Analyse Concurrence Orange

ORGANISATION 29 IV- LA CONCURRENCE 31 CHAPITRE II : LA GESTION DES RECLAMATIONS CLIENTS EN PROVENANCE DES DISTRIBUTEURS 33 I- LES OUTILS DE GESTIONS DES RECLAMATIONS 33 II- LES DIFFERENTS TYPES DE RECLAMATIONS 34 III-LE PROCESSUS DE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS 35 TROISIEME PARTIE : RESULTATS DE L’ETUDE ET RECOMMANDATIONS 39 CHAPITRE I : RESULTATS DE L’ETUDE 40 I- ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS DE L’ETUDE 40 II-ANALYSE QUANTITATIVE 41 III-

Analyse Macro Situation politique - La fiscalité est une chose que les gouvernements mettent et Apple devrait être étudier ce que le pays par des cas de pays à anticiper la rentabilité, et la stratégie de prix - Importation de lois dans le monde avec le GATT sont en faveur de la négociation - Les pays sont très variables en matière de stabilité, nous devons donc étudier chaque cas de pays au cas par cas Situation économique - Économique croissance mondiale est dans une gamme grande récession

liée à la promotion 9 6 – Règles d’hygiène et de sécurité à respecter 9 V – DEROULEMENT DE L’ACTION 10 1 – Planning de l’action 10 2 – L’organisation du personnel 11 3 – Démarche suivie 11 VI – EVALUATION DE L’ACTION 12 1 – Analyse qualitative de l’action 12 2 – Analyse quantitative de l’action 12 VII – CONCLUSION 14 1 – Sur le plan personnel 14 2 – Sur le plan professionnel 14 3 – Remerciements 14 I – Présentation du projet 1 – Evènement déclencheur L’évènement déclencheur est l’arrivage

américains) Source : IDATE 6,7 milliards de revenus pour les applications mobiles en 2010 Marché de la téléphonie mobile dans le monde Les concurrents Les fournisseurs de matériels de télécommunications sont nombreux sur le marché, la concurrence est vraiment rude. Les principaux concurrents de Huawei Technologies sont : Alcatel-Lucent, Ericsson, Nokia Siemens Network, Nortel, NEC, ZTE ainsi que Cisco Systems. Nous allons voir les différentes positions de ces entreprises dans le marché

chiffre d’affaire annuel de 2,26 milliards d’euro (Chiffre de 2005). ♦ Surface de vente : 1200 m² ♦ Nombre d’employés : 20 ♦ Produit proposés : Hi-fi, Informatique et multimédia, Télévision, Petit et gros électroménagers. ♦ Concurrence : Conforama, Connexion, But, Carrefour, Orange, SFR. ♦ Type de commerce : Réseau intégré Assortiment et rayon 4 familles de produits sont proposées : * Multimédia (Image, son, informatique, téléphonie, …) * Télévision (Téléviseurs, lecteur DVD/Blu-ray

École Polytechnique - CNRS Centre de Recherche en Gestion Unité Mixte de Recherche 7655 Analyse stratégique et marketing : La diversification et la gestion d’un portefeuille d’activité Nouveau business model Plan de cours • Nouveau Business Model • Analyse multi-domaine d’activité • Cas Netflix Modèle d’affaire, business model: Rappel • Business model : – méthode utilisée par la firme pour construire et utiliser ses compétences pour offrir un surplus de valeur à l’origine d’un surplus de profit

de la stratégie de couverture du marché avec la marque f. Les stratégies concurrentielles (leader, challengé…) g. Faire une analyse de l’attractivité de l’environnement de la marque i. Le marché en général ii. Les acteurs du marché iii. Le tableau opportunité/menace iv. Conclusion h. Analyse de la compétitivité de la firme de la marque v. Performances de la marque (CA, PDM, rentabilité,…) vi. Les ressources de

Analyse sectorielle de Deutsche Telekom : I/ Le secteur des Télécoms :Evolution du marché. Au cours des dernières décennies, le cadre institutionnel et réglementaire du secteur des télécommunications a connu une profonde mutation. En effet, ce secteur qui se retrouve pris en étau entre la dérégulation et la numérisation a subi une mutation à la fois globale et multiforme entraînant un phénomène de libéralisation qui encourage la concurrence et l'innovation. Cela engendre depuis un quart de

P RO G RÈS TECH N IQ U E, I NNOVATION ET CONCURRENCE Economie industrielle IEMN-IAE Nantes 2012 Progrès technique, innovation et concurrence. 1 Economie industrielle Sommaire: Introduction.........................................................................................Page 3 1/: Les origines et la diffusion du progrès technique..........................Page 4 A/: Définitions, historique et généralités............................................................Page 4 B/:

des secteurs de vente (ex : une personne commerciale aura la charge du 06 y compris l’animation) × La force de vente interne : l’ensemble des collaborateurs sédentaires dont la mission est la vente o Les vendeurs au téléphone (ex : orange) o Les vendeurs comptoirs (ex : Leroy Merlin) × Les services d’appuis à la vente  o L’administration des ventes : enregistrement des commandes, traitement des commandes, livraison/expédition (sous-traitance en générale), émission