Amelioration Continue Roue De Deming

que celui des institutions administratives pour la promotion de la gestion des aspects sociaux dont l’une des composantes indispensables se rattache à l’audit social afin de mieux cerner et appréhender les besoins notamment en terme de formation continue et de mise à niveau. 5 Source rapport de la Cosef (Commission spéciale éducation formation) remis au souverain fin juin 2005 Source rapport de la Cosef 7 Source rapport de la Cosef 8 Source rapport de la Cosef 9 Source rapport de la

l’entreprise ? Quel doit être le contenu du message (tonalité, registre…) ? Quelles sont les cibles de cette communication ? Le dirigeant Le chargé de communication Technique, rationnel Les élus locaux, le grand public Publicité, relations presse Amélioration de 5 points d’image Région, France, monde Printemps 2001 Renforcer une image de compétence technique Comment ? Par quel canal faut-il communiquer ? Avec quel effet ? Où ? Quand ? Dans quel but ? Quelles sont les conséquences de cette communication

Néanmoins le voyage n’est pas achevé : les croisades sont bel et bien des actions de longue haleine. La leçon nous arrive d’abord du Japon, qui perçoit dans les approches de l’américain Edward Deming 1 de quoi revitaliser son industrie. L’Occident impressionné se glisse dans la mouvance : les « 14 principes de Deming » (voir encadré p. 8) deviennent la Bible inspirant bien des transformations d’entreprises. Les industriels sont les premiers à s’engager dans cette quête, vite synonyme de sérieux et de professionnalisme

local. Elles peuvent aussi tenter d'encourager l'apprentissage en stimulant la créativité, l'innovation et la libre circulation des idées à travers les frontières. Mais elles ont aussi besoin d'une approche méthodique et rigoureuse d'amélioration continue des coûts et de la qualité. Pour réussir face à la concurrence internationale, elles doivent allier un climat organisationnel ouvert et autonome à une culture concurrentielle extrêmement précise.2 Dans les entreprises internationales, les structures

suffisent plus : il faut maintenant des compétences (vison dynamique), notion plus floue et plus contingente. 1. Mise en oeuvre de la GPEC : www.lesjeuneco.com 8 Les jeunes économistes La gestion prévisionnelle pourra, à l’instar de la roue de Deming : 1-prévoir les effectifs disponibles à l’horizon choisi et les besoins en postes nécessaires à la fabrication ou l’activité prévus ; 2-Faire les actes de gestion opérationnelle en vertu de ces prévisions ; 3- Vérifier les prévisions en fonction

Néanmoins le voyage n’est pas achevé : les croisades sont bel et bien des actions de longue haleine. La leçon nous arrive d’abord du Japon, qui perçoit dans les approches de l’américain Edward Deming 1 de quoi revitaliser son industrie. L’Occident impressionné se glisse dans la mouvance : les « 14 principes de Deming » (voir encadré p. 8) deviennent la Bible inspirant bien des transformations d’entreprises. Les industriels sont les premiers à s’engager dans cette quête, vite synonyme de sérieux et de

bien à passer inaperçu dans un groupe, à privilégier les besoins systémiques au détriment des besoins personnels, à utiliser des comportements et des processus correspondants aux théories en vigueur. Mais les théories sont des théories. Même si l'on continue à enseigner, dans les écoles, dans les universités, dans les formations, des modèles ayant « fait leurs preuves » à une certaine époque, il est peut-être temps de se rendre à l'évidence : les besoins concrets et réels, eux, ont évolué. En théorie

imparfait (ou même totalement absent) vers la source des problèmes (voir l'expérience de Xerox, citée en exemple par Juran 1993). Les managers japonais, plus prompts que leurs concurrents occidentaux à réagir au message des consultants (américains !) Deming et Juran, ont été les premiers à appréhender toute l'ampleur de ces problèmes et à prendre des mesures effectives pour y remédier. Cette prise de conscience s'est à présent répandue à l'ensemble du monde industrialisé, où le remède le plus couramment

n’en a pas moins un sens allégorique, une réalité imaginaire mais significative. Le monde virtuel de l’internet est un espace particulièrement favorable au développement de mythes, de légendes, en plus des rumeurs, mensonges, qui l’alimentent à jet continu. Selon Wikipedia, « un mythe est un récit qui se veut explicatif et fondateur d'une pratique sociale. Il est porté à l'origine par une tradition orale, qui propose une explication pour certains aspects fondamentaux du monde et de la société qui a

l’innovation et le contexte au sein duquel elle prend forme et se répand (Callon, 1994). Le processus linéaire (invention – innovation – diffusion) est en effet remis en cause par nombre d’histoires d’innovations technologiques qui montrent l’adaptation continue du technique au social dès la phase d’invention. C’est le courant de la sociologie de l’innovation qui s’est attaché à « raconter » les innovations de ce point de vue. C’est en acceptant de transformer le projet initial, de revenir sur les choix