Analyse Interne Et Externe D Ikea

Définir la défection 33 v. Les clients de base 33 vi. L’analyse des causes fondamentales 34 Les étapes 35 Dernière étape 35 Attention 36 vii. Avoir la bonne personne pour apprendre la bonne leçon 36 1ère étape 36 viii. Faire une analyse permanente des failles 37 v. La relation client 37 vi. Faut-il avoir 100% de clients satisfait ? 38 i. La valeur à vie d’un client 38 Planification stratégique 41 1. Planification stratégique 41 La planification 41 Au niveau du siège

dominance à un moment donné. III. La relation du fabriquant avec le distributeur E. De la prise de contact à la négociation La centrale d’achat fait une commande pour l’ensemble des magasins. La centrale de référencement fait une analyse comparative de l’ensemble des fournisseurs potentiels de chaque produit et va déterminer une liste sélectionnée sur des critères. C’est une présélection de fournisseurs sans qu’il y ait passage de commandes fermes. Gamme obligatoire (ensemble

Management Straté gique Straté gie d’ ntreprise e @ Ce document est distribué pour une utilisation strictement interne. Il ne saurait être distribué ou utilisé àd'autres fins sans autorisation expresse. PDF created with FinePrint pdfFactory trial version http://www.fineprint.com Straté gie d’ entreprise1 : Sommaire Pré ambule 1. Introduction 1.2. 1.2. 1.3. 2. Analyse et dé cisions straté giques Le cadre gé né ral et les objectifs de l'analyse straté gique Du diagnostic àla formulation

l’entreprise Connaître les définitions externe/interne de l’entreprise Pouvoir parler de la notion de système Connaître les caractéristiques de l’entreprise système Décrire le processus de décision (schéma de Simon) Connaître les types de décision Quelles sont les grandes notion de la gestion d’entreprise ? 1. Définition de la gestion d’entreprise 1.1 Objet de la gestion 1) Etudier= Décrire les pratiques et comportements observés + analyser (comprendre & critiquer) les succès

par téléphone 19. Vendeur en magasin 20. Représentant 21. Techniques commerciales 22. Techniques publicitaires 23. Création d’entreprise 23a. Attaché commercial 23b. Techniques de management 23d. Techniques de recherche d’emploi 23e. Communication interne/entreprise 23f. Caissière-vendeuse 23h. Commerce International 23i. Manager de rayon 23k. Négociation commerciale 23m. Gérant de magasin 56. Initiation aux métiers de la sécurité 56b. Négociation immobilière 56c. Vendeur/Conseiller en assurances Nature

Catherine Perrier-Dumont – EGC 2015 De Catherine Perrier-Dumont catherine.perrier-dumont@orange.fr marketing EGC2 & Fiches de synthèse Faire les choix stratégiques Réaliser le diagnostic Segmentation positionnement 1 Étudier et analyser Les données internes et externes Analyse & diagnostic Choix Recommander le mix marketing & rédiger le plan marketing Mise en œuvre Gestion Contrôler les résultats Piloter les plans d’action opérationnels 1 Catherine Perrier-Dumont – EGC 2015 Table des matières

certains de ces paramètres s’associent mieux entre eux que d’autres. 3ème partie (chapitres 12 à 16) Le chapitre 12 est introductif et peut être intéressant à lire (3 ou 4 pages). Cette partie présente les facteurs de contingence (deux internes, deux externes) qui ont une influence sur le choix des paramètres de conception. Cette influence s’exerce par le biais de « canaux ». 4ème partie (chapitres 17 à 22) Toutes les parties précédentes n’étaient que des préparatifs à celle-ci : en 5 chapitres

sociétale, afin de mieux servir leurs objectifs de rentabilité et d’image. Les attaques virulentes de certaines ONG sur les entreprises, ont laissé des traces marquantes dans l’opinion publique qu’aucune entreprise ne souhaite vivre ou revivre. Le groupe IKEA fut parmi les pionniers à anticiper ces lourdes conséquences. Quand l’entreprise fut accusée, en 1994, d’acheter ses tapis à des fournisseurs indiens faisant travailler des enfants, l’entreprise suédoise décida de s’associer à l’Unicef (Fonds des Nations

doit être pris en compte l'aspect social, * les liens entre les centrales d'achat, les entrepôts et les magasins, * des tableaux de bord pertinents pour suivre leurs performances. METHODOLOGIE Analyse de l'existant - Analyse des réponses aux appels d'offres faites aux prestataires sélectionnés - Analyse des performances des prestataires - Participation au choix de la "short list" - Définition des objectifs assignés aux prestataires. RESULTATS ATTENDUS Choix des meilleurs prestataires aussi bien

l’adhésion du personnel (communication interne) de cette stratégie est essentielle à sa compréhension comme à la communication externe de la politique et de l’image de l’entreprise. PLAN : STRATEGIE INTERNATIONALE ET COMMUNICATION 1 La standardisation du marketing international          Introduction 11 Stratégie “globale” ou “locale” 111 Stratégie “globale” ou “locale” 112 Avantages et inconvénients internes du marketing standardisé 113 Facteurs externes influençant le degré de standardisation