Analyse Chanel N 5

de notre enfance et nous invite à la légèreté. Ce peut être aussi une note musquée qui nous rappelle le sillage d’un amour disparu et nous plonge dans la tristesse. Parfois consciente, souvent inconsciente, cette réaction est toujours difficile à analyser. On ne fait pas forcément le lien entre un parfum et une image du passé, comme on ne sait pas toujours mettre des mots sur l’émotion que réveille une odeur. S’il est difficile de mettre des mots sur les sentiments qu’il génère, notre parfum n’en

médias 11 056 35,6 % 100,0 % Annuaires imprimés et sur l’internet 1 105 3,6 % 5,5 % - 4,8 % Marketing direct 9 189 29,6 % 46,0 % - 1,3 % 4 226 2 991 13,6 % 9,6 % 21,2 % 15,0 % - 4,4 % + 1,2 % 5 209 16,8 % 26,1 % + 1,0 % 1 145 1 372 3,7 % 4,4 % 5,7 % 6,9 % Avec 9,2 milliards d'euros en 2012 (- 1,3 % vs 2011), le marketing direct reste le premier vecteur de communication des annonceurs en France. Il est suivi par

disposition des consommateurs ou des entreprises constituant la cible de clientèle visée. On distingue ainsi différents réseaux de distribution. » 1.2.1 Les différents choix de réseaux de distribution Par nos recherches sur Internet, ainsi que notre analyse terrain, voici les principales possibilités pour les fabricants : Grande distribution : Un grand choix de produits accessible à tous, qui tend à l’hyper segmentation, avec un rapport qualité / prix intéressant. La vente en libre service est

cosmétiques, par rapport aux occidentaux : 25% à 40% en France et aux Etats-Unis) Ex : fermeture des 7 points de vente Sephora en 2001. Concept de Sephora : parfums et libre service 3. Les importations japonaises Principaux fabricants : Bluebell Japan, Chanel, Shiseido Group, Kose Group France – 1er exportateur de parfums et d’eaux de Cologne – + 16 Mds yens – 57% des importations de parfums Importations de parfums et eaux de Cologne en 2006 (en millions de yens) France Italie Etats-Unis Allemagne R

diversification 5) Problèmatique Chapitre 2 : Diagnostique de la gestion stratégique à l’intérieur d’une activité A- Diagnostique Externe 1) PESTEL 2) Analyse du secteur 3) Forces de Michael Porter B- Diagnostique Interne 1) Ressources de l’entreprise - facteur corporels - facteur financier : carré financier sur 3 ans - facteur immatériel 2) Avantages concurrentiels 3) Economie d’échelle 4) Effet d’expérience 5) Synergies

STRATEGIQUE SOMMAIRE I. INTRODUCTION 1 Présentation du Groupe PPR 2 Segmentation Stratégique du Groupe PPR 3 Rétrospective du Groupe PPR 4 Problématique II. ACQUISITION « EXPANSION ? » : POLE LUXE 1 Environnement du marché du Luxe 2 Analyse SWOT 3 Croissance Interne 4 Croissance Externe III. CESSION : POLE DISTRIBUTION A traiter par Daniel IV. DEVELOPPEMENT : POLE SPORT-LIVESTYLE A traiter par Mariam V. CONCLUSION Réflexion ultérieur en commun   I. INTRODUCTION

LES ENJEUX DE LA RECLAMATION CLIENT 4 a- Les causes d’insatisfaction client. 4 b- Comprendre Les enjeux de la réclamation 4 La corrélation entre la gestion des réclamations et la fidélité client. 4 La dimension Stratégique de la réclamation client 5 II- Composantes et Limites d’une stratégie de réclamation pertinente 6 a- Composante d’une stratégie de réclamation pertinente 6 b- Les limites de l’étude 9 CONCLUSION 11 BIBLIOGRAPHIE 12 Introduction La fidélisation de la clientèle est un

sur le développement d’activités au travers d’une croissance interne 2) Un groupe très décentralisé tout en favorisant la synergie 3) La diversification géographique 4) Une stratégie de globalisation, qui s’adapte cependant au niveau local 5) La distribution sélective 6) La communication corporate chez LVMH 7) Une stratégie d’écrémage qui tend vers une démocratisation ? PARTIE 3 : LA STRATÉGIE INTERNATIONALE DE DEUX MARQUES 1) Un succès, Dior 2) Un échec, Sephora

se fait souvent dans le domaine du vin, champagne, cognac, maroquinerie, parfums, joaillerie et haute couture... A l’heure de la mondialisation, leur notoriété n’est plus à faire, des marques de luxe telles Christian Dior, Hermès, Nina Ricci ou Chanel doivent néanmoins communiquer avec le monde entier pour exister. Le secteur du luxe répond au désir et non au besoin du consommateur : dès lors, par la publicité, il s’agira de jouer sur le mental du consommateur, plus que sur le matériel du produit

l'an 2003, pour une durée de 10 ans. En effet, grâce à 20 000 spots lumineux, la tour Eiffel scintille durant les 10 premières minutes de chaque heure, de la tombée de la nuit jusqu'à 2 heures du matin en été, et jusqu'à 1 heure du matin en hiver. 5) Analyse de l'oeuvre / Connotation -la tour Eiffel est composée de trois étages qui vont en se rétrécissant . -le premier étage est de 57 mètres, le second de 115 mètres et enfin le dernier culmine à 276 mètres de hauteur. -la base de l’édifice est constituée