Analyse Relation De Communication Module 5

 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1 Définition de la gestion de la relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2 Les composantes du CRM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3 Intégration du CRM dans la stratégie d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . .  5 4 L'avenir du CRM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 ERP . . 

de Grenelle, 75905 Paris Cedex 15 ISBN 978-2-01-181398-5 www.hachette-education.com Tous droits de traduction, de reproduction et d’adaptation réservés pour tous pays. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes de l’article L. 122-4 et L. 122-5, d’une part, que les « copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective », et, d’autre part, que « les analyses et courtes citations » dans un but d’exemple et d’illustration

 Mémoire Master I Communication et commercialisation du HRISS Réalisé par : BENZEBIR ZAINAB Encadré par : Mme FOSSORIER Encadré par : Mr Mohamed Qammous Effectué à : BPROS Département : Marketing &Communication Année Universitaire : 2010 – 2011 Sommaire Sommaire 2 Remerciements 2 Remerciements Je tiens à présenter mes vifs remerciements à la société Bpros, en la personne de son directeur général

................................................................................... 5 A. COMPETENCES DU TECHNICIEN SUPERIEUR « GESTION LOGISTIQUE ET TRANSPORT » ..........................................................................5 B. DEBOUCHES PROFESSIONNELS...................................................................................................................................................5 C. REFERENTIEL DE COMPETENCES ET D’ACTIVITES « GESTION LOGISTIQUE ET TRANSPORT » .

Dossier de situation relationnelle, module 5. Élève en stage en service de soins à domicile, IFAS de Vern-sur-Seiche, 2011. INTRODUCTION Dans le cadre du module 5 « relation-communication » de la formation d'aidesoignante, je vais vous proposer une situation qui m'a interpellée lors de mon 4 e stage. Les événements se déroulent au cours de la première semaine de ce stage, dans un service de soins à domicile. C'est la première fois que j'agis dans ce milieu et j'appréhende de pénétrer dans

GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°16: LA PRATIQUE G.R.H SECTEUR :TERTIAIRE SPECIALITE :T.S.G.E NIVEAU :2EME ANNEE 0 Résumé de Théorie et Guide de travaux pratique Titre du module Document élaboré par : Nom et prénom SENHAJI Youssef BEN AMAR Mohammed EFP ISTA TAZA ISTA ROUTE SABTA DR CN Révision linguistique Validation - OFPPT/DRIF 1 Résumé de Théorie et Guide de travaux pratique Titre du module SOMMAIRE Présentation du module Résumé de théorie I. Introduction

|1-Les étapes de l’étude  |différentes étapes | | |de marché ; |-Qualité de la communication | | |Définition de l’étude |-Fiabilité des informations recueillies | | |Délimitation de la population

------------------------------------------------- SOMMAIRE SOMMAIRE ANALYSE COMMERCIALE DE L’UC 1.1 Analyse de l’uc sur son marché 1 1.2 Analyse de l’uc dans le contexte de son réseau 2 DIAGNOSTIC PARTIEL DE L’UNITE COMMERCIALE 2.1 Sources : 3 2.2 Diagnostic externe : 3 2.3 Diagnostic interne : 4 PRECONISATION, JUSTIFIEES ET ARGUMENTS 3.1 Analyse des projets possibles : 6 3.2 La préconisation retenue : 7 ANALYSE DES REPERCUSSIONS DE LA PRECONISATION 4.1 Analyse des conséquences prévisibles : 8

................................................................4 1.2 Technologies visées ................................................................................................5 1.3 Métiers et secteurs d’activité ...................................................................................5 2 Formation......................................................................................................................6 2.1 Structuration de la formation.....................

sociales et médico-sociales. - Dans le cadre du projet individualisé, accompagner et aider la personne dans les actes essentiels (aide directe à la personne) et dans les activités ordinaires de sa vie quotidienne et favoriser les activités et les relations familiales et sociales de la personne. - Adopter un comportement professionnel en cohérence avec l'éthique de l'intervention sociale et veiller tout particulièrement au respect des droits et libertés de la personne et de ses choix de vie dans l'espace