Analyse Et Resultat De La Prospection Services

entreprise du Bouchon (une entreprise de traiteur, charcuterie de Lyon). Elle a déménagé dans des locaux plus vastes et envisage donc de diversifier sa clientèle vers le B to B : en ciblant les services de livraisons repas en entreprise et prestations traiteur. 1) Évaluer une technique de prospection client.Chaque forme d’approche présente des avantages particuliers : création de valeur, gain de temps et coût, audience importante.Document 1 : informations concernant les techniques de prospectionType

prestation de services : monétique, assurances… - Liées aux activités financières : bourse, OPCVM, assurance vie PNB= marge d’intermédiation + comm facturées - comm réglées à des intermédiaires Les frais généraux : personnel (salaires), équipement (dont informatique et réseau), achats… Prix d’ouverture d’une agence (de 4 à 5 personnes) : 1 million € Les soldes intermédiaires de gestion : RBE (résultat brut d’exploitation) : PNB – total des frais généraux RBE – Provisions = Résultat Net Provisions

clients potentiels se situent sur Cavaillon. • Analyse quantitative Nombre de clients entreprises actifs en 2006 : 961 Nombre d’intérimaires actifs en 2006 : 1845 L’offre de l’unité commerciale Etant donnée que c’est une agence de travail temporaire, il existe deux types de clientèle : professionnelles (les entreprises utilisatrices et particuliers (les intérimaires). Ainsi, pour fidéliser ces derniers les services sont divers. |Clients

effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise

- 22 - I. I. Idée de projet Le marketing a un rôle primordial dans l’entreprise à savoir l’établissement du plan marketing et sa mise en œuvre, l’analyse des marchés, la définition des cibles, le positionnement des nouveaux produits et services, la prospection, la proposition des nouvelles stratégies, la veille concurrentielle…Ceci nécessite alors l’implantation de tout un département marketing. Ce qui exige un investissement important pour l’entreprise. C’est dans ce contexte que l’idée de la

Marchés Etrangers Définir les objectifs definir le contenu de l'étude Souces d'information les aides financières Presentation du rapport _>formulation du problème commercial _>Oblectifs de l'étude _>Réalisation de l'étude _>Résultats de l'étude Définition des objectifs Les objectifs ne seront les mêmes selon le marché: nouveau ou actuel Pour un nouveau marché: l'objectif est la connaissance globale du marché. L'entreprise va évaluer les chances qu'elle a de développer, sur

concurrentiel. A noter que le marché peine à redémarrer actuellement. Le but de ce rapport n’est pas uniquement de présenter l’entreprise ainsi que les tâches que j’y ai effectuées, mais principalement la façon dont ces dernières ont été réalisées, les résultats obtenus, les améliorations possibles ainsi que les aspects humains auxquels j’ai été confronté. Je vous expose dans ce rapport en premier lieu une présentation de l’entreprise et de son environnement. Puis en second lieu les différents aspects de

de ce stage j’ai pu réaliser plusieurs projets faisant chacun appel à diverses compétences. En commençant par la création d’une newsletter chaque mois par le biais d’une plateforme destinée aux professionnels. En passant par la réalisation d’une prospection clientèle (rédaction d’un mail destiné aux prospects, recherche de prise de contacts avec les prospects (phoning, mailing, face-à-face) suivi et relance du client. Pour enfin travailler sur la mise à jour d’un site internet déjà existant. A travers

préparation   est   un   point   essentiel.   En   effet,   elle   détermine   les   chances   de   succès   dans   la   négociation.  Nombre  de  spécialistes  disent  que  50%  du  résultat  dépend  de  la  préparation.   Les  français  sont,  en  général,  mal  perçus  à  l'étranger  (voir  schéma).   Ce  n'est  pas  parce  que  l'on  rencontre  un  interlocuteur

commerciale………..…………………………………………………………………………3 I. Définition de la performance commerciale………………………………………… .………………………………..3 II. Les différents types d’actions commerciales ………………………………………………………………………..3 1. La prospection à la sauvette…………………………………………………………………………………………………..3 2. La prospection ciblée……………………………………………………………………………………………………………..3 3. Le marketing publicitaire………………………………………………………………………………….……………………3 4. Le marketing relationnel ……………………………………………………………………………………………………….4 Chapitre II