Analyse Externe Bouygues Telecom

______________________________________________ ECONOMIE D’ENTREPRISE _______________________________________ Partie I : Définition et analyse des entreprises Chapitre I : L’entreprise, création, forme et typologie Mots clés : - Bénéfice net - Branche - Chiffre d’affaires - Commerce associé, indépendant, intégré - Concession - Economie sociale - Entreprise publique, individuelle, commerciale - Essaimage - Franchise - Marge brute d’autofinancement - Secteur primaire, secondaire, tertiaire - Société

d‟améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client :  L’avant –vente : il s‟agit du marketing, consistant a étudier le marché, c'est-àdire les besoins des Clients et à démarcher les prospects. L‟analyse des informations collectées sur le client permet à l‟entreprise de revoir sa gamme de produits afin de répondre plus précisément à ses attentes. L’entreprise Marketing automation (EMA) consiste ainsi à automatiser les campagnes marketing.  Le ventes

évolutions de l’environnement mais dans le même temps tente de s’adapter et d’agir sur cet environnement. Pour connaître le plus en amont possible, les opportunités et les menaces futures de l’environnement, l’entreprise doit analyser régulièrement l’évolution de l’environnement. Cette analyse repose sur l’étude du marché, du secteur et de la filière (chapitre 2). Et pour avoir une bonne connaissance de son environnement, l’entreprise doit mettre en place un système d’information, de veille c’est ce que nous

OPPORTUNITES Grandes opportunités de développement à l’international, notamment en Asie, en Europe centrale et de l’est en 2007 - Nouveaux marchés : création des premiers espaces beauté au Portugal, de stations-service et jardineries en Hongrie et Auchan Télécom etc. Développement progressif la vente sur Internet. - Progrès et diversification de l’offre, l’émergence des services. - La recherche d’innovations commerciales en termes de services et de technologies. - Apparition des marques de distributeurs qui

avec les PME et les producteurs locaux pour proposer l’offre en produits régionaux ou issus de filières agricoles. Les produits alimentaires et non alimentaires sont contrôlés et testé en permanence. Les services qualité effectuent des tests et analyses lors du référencement du produit, à l’occasion de son embarquement et de sa réception, pour les produits d’importation. La démarche d’élaboration des produits Auchan intègre les mêmes exigences. Les autres services offerts par les hypermarchés

Commerce et d'Industrie de Paris CNRS Conseil Supérieur de l'Ordre des Experts Comptables Danone DARPMI3 Deloitte & Touche DiGITIP EADS École des mines de Paris EDF Entreprise & Personnel Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l'Homme France Télécom Groupama SA IBM IDRH IdVector1 Lafarge PSA Peugeot Citroën Reims Management School Renault Royal Canin Saint-Gobain SAP France1 Schneider Electric Industrie THALES Total Unilog 1 SAINT-GOBAIN DÉVELOPPEMENT OU L’ART DE L’INTERFACE par Directeur

40 % des cas, l’internaute arrive sur un site après avoir fait une recherche en utilisant un moteur de recherche ou un annuaire. Le moteur de recherche le plus utilisé est Google, (plus de 80 %). * 30 % des visites sont générées par des liens externes sur des sites ”amis”, * 30% des visiteurs accèdent à un site en saisissant directement son adresse dans le navigateur ou par le module ”favoris” du navigateur. 1-1. Le référencement naturel Disposer d’un site Internet est une chose. Le fait

de succès pour mettre en place un RSE ? Une démarche par étapes Des points de vigilance Les objectifs des RSE : illustrations Kingfisher (Distribution) : inciter au partage entre commerciaux Safran : diffuser les profils des collaborateurs France Telecom : un espace d’échanges informels PSA : décloisonner l’intranet Total : favoriser un travail collaboratif Ouvrir les RSE vers l’extérieur ? Vallourec : de l’Intranet au portail collaboratif ouvert American Express et Well Fargo s’ouvrent à leurs clients

opérationnelle quand elles ne lui sont pas dédiées...Qui ne développe pas aujourd'hui une offre CRM ? Ou GRC ? Toute entreprise quelle que soit sa taille et son activité s’y prête même sans s’en rendre compte. Par le biais de sa capacité naturelle à analyser les données, à segmenter les populations et scorer des profils. Tout serait donc parfait dans le meilleur des mondes marketing, heureux d'avoir trouvé le bon filon pour l'avenir. Cet avenir qui, sans aucun doute, appartiendra aux entreprises qui

rappelle au passage que Cegetel avait de nombreux actionnaires dont Vivendi, Vodafone, British Telecom, etc. et a été le premier opérateur privé de télécommunications. En 2003, SFR absorbe sa maison mère groupe Cegetel et devient l’actionnaire principal de l’opérateur de télécommunication fixe Cegetel. Par la suite, la société devient filiale de Vivendi et Vodafone. En 2005, SFR vend Cegetel à Neuf Télécom tout en gardant 28% du capital du nouvel ensemble Neuf Cegetel. En 2006, SFR rachète les activités