Amazon.com

des produits. Le web permet de vendre d’une manière plus rentable les 80 autres pourcents et par conséquent de multiplier le C.A. potentiel. Les acteurs majeurs de l’e-commerce (par secteurs) : La haute technologie : * FNAC.com * Amazon.com * Grosbill.com * Cdiscount.com * Surcouf.com La culture : * Alapage.com * Itunes * Fnac.com * Chapitre.com * Ticketnet.com * Virgin Mediastores.com * Amazon L’équipement ménager : * Darty.com

for future growth. © 2009 The Nielsen Company. All rights reserved Segmentation and Customer Loyalty Figure 1: A Framework for Segmentation 1 Identify the Best Consumer Segments 260 240 220 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 Amazon.com Purchasers by PRIZM Segment Segment 33 Segment 50 Segment 66 Index Segment 01 Index of 100 = U.S. average (11.6%) 2 Create the Top Target Groups Lifestyle Types Who They Are Elite Suburbs Elite Suburbs 01 Upper Crust 02 Blue Blood

emballages,…), publiques (presse, revues, blogs et forums internet,…), liées à l'expérience (mémoire, consommations passées,…). --> Important pour élaborer une stratégie de communication efficace Ex: importance des avis sur les sites de vente en ligne (Amazon.com, FNAC.com,...); le Geologic Village de Decathlon (18 hectares;Près de Bordeaux;Permet d’essayer le matériel de sports en plein air avant de prendre une décision;Bassin pr tester les combinaisons/salopettes de pêche,…;Chambres froides pr tester

outil utile à l'industrie automobile dans le monde entier. En effet, il met en application un système de qualité efficace. Son dernier ouvrage intitulé « Un jour nous contrôlerons tout » a été reconnu comme le meilleur livre d'affaires de 1999 par Amazon.com, dépassant Bill Gates et son Business@speedofthought. Subir Chowdhury a été tiré vers le haut à Chittagang, au Bangladesh. Il a été admis dans l'université médicale, Chittagang, puis a été admis à Kharagpur pour une spécialisation dans le domaine

peuvent notamment choisir de diversifier leur offre. Elles peuvent aussi former leurs employés en vue de développer les ventes croisées et de favoriser la montée en gamme, de manière à proposer davantage de produits et de services aux clients actuels. Amazon.com met à profit les relations nouées avec ses 45 millions de clients pour accroître la part qu’elle occupe dans les achats de chacun. Au départ simple librairie en ligne, la firme propose aujourd’hui des disques, des films, des cadeaux, des jouets

les facteurs limitant cet essor. ------------------------------------------------------------ 6 Le commerce électronique représente moins de 1% du volume global de commerce 7 Les premiers sites américains de commerce électronique (Dell, Amazon.com …) sont apparus vers 1995. En Europe, les premiers pas datent plutôt de 1998 8 Brousseau (2000-a), « e-économie, qu’y a t-il de nouveau ? », Working paper, université Paris X, Décembre 2000 Lynch Jr JG, Ariely D. (2000), “Win online : search

fonction des secteurs :      Secteur disque : les concurrents sont les centres culturels Leclerc, les magasins de distribution, les grandes surfaces et les magasins Virgin. Secteur DVD : Amazon.com, Cdiscount, Alapage, Cinestore, 2xmoinscher. Secteur livre : ce sont les librairies spécialisées, Amazon.com et Relay. Secteur high tech: Cdiscount, Rueducommerce, Compufirst, Ldlc, Materiel.net, Pixmania. Secteur Image & Son et Informatique : Darty, Boulanger, Saturn, Connexion. Effectivement, il

remarque Bora Kizil de L must es marchandes aleries Portgratnit.fr, annuaire qui recense les sites marchands dont la livraison est gratuite. Faut-il pour autant aller jusqu'à la gratuité systématique des livraisons comme le pratique Amazon.com pour les livres '? Certains irréductibles y sont farouchement opposés. « Nous fac- Le développement des sites Interner les pousse naturellement à étendre le nombre de références offertes. Mais il existe un moyen de ne pas voir croître aussi vite

concurrentielle a déjà séduit quelque 3,5 millions de visiteurs uniques. Le portail propose une vingtaine de boutiques en ligne. Finalistes : sephora.fr • ccb-paris.com • fnac.com : en 2007, Le site de l’enseigne culturelle doit devenir Finaliste : amazon.com Produits techniques Lauréat : mistergooddeal.com Créé en 2000, racheté par M6 en 2005, le site de déstockage en ligne est l’une des jolies success stories du paysage numérique français. Ford de plus de 5 000 références, mistergooddeal. com

Biométrie : Reconnaissance d’un individu à partir de se caractéristiques physiologiques. Aujourd’hui : empreintes digitales, voix et iris Brick and mortar (briques et ciment) : un magasin physique (ex : FNAC, Carrefour) Click : un site Internet (Amazon.com, Fnac.com) Click and mortar : un lien entre le monde virtuel (site Internet, click) et le monde réel (brick and mortar) ; exemple : je commande un DVD sur un site Internet, et je vais le chercher au distributeur du coin, je commande sur 3suisses