Analyse Concurrentielle Sncf

par tous les moyens de transport : § § § § § § Localisation des concurrents En voiture : voie rapide urbaine connectée aux autoroutes A1, A22, A23, A25 et A27. En bus : 11 lignes. En métro : 3 lignes. En tramway : 2 lignes. En train : 2 gares SNCF ème Concurrent direct : La parfumerie Nocibé se trouve au 2 commercial Euralille. étage du centre Concurrent indirect : Carrefour, hypermarché situé dans le centre commercial Euralille. § Profil client Population généralement issue de classe

La connaissance client est le nouveau capital des entreprises La bataille autour des prix et des produits ne suffit plus pour obtenir un avantage concurrentiel. Les entreprises doivent connaître leurs clients pour leur proposer, selon l'expression consacrée, "le bon produit, au bon moment et avec le bon canal". Tous les secteurs sont concernés par ce nouveau paradigme : "Placer le client au coeur de l'entreprise", c'est-à-dire mieux connaître son client, le reconnaître et tisser avec lui une relation

cadres d’analyse et méthodes pour identifier et relever les défis auxquels sont confrontés les entreprises de services. Il repose sur des études universitaires sérieuses, des recherches récentes et des illustrations concrètes. Cette nouvelle édition analyse les bouleversements à l’œuvre : les services empiètent sur le terrain classique des produits (location versus achat). Leur banalisation a pour revers une sévère concurrence par les prix au détriment de la qualité (hotline des FAI) et/ou une tarification

Cette décision permet d’extérioriser les tensions et d’entamer une période d’embellie économique : la privatisation permet aux employés d’Air France d’obtenir plus de 10% du capital, la société regagne progressivement sa place sur les marchés concurrentiels et se rapproche des autres grandes compagnies aériennes internationales. Cette position favorable pousse Air France à opter pour la stratégie de la fusion avec la compagnie néerlandaise KLM ayant la même place qu’elle sur le marché, et qui plus

one (offres propres à une demande) Marketing relationnel (développer une relation durable avec son client) => Fidélisation de la clientèle 2. Définition du marketing Source : Mercator L’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour

maintienne et s’y développe. » On peut distinguer deux niveaux de stratégie : - La stratégie de groupe - La stratégie concurrentielle La stratégie de groupe (corporate stratégie) : on va s’intéresser aux domaines d’activités de l’entreprise. On va définir les marchés sur lesquelles on veut y aller, les portefeuilles d’activités La stratégie concurrentielle (business strategie) : la mise en œuvre de la stratégie dans chacun des domaines d’activités. Quelle décision prendre pour contrer

voyages-sncf.comqui détient le monopole du voyage en train. En effet voyage SNCF propose par le biais de son site internet de nombreux produits, notamment le vol, l'hôtel, voitures, séjours, les weekends combinés avec plusieurs de ses offres. Voyage SNCF s'est lui aussi lancé dans les offres promotionnelles (billets à 5 euros) ou encore des séjours et weekend à des tarifs très intéressants. L'avantage pour la société SNCF est d'avoir d'une part des agences et des points de retrait et d'autres part

au visuel (flyers, photos, affiches, reportages). Il Définit la meilleure stratégie de promotion de presse, organise et gére son équipe. Les compétences requises sont une bonne culture générale des médias, bonne connaissance de l'entreprise et concurrentiel, sens de négociation, savoir gérer un budget, maîtriser la bureautique ainsi que les langues. Il doit être également à l'écoute, créatif, rigoureux et persuasif. Les diplômes nécessaires sont d'une école spécialisée en communication (CELSA, ECS

elle va permettre de démontrer l’etude de cas. Cette problématique découle d’un contexte. 1- Présenter le contexte 2- Présenter la problématique, pas forcément un problème, une question que l’on se pose 3- Présenter le plan du travail ( plan = analyse , critique , réflexion, justification, outil de gestion ) 4- Faire des recommandations à l’entreprise, prendre position , recommander des choses sur sa stratégie marketing ( 4P) 5- Conclusion: rappeler le contexte (problématique), synthétiser les

à des spécialistes. Psychologues, sociologues : Analyse des besoins Informaticiens, statisticiens : Gestion de l'information client 3) Généralisation de la mercatique. • Généralisation à tous els secteurs d'activité • Mondialisation des échanges Différentes stratégies : Cours Page 2 Cours Page 3 Chapitre 2 : La démarche mercatique mercredi 8 septembre 2010 12:20 I - Les caractéristiques de la démarche mercatique. Analyse externe Réaliser des études commerciales Pour connaître