès) Ces idées ont été adaptées aux entreprises.

Promotion 2013 / 2015 Nom du responsable de suivi : Mr Nottet Mémoire Confidentiel SOMMAIRE Introduction 3 I) Définitions des notions et mots clés + enjeux de la fidélisation 5 A) Notions et mots clés 5 B) Les enjeux de la fidélisation 10 II) La fidélisation : une réelle stratégie 13 A) Les étapes d’une stratégie de fidélisation 14 B) Les données chiffrées 17 C) Historique de la fidélisation 18 D) Outils et techniques

Création : Février 1987 Direction : PDG Frank ESSER Filiale de Vivendi et Vodafone 2008 : SFR rachète NeufCegetel. CHIFFRES CLES : ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ 12 milliards de CA en 2007 10 000 collaborateurs 2ème opérateur de téléphonie mobile en France 26 millions de clients, dont 19,3 millions de clients mobiles 3,8 millions de clients Internet Haut débit 1er Réseau très Haut Débit en France (3G, 3G+) Les métiers de SFR Opérateur global de Télécommunications auprès des particuliers et entreprises 2 METIERS

encore du modèle du cycle de vie des produits qui est devenu un véritable classique. Il convient toutefois de se méfier des conséquences fâcheuses que pourrait avoir une application trop primaire de ces modèles. Il est clair, qu'une partie de leur succès est du à leurs présupposés idéologiques. Par conséquent une partie de la réalité est, naturellement, occultée car les modèles se fondent essentiellement sur une concurrence quasi-parfaite et le postulat de la « rationalité de la décision » -- en bref

découpage 2) Par regroupement C. Démarche de mise en œuvre de la segmentation stratégique en B to B 1) Énumération des activités élémentaires de l’entreprise en termes de trinômes TAC (Triade d’ABELL et HAMMOND) 2) Recherche des facteurs clés de succès (FCS) propres à chaque trinôme TAC 3) Regroupement des trinômes TAC en domaines d’activités stratégiques (DAS) 4) Regroupement des domaines d’activités stratégiques (DAS) en bases stratégiques (BS) D. Les stratégies de segmentation

petite et moyenne hydrauliques très dispersées). L’agriculture pluviale y représente près de 65% de la production agricole régionale. Concernant les zones irriguées et de grande hydraulique, le secteur agricole est privilégié par un certain nombre de facteurs (situation en géographique adéquate, sol favorable, technique et des potentialités eau relativement importantes). Pour ce que est de l’aménagement hydraulique dans la région, l’ouvrage le plus important est celui du barrage de Bin El Ouidane, qui

Aujourd’hui, le changement organisationnel est devenu l’un des grands problèmes des diri- geants. Après la spécialisation par la division du travail qui a été la principale source d’efficience du passé, l’adaptabilité est devenue le nouveau facteur de performance que les nouvelles tech- nologies de communication doivent permettre de développer. Paradoxalement, la complexité croissante de l’environnement économique et des processus technologiques impose aux organisations un retour

avec les opérateurs marchands ............................................... 76 5. Les questions que posent ces évolutions ........................................................ 77 5.1. Vers une reconfiguration de la cartographie du tourisme en France ? ............ 77 5.2. Une nouvelle visibilité commerciale ? ............................................................. 78 5.3. La maitrise de l’offre et de la commercialisation ............................................. 80 Annexes .....

deux prérogatives suivantes : - lutter contre la concurrence, - offrir au client un éventail de services afin de satisfaire pleinement la demande et les besoins. A présent, le marché français est saturé et les canaux de distribution sont maîtrisés en France. C'est pourquoi les plus grandes enseignes dominantes mondiales travaillent depuis quelques années, le levier de croissance non négligeable : l’international. Témoin de cette évolution perpétuelle, Marc Dupuis dans son ouvrage « Le marketing international