Analyse Relation De Communication Module 5

Cahier des charges 5 I.1. Contexte 5 I.2. Description de la demande 6 I.2.1. Objectifs du projet 6 I.2.2. Contraintes 6 I.3. Analyse du besoin 7 I.3.1. Besoins fonctionnels 7 I.3.2. Orientation 7 I.4. Solutions proposées 8 I.4.1. Principes 8 I.4.2. Fonctionnalités 8 I.4.3. Définition des modules : 10 I.4.4. Interface homme machine 13 I.4.5. Pré-scénarisation 14 I.4.6. Outils logiciels utilisés 17 I.4.7. Fonctionnalités supplémentaires 18 I.5. Réalisation 18

camerounais maîtrisant les deux langues officielles (français-anglais), enracinés dans leurs cultures tout en restant ouverts à un monde en quête d’un développement durable et dominé par les sciences et les technologies de l’information et de la communication. Conçus dans les Inspections de Pédagogie et introduits à titre expérimental dans les lycées et collèges au cours de l’année scolaire 20122013, ces programmes se sont enrichis des contributions des enseignants chargés des classes et de celles de

EXPLOITATION LOGISTIQUE & TRANSPORTS LES MODULES DE FORMATION PROGRAMME DE LA FORMATION La formation porte sur quatre (04) Unités d’enseignement répartis en modules. Chaque module est affecté d’un coefficient représentant le nombre de crédits. Unités Nombre de d’enseignement Modules Intitulé Crédits Maîtriser les concepts scientifiques et techniques UE1 - 01 Mathématiques d’aide à la décision 3 UE1 - 02 Economie Générale 2,5 UE1 UE1 - 03 Communication en Entreprise 2 UE1 – 04 Langues vivantes de

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 7 8 10 11 13 13 14 16 18 20 23 23 23 25 26 28 30 32 33 35 37 39 40 42 44 46 48 51 51 53 55 56 58 60 62 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Mémoire de Projet de Fin d’Études Pour l’Obtention du Titre D’Ingénieur d’État en Informatique Option Génie logiciel Sujet Analyse, Conception et développement d’une application de gestion des cartes de fidélité et des procédures Marketing associés Soutenu par : ALAOUI Amine Devant le jury: M. METRANE Abdelmoutalib(ENSAK) : Président du jury M. SAADI Mustapha(ENSAK) :

MODULE 5 : Relation – Communication 1. Description de la situation relationnelle. a – Le contexte. Cette situation se passe dans une maison de retraite médicalisée qui se trouve à Saint-Etienne. Ce jour là, j’étais sur le poste du matin, il était environ 12 h 30, l’heure du repas. Il y avait une élève de BEP Sanitaire et Sociale, une infirmière, une vingtaine de résidant, dont Mme G. et moi qui était remplaçante faisant fonction Aide - Soignante. Mme G. àgé de 80 ans est paraplégique,

1 Analyse et études des marchés - © 2009-2010 – SEMESTRE ANALYSE ET ETUDE DES MARCHESSHN EMLV 2008 semestre 3 4 Rappel des principales notions Rappel des principales notions marketing marketing Analyse et études des marchés SHN – semestre 3 Rappel des principales notions marketing Professeur: Laila NAMACI Laila.namaci@devinci.fr Bureau 414 2 L’objectif du cours Analyse et études des marchés - © 2009-2010 – SEMESTRE ANALYSE ET ETUDE DES MARCHESSHN EMLV 2008 semestre 3 4 Le marketing

arrêté du 24 juillet 2008 Programme Pédagogique National GEII 2 Sommaire 1 Présentation générale de la formation................................................................................5 1.1 Compétences professionnelles et technologiques visées : ........................................5 1.2 Métiers et secteurs d’activités.................................................................................6 2 Formation ....................................................................

  Situation relationnelle du M5 par Linda G, FI de l’IFAS du CFSM de Malestroit 2013-2014 INTRODUCTION Dans le cadre du Module 5 « Relation-Communication » de la formation d’aide-soignante, je vais vous proposer une situation qui m’a interpellé lors de mon premier stage, dans un service de soins de suite et de réadaptation. La personne soignée avec laquelle j’ai partagé ce moment est un homme de 76 ans, vivant en EHPAD depuis le décès de sa femme. Il est de forte corpulence, les cheveux blancs

Merci à tous et à toutes. Sommaire Remerciement Introduction : Chapitre 1: Généralités et définitions I. Gestion de la relation client 1. Définition de CRM…………………………………………………………………………….6 2. Les types de CRM …………………………………………………………………………….8 3. L’objectif de CRM ……………………………………………………………………………9 4. les composants de CRM………………………………………………………………….10 5. Les Avantages et Inconvénients………………………………………………………11 6. Les secteurs d’application……………………………………………………………….12 II. La fidélité : Définition