Analyse De Marche Bts Communication

socle de leur politique commerciale et le nouvel air d’une politique basée sur la mercatique. Aujourd’hui Darty compte 220 magasins en France et 12 500 salariés avec un CA au 30-04-10, de 2,8 Milliards d’ euros Ce qui représente 27% de parts du marché global des équipements électrodomestiques. II - CONTEXTE GEOGRAPHIQUE La situation géographique Situé sur le site de la Croix Blanche à Sainte Geneviève des Bois dans l’Essonne à 25km au sud de Paris en zone rurbaine qui comporte 286 entreprises

activités professionnelles Référentiel de certification Compétences (savoir-faire) Savoirs associés S1 - Français S2 - Langues vivantes étrangères S3 - Économie et droit S4 - Mercatique S5 - Gestion commerciale S6 - Management commercial S7 - Communication négociation S8 - Technologies commerciales Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Tableau croisé unités – savoirs Unités communes Tableau croisé enseignements - savoirs ANNEXE II Conditions d’acquisition de

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

parc Aussonne composé de 30 magasins. La force de Quick Montauban, c’est sa proximité avec le cinéma, avec qui il a su créer un partenariat. Sa seule faiblesse environnementale est qu’il se trouve à moins de 500 mètres du concurrent leader sur le marché, Mac Donald, et à moins de 100 mètres d’un nouveau concurrent, KFC. 5 km du centre ville 1km de la rocade Zone de la futurôpole : - 20 : magasins - 500 places de parking La zone futurôpole est une zone

ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Référentiel des activités professionnelles Dans le cadre de l’exercice et de la promotion des droits des publics, le titulaire du BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social, participe à la réalisation des missions dévolues aux établissements et services sociaux, sanitaires, médico-sociaux, socio-éducatifs. Il travaille en grande proximité avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux

Cette organisation convient quand l’entreprise s’adresses à des marchés ou des circuits de distribution qui nécessitent une approche différente. A titre d’exemple, grand public et industriel (matériel de cuisine pour particuliers et professionnels..),secteur public et sercteur privé… Figure : Organisation par types de clients Avantage de l’organisation par marché ou type de clients | Limites de l’organisation par marché ou type de clients : | • Meilleure connaissance des clients et

Brevet de Technicien Supérieur SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS  BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS Septembre 2011 BTS Services informatiques aux organisations - 1/122 Brevet de Technicien Supérieur SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS  RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche Arrêté du 26 avril 2011 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur

DEC2/BTS Nancy, le 4 décembre 2009 Le Recteur de l'Académie de Nancy-Metz Dossier suivi par : Sujets Francine CLAUDON 03 83 86 20 43 Organisation Sophie MOYEMONT 03 83 86 20 52 Mél Ce.dec-bts@acnancy-metz.fr 2 Rue Philippe de Gueldres CO 30013 54035 NANCY à Mesdames et Messieurs les Recteurs d'Académie Monsieur le Directeur du SIEC d’Ile de France Monsieur le Recteur du CNED Objet : Référence : - BTS Commerce International à référentiel commun européen – Session 2009 - Décret

(grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation de l’assortiment mais également la vente en rendez-vous chez le client. De part cette stratégie multicanal, on parle de zone de chalandise et de zone d’activité. 1.1.2 Analyse de la zone d’activité Dans cette zone d’activité se trouvent des grandes surfaces alimentaires (GSA) et des grandes surfaces de bricolage (GSB) qui sont la cible principale d’Henkel. Pour l’illustrer, voici un tableau de répartition des chiffres

et la Zone d’Activité Commerciale du Près Seigneur avec plusieurs grandes unités commerciales (Darty, GO sport, Toys’r us, Bricorama), elles créent un vrai trafic clientèle. - A seulement un quart d’heure de Paris par l’autoroute A14 B) Analyse clientèle: |Répartition de la clientèle | |Age |CSP |Zone de chalandise | |20-30ans 14% |Artisan 19%