Amelioration Continue Roue De Deming

non-qualité .............. 3.3 5 paramètres pour maîtriser la qualité ............... 3.4 Faire une synthèse............................................. 27 30 34 36 4. Fixez-vous des objectifs qualité! ........................ 37 4.1 Le célèbre PDCA de Deming............................. 4.2 L’orientation de la politique qualité ................... 4.3 Définir ses priorités : se définir des indicateurs clés .................................................................... 37 38 41 Chapitre 2 SE LANCER

Dédicaces Je dédie ce mémoire à : Mes parents, en témoignage d’amour et de reconnaissance ; A mes frères et sœurs qui ont toujours été présents pour m’écouter ; A tous mes amis, mes vrais amis sans lesquels je n’aurais pas pu trouver la force de continuer. Mille mercis Mohamed Ghanem ------------------------------------------------- Remerciements Je tiens à remercier particulièrement Mr.Abdelfatah AZABOU qui a bien voulu accepter de superviser ce travail malgré ses lourdes responsabilités

29 – MSP (Maîtrise statistique des procédés) .............. 139 © Groupe Eyrolles VI Table des matières 143 Fiche 31 – Pareto.......................................................................... 147 Fiche 32 – PDCA Roue de Deming ........................................... 149 Fiche 33 – PDP (Plan directeur de production) ...................... 151 Fiche 34 – PIC (Plan industriel et commercial) ....................... 155 Fiche 35 – Plan d’actions ..

chiffrer la non-qualité .............. 3.3 5 paramètres pour maîtriser la qualité ............... 3.4 Faire une synthèse............................................. 4. Fixez-vous des objectifs qualité! ........................ 4.1 Le célèbre PDCA de Deming............................. 4.2 L’orientation de la politique qualité ................... 4.3 Définir ses priorités : se définir des indicateurs clés .................................................................... 24 25 27 27 30 34 36 37

© Groupe Eyrolles Table des matières VII Fiche 30 – Nomenclature ............................................................ Fiche 31 – Pareto.......................................................................... Fiche 32 – PDCA Roue de Deming ........................................... Fiche 33 – PDP (Plan directeur de production) ...................... Fiche 34 – PIC (Plan industriel et commercial) ....................... Fiche 35 – Plan d’actions ................................

© Groupe Eyrolles Table des matières Fiche 30 – Nomenclature ............................................................ 143 Fiche 31 – Pareto.......................................................................... 147 Fiche 32 – PDCA Roue de Deming ........................................... 149 Fiche 33 – PDP (Plan directeur de production) ...................... 151 Fiche 34 – PIC (Plan industriel et commercial) ....................... 155 Fiche 35 – Plan d’actions ..............

.. 3.3 5 paramètres pour maîtriser la qualité ............... 3.4 Faire une synthèse............................................. 27 30 34 36 4. Fixez-vous des objectifs qualité! ........................ 37 4.1 Le célèbre PDCA de Deming............................. 4.2 L’orientation de la politique qualité ................... 4.3 Définir ses priorités : se définir des indicateurs clés .................................................................... 37 38 41 Chapitre

Sidi Mohammed Ben Abdellah Ecole Nationale des Sciences Appliquées – Fès Filière : Génie Industriel U.S.M.B.A Projet de Fin d’Etudes Pour l’Obtention Du Diplôme D’Ingénieur D’Etat Spécialité : Génie Industriel Réalisé au sein de : DELPHI SUJET Amélioration du processus de planification de la production Période de stage : Du 13/02/2012 Au 31/05/2012 Encadré par : Réalisé par :  TLAMCANI Ali  BENLABIED Achraf  SAKA Abdelmajid  Présenté le 30 /06/2012 Devant le Jury composé de : o M. Taoufik

Etude de la satisfaction des usagers : de la mesure de la satisfaction... à l'amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale de la Santé Publique - 1999 ECOLE NATIONALE DE LA SANTÉ PUBLIQUE RENAUT Laurent Jury Décembre 1999 Mémoire d’Elève-Directeur d’Hôpital 1998/2000 ETUDE DE LA SATISFACTION DES USAGERS : De la mesure de la satisfaction… A l’amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale

formation, ainsi que le(s) diplôme(s) obtenu(s). Pour cela, indiquez les principales étapes de votre scolarité ainsi que les différentes formations que vous avez suivies par la suite (stages, formations suivies en cours d’emploi, actions de formation continue, formations suivies dans le cadre d’un congé individuel de formation, …). |Période de formation| |Durée totale en heure |Nom et adresse de |Attestation