Analyse De La Performance Commerciale

en compte, à des fins marketing, de la réalité spatiale des activités économiques. Cette discipline consiste à analyser le comportement des individus dans l'espace. Il est aisé de constater qu’une activité n’a pas le même impact en fonction du lieu géographique de sa matérialisation : O le lieu d’implantation d’une boutique O le secteur géographique de prospection d’un commercial O la situation et la capillarité d’un réseau de câbles de télédistribution, sont évidemment fortement impactants

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : NOM : d’HOTELANS Prénom : Pauline Date de passage* : | Heure de passage* : | Établissement d’affectation* : CFA Stephenson PARIS * Lycée St Exupéry CRETEIL * Lycée G. Braque ARGENTEUIL * Lycée Parc de vilgenis MASSY | Lycée Bergson PARIS

| | | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |

L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : HAMMOUCH Prénom : Said UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : SAS GO SPORT Adresse : ………………………………….………. ………………………………………………….…. Intitulé de la mission : Implantation de l'estival Période : Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique  C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son

Production Budgets résultants : 3- Budget des achats 4- Services fonctionnels 5- Budget des Investissements 6- Budget de Trésorerie Tout ceci débouchera par la suite sur un (7) Bilan et un (8) compte de résultat prévisionnel. 1.22. Analyse d’écarts * Eléments indépendants On y distingue les coûts directs : - Ecart sur prix= (Pr – Ps) Qr et - Ecart sur quantité= (Qr – Qs) Ps et les coûts Indirects= (Budget Activité Rendement) * Eléments liés On traite les charges directes

d'évaluation des potentiels et des performances du personnel d'une entreprise. Il peut y avoir également recours à un audit contractuel (ou externe) si une entreprise le désire suite à une acquisition ou une fusion par exemple. Par ailleurs, il existe différents types d'audit des ressources humaines. Le tableau suivant résume ces différents types d'audit des ressources humaines. Temps Niveau Passe Présent Futur Entité Audit de climat social Individu Audit des performances Audit des potentiels

résultats» ne devrait pas garantir à l’entreprise un minimum de performance si une fonction de contrôle ne soit pas complétée dans cet enchaînement. L’importance de cette dernière s’explique d’une part dans la correction des incohérences entre la stratégie et les actions et d’autre part dans l’intervention avant la mise en œuvre des actions pour pouvoir anticiper les erreurs. A nos jours, le contrôle est vu comme un outil de maîtrise de la performance. Sa mise en place permet aux dirigeants de communiquer

résultats» ne devrait pas garantir à l’entreprise un minimum de performance si une fonction de contrôle ne soit pas complétée dans cet enchaînement. L’importance de cette dernière s’explique d’une part dans la correction des incohérences entre la stratégie et les actions et d’autre part dans l’intervention avant la mise en œuvre des actions pour pouvoir anticiper les erreurs. A nos jours, le contrôle est vu comme un outil de maîtrise de la performance. Sa mise en place permet aux dirigeants de communiquer

Définition L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre

| |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE :