Analyse Swot De Méditel

précise: *les besoins et désirs de l’etre humain; *les produits liés à ces besoins et désirs *la satisfaction du désir est réalisée par l’échange; • L’accent est mis donc sur la prédominance du consommateur; • L’entreprise doit réunir, traiter et analyser les informations sur le client avant de concevoir un produit et le lancer sur le marché. *** Le marketing : l’analyse, l’organisation, le planning et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise qui ont une influence

LES DÉCISIONS STRATÉGIQUES EN MARKETING 1. Analyser la situation 2. Élaborer une stratégie marketing 3. Formuler un plan d’action 4. Segmenter le marché et se positionner AXE 2 – LES OUTILS DE L’ACTION (MARKETING MIX) 1. La politique du produit 2. La détermination du prix 3. La communication commerciale 4. L’action par la distribution Éléments du cours © www.e-tahero.net - Portail des Etudiant d’Economie – Professeur Thami BOUHMOUCH 2 ANALYSE Informations DECISION Stratégie ACTION

-1- Marketing Opérationnel MARKETING OPÉRATIONNEL Éléments du cours AXE 1 – LES DÉCISIONS STRATÉGIQUES EN MARKETING 1. Analyser la situation 2. Élaborer une stratégie marketing 3. Formuler un plan d’action 4. Segmenter le marché et se positionner AXE 2 – LES OUTILS DE L’ACTION (MARKETING MIX) 1. La politique du produit 2. La détermination du prix 3. La communication commerciale 4. L’action par la distribution © www.e-tahero.net - Portail des Etudiant d’Economie – Professeur Thami BOUHMOUCH

lieu de 6, de 4 zones au lieu de 8. 8 2001 VIVENDI acquiert 35 % de IAM Maroc Telecom a acquis 54% du capital du groupe Mauritel, l’opérateur historique mauritanien Casanet est devenue une filiale à 100% de Maroc Telecom 2002 Introduction de Méditel 2003 multiplication par 3 du chiffre d'affaires annuel de Casanet 2004 Maroc Telecom introduit une partie de son capital à la BVC de Casablanca et à la Bourse de Paris. Maroc telecom a obtenu la certification ISO 9001 version 2000 sur l’ensemble

B. Activité de l’entreprise………………………………………………………. II. Analyse de l’environnement ………………………………………………………... A. Le macro-environnement……………………………………………............. B. Description du marché……………………………………………………..... C. Les concurrents ……………………………………………........................... D. Le comportement du consommateur……………........................................... E. Forces et Faiblesses …………………………………………………………. III. Analyse interne : Le marketing Mix……………………………………………………... A

..................................................................................... 15 II. Equipe dirigeante ..................................................................................................................... 16 III. Analyse SWOT ......................................................................................................................... 20 A - Cible .........................................................................................................

Inwi 2. La chaîne de valeur appliquée/ Missions et valeurs à Inwi 3. le cœur de compétences chez Inwi 4. L’analyse de l’offre/ Produits et Services II- L’étude de l’environnement Externe 1. Le Macro-environnement : 2. Analyse de la demande 3. La concurrence 4. Organigramme 5. Organisation Deuxième Partie : La rétention des clients Bayn & L’amélioration des services I- La rétention des clients Bayn 1. Définition/ Introduction : Rétention 2

en plus intense et des consommateurs devenus plus exigeants et plus sensible à la qualité. Le marketing fait l’objet de nombreuses définitions parmi lesquelles on peut citer : * « Le marketing est une démarche qui consiste à découvrir et à analyser les besoins latents ou exprimés des clients afin de concevoir et mettre en œuvre une politique adaptée répondant aux attentes de la totalité ou d’une partie de ces clients » * « Le marketing est le processus social orienté vers la satisfaction

 Fidélisation PARTIE 2 : PRATIQUE Section I : Présentation du contexte de l'entreprise         A/  Secteur         B/ Entreprise         C/ SWOT Section II : Type d'étude choisi         A/ Guide d'entretien         B/ Echantillon         C/ Définition du questionnaire Section III : Analyse et recommandations         A/ Analyse du résultat         B/ Interprétation         C/ Recommandations FAIT PAS FAIT PARTIE THEORIE Section 1 : Relance et repositionnement

2 1. Le secteur petrolier au maroc : 3 2. Analyse PESTEL : 6 2.1. Environnement politique : 6 2.2. Environnements économique : 6 2.3. Environnement sociale : 7 2.4. Environnement technologique : 7 2.5. Environnement écologique : 7 2.6. Environnement légal : 8 3. Analyse Swot : 8 4. Environnement interne de la Samir : 9 4.1. Les missions de la SAMIR : 11 4.2. Structure de la SAMIR : 12 4.3. La politique