Amelioration Continue Roue De Deming

de l’audit Le déroulement de l’audit La rédaction du rapport d’audit Les compétences des auditeurs Pistes de questionnement pour auditer l’efficacité Annexes au chapitre 6 CHAPITRE 7 ■ Démarche de progrès : des non-conformités au pilotage des améliorations Le contrôle Les non-conformités De la conformité à l’amélioration 112 112 116 121 122 130 135 136 138 147 TROISIÈME PARTIE – Recourir à la reconnaissance extérieure CHAPITRE 8 ■ L’accréditation 168 Qu’est-ce que le Cofrac ? Le processus

est souvent utilisé au sens large : outil de production, processus de production, façon d’accomplir le travail).  Capacité de réaliser plusieurs fois des produits identiques ou similaires (processus répétitifs, production unitaire, de masse ou en continu, voir § 2.7).  Consommation de matières et distribution physique jusqu’au client.  Les services fournissent des prestations, des produits intangibles et non stockables (ils représentent les ¾ de l’activité économique française) :  Le résultat du

du test, d’autres processus vont s’enclencher afin de garantir une validation complète : • Maîtrise des anomalies • Acceptation par le client • Maîtrise des modifications • Maintien qualifié, qui s’intégrera dans la mise en œuvre de l’amélioration continue et de maîtrise des risques. On le voit, le propos est simple, puisqu’il s’agit de décrire des processus et des outils déjà connus ! Il est cependant ambitieux, puisque cette démarche proposée peut être adaptée à un grand nombre de secteurs d’activité

gestion de projet que sur la gestion des changements et des transformations. Définit comme le processus qui fait qu’on passe d’un état stable à un autre, le changement apparaît comme le gage d’une meilleure approche managériale propice à une amélioration continue. Le besoin en conduite de changement existe et devient une action de management à part entière et indispensable. C’est un des facteurs clé du succès des stratégies de transformation des entreprises. Elle apparaît dans toute politique organisationnelle

(ce qui ne signifie pas « production »*8) et de la promotion sociale et au financement d’organismes intéressant la profession. Répondant à une demande récurrente des syndicats, l’Ordre a pris, en 2007, la décision de rendre obligatoire la formation continue de tous les architectes. L’Ordre aura donc désormais la tâche de contrôler le respect de cette obligation. Les architectes sont pourtant assez intelligents pour comprendre que toutes les élections n’ont pas le même sens : • quand ils élisent leur

d’entreprise sera-t-il naturellement amené à mesurer ses résultats à l’aune de la sécurité en sus de celle de l’économie. Ses choix intègreront simultanément l’ensemble de ces objectifs. Un système de management, fondé sur le principe de la « Roue de Deming » (Planifier, Faire, Contrôler, Réagir) est une bonne base, sous réserve que ce système soit adopté par l’ensemble de la hiérarchie. Il n’est cependant pas suffisant, car il repose sur une vision déterministe de l’entreprise : l’utilisation

d’entreprise sera-t-il naturellement amené à mesurer ses résultats à l’aune de la sécurité en sus de celle de l’économie. Ses choix intègreront simultanément l’ensemble de ces objectifs. Un système de management, fondé sur le principe de la « Roue de Deming » (Planifier, Faire, Contrôler, Réagir) est une bonne base, sous réserve que ce système soit adopté par l’ensemble de la hiérarchie. Il n’est cependant pas suffisant, car il repose sur une vision déterministe de l’entreprise : l’utilisation contrôlée

progressive des certifications ISO au sein des organismes ». Cette norme repose sur un certain nombre de principes de management de la qualité : l’orientation client, la motivation et l’engagement de la Direction, l’approche processus et l’amélioration continue. En ce qui concerne l’approche processus, la norme ISO 9001 prévoit une définition systématique des activités, un établissement de responsabilités claires pour la gestion des activités clés, une analyse et mesure du potentiel de celles-ci, une identification

est souvent utilisé au sens large : outil de production, processus de production, façon d’accomplir le travail).  Capacité de réaliser plusieurs fois des produits identiques ou similaires (processus répétitifs, production unitaire, de masse ou en continu, voir § 2.7).  Consommation de matières et distribution physique jusqu’au client.  Les services fournissent des prestations, des produits intangibles et non stockables (ils représentent les ¾ de l’activité économique française) :  Le résultat

existe d’autres normes apportant des certifications liées à la maîtrise des SI : • ISMS L’Information Security Management System étudie des SI en 4 étapes : analyse, élaboration, contrôle et évolution, selon le modèle Plan Do Check Act (la roue de Deming). • ITIL (Information Technology Infrastructure Library) en matière de production informatique, dispositif de portée mondiale. • ITSEC (Information Technology Security Evaluation Criteria) en matière d’ingénierie de la sécurité des produits