Analyse Marketing Cas Nivea

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de

MARKETING OPERATIONNEL Le marketing opérationnel est la concrétisation sur le terrain des décisions d'orientation prises au niveau du marketing stratégique. C'est une politique de court terme, qui doit être constamment adaptée aux variations du marché. Le stade intermédiaire entre le marketing stratégique (les orientations générales) et l'action de terrain est l'établissement d'un plan d'action, appelé plan marketing, pour une période donnée (un an par exemple). Le marketing opérationnel dispose

Marketing Ingénieurs pour Alain GOUDEY I Gaël BONNIN Préface d’Hervé Biausser Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead Maquette de couverture : Chloé Lerebours http://graphi-chlo.blogspot.com/ © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-054823-1 Préface Les vingt dernières années ont été marquées par une profonde évolution des formations d’ingénieur délivrées en France et notamment de celles dispensées par les Grandes Écoles. Cette évolution est comme toujours la conséquence

9 • Nespresso 9 • Senseo 15 2.3. D’une distribution personnalisée à une distribution de masse 17 • Nespresso : Quand distribution rime avec fidélisation 17 • Senseo : Un circuit beaucoup plus traditionnel 19 III. Analyse concrète de la stratégie Nespresso 20 • Nespresso use de célébrité 20 • Senseo 23 Conclusion 25 Sources 26 Introduction Dans le cadre du cours de Communication Commerciale, il nous a été proposé d’analyser à travers un dossier

comportements d’achat 13 B- La résistance des acheteurs face aux médias. 16 1- La résistance des consommateurs à la publicité (en général) 16 2- La résistance des consommateurs face à l’image de la femme véhiculée par les médias 18 III- Etudes de cas 21 A- Moulinex 21 B- Aubade 22 C- Interview de Christian Blachas 23 D- L’enquête 24 Conclusion 26 ANNEXES 28 I/ Annexes Vidéos 28 II/ Biographie de Christian Blachas 28 Annexes III / Le questionnaire de l’enquête 29   Introduction

appelées Marques Propres ou Marques de Distribution sont les produits commercialisés sous le logo d'une enseigne. Il s'agit par exemple des produits "Auchan", "Carrefour", "Monoprix", etc. Certains produits ne portent pas le nom de l'enseigne : c'est le cas pour Intermarché, Leclerc, et d'autres, mais la marque commercialisée ne se trouve pourtant que chez l'enseigne qui en est propriétaire (Monique Ranou pour le jambon des magasins Intermarché, la "Marque Repère" pour Leclerc, Reflet de France pour le

Eliane KARSAKLIAN Le marketing international Stratégie globale, campagne locale © Groupe Eyrolles, 2007 ISBN 10 : 2-7081-3775-1 ISBN 13 : 978-2-7081-3775-2 CHAPITRE Comment analyser et appréhender le contexte culturel ? 2 Quel meilleur exemple que l’alimentation et la cuisine des peuples en préambule à ce chapitre consacré au contexte culturel ? Dans tous les pays et dans tous les marchés, les consommateurs sont passionnés par la nourriture. Interrogez un consommateur sur les

Définition juridique : « La marque est un signe susceptible de représentation graphique servant à distinguer les produits ou services d’une personne physique ou morale ». (Cf extrait du code de la propriété intellectuelle) L’Association Américaine de Marketing (AMA) définie la marque comme « un nom, terme, signe, dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou d’un groupe de vendeurs et à les différencier des concurrents. » La marque est donc un

Analyse du Secteur luxe (Cosmétique et Parfumerie, Haute couture) I/ Définition du secteur luxe Mandeville qualifie de luxe tout ce qui dépasse le strict nécessaire. Le luxe recouvre tout ce que l’on juge superflu et inutile. Mais le sens usuel signifie le faste et le raffinement des manières de vivre (art de la table, toilette élégante, décor somptueux). Le luxe s’acquiert et s’entretient, ce qui lui valut d’être soit vanté soit critiqué par les penseurs politiques. Voltaire y voit le soutien

(cf. p. 15 "Six fiches pour aller plus loin"). Le document est divisé en deux parties : la première décrit les étapes structurantes d'une démarche de communication responsable (organisation, diagnostic initial, plan d'action, pilotage), la seconde analyse six process de façon détaillée (comment mettre en place une charte de communication responsable, comment former ses équipes à la communication responsable, comment impliquer ses partenaires et ses sous-traitants, comment élaborer et animer un processus