Analyse De La Performance Commerciale

DE DÉVELOPPEMENT Activité Tâche Compétences professionnelles C611.1 Mettre à jour et diffuser les documents relatifs à la qualité C611.2 Rédiger des procédures qualité et des modes opératoires C611.3 Mettre en place un contrôle de qualité C611.4 Analyser et améliorer les procédures administratives A6.1 Participation à la démarche qualité T61.1 Formalisation, contrôle et amélioration des procédures administratives Attitudes professionnelles AP611.1 Être soucieux des détails dans l'élaboration

------------------------------------------------- Diagnostic Commercial 1) Analyse Commerciale Actuelle et Structurée de l’UC - Analyse de l’UC sur son marché Fiche Signalétique | Nom | Peugeot DESRUOL | | Activité | Concessionnaire | Statut | Société | Dirigeants | Courbier Laurent (ou Coste Pascal) | Performances Financières | Chiffre d’affaires sur les 5 dernières années : 2010 : 2009 : 2008 : 2007 : 2006 : | Performances Sociales | | Performances Techniques | |

BTS Management des Unités Commerciales. Kit d’analyse du SIC de votre UC, en vue de la réalisation des 2 pages du dossier d’ACRC. A / Analyse de l’information : Vue d’ensemble : COLLECTE DE L’INFORMATION Comment obtenir l’information Nature des informations obtenues Vérifier la qualité de l’information Mail Entretien client Phoning Appels entrants Serveur du siège Caisse informatisée / TPV R.D.V fournisseur livraisons Dossier de réclamation Dossier d'ouverture

- 04 LA GESTION DES VENTES – ECARTS SUR VENTES • Objectif(s) : o Analyse des écarts sur chiffre d'affaires : écart sur prix de vente, écart sur quantité. • Prérequis : o évaluation du chiffre d'affaires. • Modalités : o o Principes, Exemples. TABLE DES MATIERES Chapitre 1. INTRODUCTION. ........................................................................................................ 3 Chapitre 2. PREVISIONS DE VENTES. .....................................

du mix marketing Rôle de l'équipe de vente dans la démarche marketing de l'entreprise  La politique force de vente p q = élément essentiel de la stratégie marketing = élément essentiel de la politique générale Démarche de réflexion en sept étapes Analyse de la situation Identification Menaces &  opportunités environnement,  forces & faiblesses entreprise  SWOT Identification Menaces & opportunités environnement forces & faiblesses entreprise SWOT Définition des objectifs Définition de la stratégie

comportant CINQ parties (Dossier à terminer pour les vacances de Pâques afin d’être déposé au centre d’examen pour validation)  ANALYSE COMMERCIALE STRUCTUREE ET ACTUELLE de l’Unité Commerciale dans son contexte local et le cas échéant dans le contexte de son réseau .......................................... (2-3 pages)  DIAGNOSTIC PARTIEL de l’Unité Commerciale précisant les conditions, moyens, méthodes… permettant d’aboutir et d’étayer le diagnostic ......... (1-2 pages)  PRECONISATION

Chef de Vente VN Raison d'être du métier : "Garantir la performance commerciale, la qualité des prestations et la rentabilité du service VN" Rattachement hiérarchique : Directeur MISSION : Organiser son service TACHES : - Organiser l'activité du secrétariat commercial, du secrétariat de livraison, du secrétariat marketing (s'il n'y a pas de CSMO) et la préparation VN - Organiser le travail de son équipe (y compris horaires, permanences, congés,..) - Traiter les courriers, l'e-mail et les réclamations

Choix et mise en œuvre d’une démarche de négociation et d’un plan de vente individualisé • Élaboration, avec le client, d’une solution commerciale • Négociation de l’accord, mise en place de la solution • Évaluation de l’efficacité de la négociation à court et moyen terme • Suivi des affaires 1.3. Création durable de valeur dans la relation client • Analyse et évaluation des clientèles : potentiel, rentabilité et risque • Conception et mise en place d’actions de fidélisation (maintien

l’évaluation des performances commerciales et financières 1 Introduction Mesurer, évaluer les résultats constituent des opérations fondamentales pour l’unité commerciale. L’évaluation doit reposer sur des critères objectifs (analyse des tendances passées, comparaison dans l’espace entre UC identiques ou concurrentes). La détermination des objectifs est un préalable à toute mesure de la performance. Il devient nécessaire pour l’UC de définir des indicateurs de performance. 2 Introduction

DECATHLON, RESEAU INTEGRE DE MAGASINS DE SPORT 1.Décathlon dans son groupe 2.Parc d’UC mondial en réseau intégré 3.Décathlon production 4.Stratégie commerciale DEUXIEME PARTIE : DECATHLON AUXERRE 1.Contexte géographique 2.Contexte organisationnel 3.Contexte commercial 4.Univers Forme TROISIEME PARTIE : SYSTÈME D’INFORMATIONS COMMERCIALES 1.L’information entrante 2.L’information sortante 3.La communication dans le magasin QUATRIEME PARTIE : MISSIONS 1.Organisation d’un défilé promotionnel