Analyse Et Resultat De La Prospection Services

 Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle Référentiel du diplôme DOCUMENT DE TRAVAIL Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle SOMMAIRE ANNEXE I page 3 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ANNEXE II page 46 PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE ANNEXE III page 48 HORAIRES ANNEXE IV page 50 RÈGLEMENT D’EXAMEN ANNEXE V page 52

Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle Référentiel du diplôme DOCUMENT DE TRAVAIL Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle SOMMAIRE ANNEXE I page 3 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ANNEXE II page 46 PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE ANNEXE III page 48 HORAIRES ANNEXE IV page 50 RÈGLEMENT D’EXAMEN ANNEXE V

Damien Rousseau BTS NRC session 2014 1 SOMMAIRE DEMAPREV EN BREF MON SERVICE I - PRESENTATION GENERALE MES MISSIONS II - MON SERVICE/MES MISSIONS LES OFFRES FINANCEMENT II - SIC ET PRECONISATIONS CA LES CLIENTS CONCURRENCE PART MARCHE SIC ET PRECONISATIONS III - DIAGNOSTIC INTERNE/EXTERNE IV- TABLEAU SYNOPTIQUE SWOT V – PROBLEMATIQUE DIAGNOSTICS PROBLEMATIQUE PROJET VI - PROJET 2 SOMMAIRE DEMAPREV EN BREF MON SERVICE PRESENTATION GENERALE MES MISSIONS LES OFFRES FINANCEMENT CA LES CLIENTS

Vous devez présenter une synthèse écrite de 10 pages maximum (hors annexes et sommaire) portant sur votre expérience de prospection dans un contexte interculturel, vécue au cours de votre stage à l’étranger. Ce dossier est conçu à l’aide de données et de documents réels dont certains peuvent être proposés en langue étrangère comprenant : I. Descriptif de l’entreprise d’accueil dans son contexte géographique, organisationnel et commercial (3 pages Maximum) 1) Présentation de l’entreprise

commerciale et son contexte | | |C41 |Vendre | |S422 |La relation commerciale et le marché |X | |C42 |Assurer la qualité de service à la clientèle |X |S423 |La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de | | | | | | |l’unité commerciale

Guide
CCF
E51
 Guide
pour

la
constitution
du
dossier

CCF
:
E51
 
 ACTIVITES
DE
PROSPECTION
A
L’INTERNATIONAL
DANS
UN
CONTEXTE
INTERCULTUREL
 
 Epreuve
orale


















Durée:
30
minutes


























coefficient
:
3

 
 Votre
CCF
prendra
appui
sur
une
synthèse
écrite
de
10
pages
maximum
(hors
annexes)
portant
sur
 votre
expérience
de
prospection
dans
un
contexte
interculturel
lors
de
votre
stage
à
l’étranger.
Ce
 dossier
est
conçu
à
l’aide
de
données
et
de
documents
réels
dont
certains
peuvent
être
proposés
en


PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1 A. Contexte Culturel 1 1. De l’hôtel 2 2. De la prospection 2 B. Contexte Organisationnel 2 1. De l’hôtel 2 2. De la prospection 2 C. Contexte Commercial 2 1. De l’hôtel 2 2. De la prospection 2 II. PROSPECTION 2 A. Objectif 2 B. Les cibles 2 1. La prise de contact avec les cibles 2 C. Base de données 2 D. Résultats, analyse et suivi de la prospection 2 1. Résultats 2 2. Analyse et Suivi 2 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE HOTEL CASA DO CAPITAO | Avenida

La prospection et la qualification des prospects - Sources principales d’information sur la clientèle - Types d’information de la clientèle : identification, qualification, relation, information comportementale - Prospection : prospect, plan, méthodes, outils d’évaluation Savoirs associés S11.1. L’identification de la clientèle - Démarche mercatique - Typologie de clientèle - Segmentation - Variables explicatives du comportement d'achat - Décision d’achat : intervenants et processus Résultats attendus

Etude de marché 6 Enjeux et typologie des études de marché 7 Typologie des études de marché 8 Etapes de l’étude de marché 10 Les méthodes et les moyens 11 Etude concurrentiel /l’étude de prospection 12 L’analyse concurrentielle /Les objectifs de la prospection 13 L’entreprise et secteur d’activité 15 Présentation du secteur 16 Présentation du marché 17 Présentation des concurrents 18 Présentation de l’entreprise 20 Fiche Signalétique 21

Stratégie de prospection proposée  Troisième partie : Synthèse finale et analyse des résultats Quatrième partie : Les autres travaux réalisés Conclusion : Bibliographie Table des matières Annexes TABLE DES MATIERES Introduction 1 ère partie : Présentation de l’entreprise et du projet 1 – Présentation de l’entreprise • a - L’entreprise • b - Les produits et services • c - La concurrence