Animation Commerciale Point Fort Et Point Faible

ses projets. Cette nécessité nous amène à étudier l’importance de ces deux notions aux missions des Ressources Humaines ainsi que les domaines d’application qui les opposent. Dans l’étude de ce thème « Ressources Humaines, Communication et Animation: Etude comparée », nous allons donc en première partie définir et présenter ces trois concepts ; ensuite relever leurs complémentarités et apports sur la politique RH de l’organisation. Enfin, leurs divergences relatives à certains domaines d’applications

un processus global de Gestion de la Relation Clients apporter les produits et les services attendus par les clients fidéliser le portefeuille client entretenir une relation personnalisée orienter les choix des clients optimiser les coûts commerciaux Copyrignt © Mazars SAS Comment fidéliser votre clientèle touristique 8 Pourquoi fidéliser ? Augmenter le nombre de touristes et se voir consacrer une plus grande part de leurs dépenses Développer sa "Vision client" pour proposer

| | | |LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITE COMMERCIALE) : | |

| | | |CAS EXCEPTIONNEL D’UN PROJET COLLECTIF DE DEVÉVELOPPEMENT DE L’UNITÉ COMMERCIALE | | | | |Liste

impact direct et majeur sur l’activité de l’entreprise méritent d’être relevés. • Essayer de prévoir l’évolution à court, moyen et long terme des facteurs retenus (pas facile…) • Analyser les conséquences sur la position commerciale de l’entreprise : ces conséquences peuvent être fort différentes d’une entreprise à l’autre selon sa part de marché, son positionnement, son mode de distribution etc… 12 Catherine Perrier-Dumont – EGC 2015 Fiche 3 Analyse SWOT Le diagnostic externe de l’entreprise L’objectif

chaussures John-Lobb, le Christal Saint Louis ou encore les Tissagers Perrin et fils. Hermès veut également renforcer sa présence sur les marchés internationaux. Par exemple, elle prévoit également l’ouverture de plusieurs boutiques dans les zones à fort potentiel comme l’Asie. De plus, grâce à cette stratégie, le chiffre d’affaire du groupe ne fait qu’augmenter. En effet, en 2011, il y a eu une forte croissance des ventes soit 18,3 % en plus que l’année 2010. Le groupe veut devenir leader sur le marché

possibilité  d’avoir  un  avantage  concurrentiel  vis‐à‐vis  des  concurrents  à  travers  la  stratégie d’entreprise.      Décision stratégique  Décision courante Impact  Global  Local Durée des effets Longue  Courte Réversibilité Faible  Forte Dimensions  Nombreuses  Faibles  Informations  Partielle – agrégée  Fine – détaillée  Modèles  Heuristique  Algorithmique  Nature  Entrepreneuriale  Gestion Finalité  Exploitation et création  Exploitation   Univers incertain  Univers certain   Heuristique = 

sont indispensables pour fidéliser et viser une relation à long terme. Avant d’analyser les relations entre marketing relationnel et événementiel, il est nécessaire de maîtriser les concepts de base de ces deux milieux, d’en connaître les tendances fortes. , et afin de mieux comprendre et de pouvoir répondre a nos interrogations, notre travail sera axé sur 03 sections : La première portera sur les fondements du marketing relationnel, la seconde sur le marketing événementiel et enfin la troisième

structuré autour de l’organisation suivante : Un siège social basé à Lorient regroupant des fonctions support : * Direction administrative et financière * Direction des ressources humaines * Direction marketing, communication et animation réseau * Direction informatique D’autre part, le siège compte des fonctions support visant à assurer la coordination et la qualité de la production et le développement de nouveaux marchés. Ainsi, une place prépondérante est donnée à :

service. * Les magasins populaires (monoprix) : Le magasin populaire est une surface de vente à commerce multiples offrant un assortiment plus limité que le grand magasin (2500 à 5000 articles) et dont l’étendu moyenne est généralement plus faible. Caractéristiques : * Sélection des articles * Présentation en masse * Gamme réduite des prix * Nombre limité de service Les évolutions : * Ils ont joué un rôle important s’adressant à une clientèle potentielle énorme et peu