Annexe Bmci

PROJET 2 : Amélioration des services dédiés aux clients professionnels 32 1- Définition du Benchmark 32 2- Présentation du contexte général du sujet 32 3- Présentation du travail réalisé 33 Conclusion 41 BIBLIOGRAPHIE et webographie 42 ANNEXES 43 ANNEXE 1 : 43 ANNEXE 2 : 43 Introduction Dans un environnement de plus en plus complexe et incertain, et face à une accentuation et une intensification de la concurrence, les entreprises se doivent de construire des relations étroites

........................................................................................ 37 Webliographie : ...................................................................................................................................... 37 Annexes.................................................................................................................................................... 38 5 BENARBI Mohammed Amine Introduction générale 6 BENARBI Mohammed Amine L e stage est une

31 2. Pack « box my life » : 32 Troisième partie 34 I) Les tâches effectuées : 35 1. Services Clientèle et produits bancaires : 36 2. Service Remises des chèques : 36 3. Service caisse : 37 II) Les apports du stage : 38 Conclusion 40 Les annexes 42 N ° 1 : Organigramme général de la Banque Populaire : 43 N ° 2 : les organismes du CPM 44 N ° 3 : l’organigramme de l’agence BETTANA : 45 N ° 4: Position de la BCP dans la monétique du Maroc 46 N ° 5: les cordonnées de la Banque Populaire et

propriétaire du bien; jusqu’au paiement de la valeur résiduelle; et aussi le locataire doit faire assurer le matériel et le maintenir en bon état pendant toute la période du contrat.  Les Sociétés de Crédits bail au Maroc : Attijari Locabail BMCI Leasing Chaabi Leasing Crédit du Maroc Leasing Diac Leasing Maghrebail Maroc Leasing Sogelease Wafabail III-Financement du commerce international : Les entreprises qui opèrent sur les marchés extérieurs bénéficient aujourd’hui

Financière & comptable Chapitre 4 : Travaux effectué et synthèse global………………………………48 • Travaux effectué • Synthèse globale Conclusion…………………………………………………………………………… 61 Annexe……………………………………………………………………………….. 62 L a formation théorique approfondie est nécessaire pour aborder tout domaine de travail. Cependant, une telle formation demeure toujours insuffisante, Car pour se lancer dans

__________________________________________________ 23 3.2.2 Régime fiscal applicable aux utilisateurs de biens en crédit-bail immobilier : ________________________________________________ 25 3.2.3 Etude de cas : _________________________________________ 28 CONCLUSION ANNEXE BIBLIOGRAPHIE INTRODUCTION Pour acquérir les biens d’équipements, meubles ou immeubles, l’entreprise peut les financés soit par ses fonds propres, soit en recourant aux emprunts bancaire ou les loués auprès des sociétés de leasing spécialisés

en 3ème position dans la branche non vie ; ➢ Adossement à deux groupes nationaux : Holmarcom et CDG; ➢ Un large réseau de distribution comprenant 337 intermédiaires ; ➢ Des partenariats solides dans la bancassurance (CIH, BMCI, Crédit Agricole du Maroc) ; ➢ Un portefeuille client riche et diversifié (SAMIR, OCP, ODEP, COMANAV, TANGER MED,…) ➢ Situation financière saine; ➢ Des perspectives d’évolution prometteuses; FICHE TECHNIQUE Raison Sociale

paiement Traitement de l’ordre de paiement (Opération de Contrôle) La caisse Générale L’ordre de paiement annexé des pièces justificatives Service émetteur ou ordonnateur Titre de paiement GED L’ordre de paiement et titre de paiement La Caisse Générale Signature du titre de paiement CDG Emetteurs Types :(103, 202, 900,910) Autres Destinations CAM BMCI CCR Plate forme Routage Transfert Logiciel Réseau Swift Référentiel : clients, comptes, conditions

l'entreprise ; ce qui a notamment comme avantage de "limiter" l'endettement apparent de l'entreprise (mais les loyers de crédit-bail figurent sur une ligne spéciale au compte de résultat, l'encours des contrats de crédit-bail est indiqué dans les annexes comptables, et les contrats de crédit-bail sont publiés au greffe du tribunal de commerce). • Limites d'utilisation - Son coût est supérieur à celui d'un crédit bancaire traditionnel. - Les organismes spécialisés

gérer le client sous tous ses angles. Ses attentes doivent faire l'objet d'une grande attention. Dans l'esprit, chaque contact avec le client devrait constituer une opportunité de le fidéliser. Sachant que d’après l’étude réalisée par Novamétrie « Annexe N° 01 », l’objectif prioritaire du déploiement d’une stratégie de CRM analytique est pour 38 % la fidélisation des clients et pour 22 % l’augmentation de la rentabilité. ➢ Section 3 : Catégories et Approche du CRM 1. Les 3 catégories