Analyse Transactionnelle 101

..................................................................60 3.3 Le processus d’écoute clients ..............................................................................................60 CHAPITRE IV: L’enquête de satisfaction et analyse des resultats ...........................................65 Section 1 : le deroulement de l’enquête .............................................................................................65 1.1 L’enquête par sondage et son objectif ........

emprunts contractés auprès des associés et des tiers autres que les organismes de banque ou de crédit...................................... 68 2.1.1.14 Tableau des biens en crédit bail et tableau des locations ........................... 69 2.1.2 Analyse de la liasse fiscale par la méthode des ratios......................................... 70 2.2 Contrôle des autres déclarations................................................................................... 72 2.2.1 Déclaration des rémunérations

2010 Faits marquants 2010 Commentaires sur les ventes Commentaires sur les résultats 11 11 13 15 PERSPECTIVES 2011 18 FACTEURS DE RISQUES 19 Risques inhérents à l’activité Risques de dépendance éventuelle Risques juridiques Risques de marché Analyse de sensibilité Assurances Faits exceptionnels et litiges INFORMATIONS SOCIALES Rémunérations et charges Évolution des effectifs par zone géographique Répartition des effectifs par type de classification Mouvements sur les effectifs Répartition des

6.1. Le prix 2.6.2. Les tierces personnes 3. Synthèse des résultats 3.1. Les résultats obtenus 98 3.2. En comparant avec les résultats de Suzan Fournier 3.2.1. La méthodologie employée 99 3.2.2. Les résultats 99 3.3. Pour approfondir 101 3.4. Les limites de ce travail Conclusion générale Bibliographie INTRODUCTION GÉNÉRALE J’ai toujours été fascinée par les marques et par cette espèce de magie qui les entoure et qui cependant ne repose sur rien. C’est donc naturellement

opérationnels » ISM Dakar 70 202 66 71 - ecorel@orange.sn Week – end du 16 au 17 et du 23 au 24 Juillet 2011 Horaires : 9 h à 17 h MANAGEMENT DES SYSTEMES FINANCIERS DECENTRALISES (SFD) I. Définition et états des lieux de la Microfinance II. Analyse des risques opérationnels III. Stratégie de gestion des risques opérationnels IV. Problématique de la gestion des risques dans les SFD I. DEFINITION ET ETAT DES LIEUX DE LA MICROFINANCE Eloi PANGOP Directeur ECOREL Prof. Cours « Gestion des

l’invention du marketing aux Etats-Unis, Editions Odile Jacob, Paris. -6- L’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur comportements de consommation et d’achat ? Si au premier abord on peut être tenté de répondre par l’affirmative, une analyse plus fouillée soulève quelques réserves. Les situations de consommation et d’achat sont d’une telle diversité qu’il semble peu probable de pouvoir y appliquer un modèle intégrateur unique. L’achat d’un même produit admet, par exemple, des motivations

l’invention du marketing aux Etats-Unis, Editions Odile Jacob, Paris. -6- L’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur comportements de consommation et d’achat ? Si au premier abord on peut être tenté de répondre par l’affirmative, une analyse plus fouillée soulève quelques réserves. Les situations de consommation et d’achat sont d’une telle diversité qu’il semble peu probable de pouvoir y appliquer un modèle intégrateur unique. L’achat d’un même produit admet, par exemple, des motivations

problème à résoudre Analyse documentaire Objectifs de la recherche Exploration du terrain 5 Numéros 1.1.2 1.1.2.1 1.1.2.2 1.1.2.3 1.1.2.4 1.1.3 1.1.3.1 1.1.3.2 1.1.3.3 1.1.3.4 1.2 1.2.1 1.2.1.1 1.2.1.2 1.2.2 1.2.2.1 1.2.2.2 2 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.3.1 2.2.3.2 2.2.3.3 2.2.4 2.2.5 2.2.5.1 2.2.5.2 Titres Guide d’entretien Structures et organisation Moyens d’accès à l’information Connaissances fiscales Culture de partage et motivation Analyse des résultats de l’enquête

............................... 51 2. Le contrôle de gestion appliqué à la PME marocaine ................................................................................. 54 II. ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT DE SYN ................................................................................................ 56 1. Analyse du secteur de l’industrie électrique et électronique .................................................................. 56 2. Le Marché..........................................

before the internal, by an outside provider1”. The target of this memory is to shed light on the conditions in which enterprises resort to outsourcing, 1 IVANAJ Vera, MASSON-FRANZIL Yvette (2006), « Externalisation des activités logistiques : analyse conceptuelle et propositions testables dérivées de la théorie des coûts de transaction », Université Nancy 2, Cahier de Recherche n°2006-03. 3 Romain GHEERAERT L’externalisation logistique and on the criteria which are going to spur a company