Argumentaire Cap Soncas Assurance

concessionnaire. – Conservation de la maîtrise de la politique commerciale. Construire un argumentaire de vente Construire un argumentaire de vente consiste à réfléchir à une liste d’arguments qui vont pouvoir être utilisés lors de l’entretien (étape de la vente : argumenter) et qui seront adaptés aux motivations du client. 1. Un argument = CAP Présenter un argument suppose de respecter la méthode CAP : ✔ Caractéristique : on distingue les caractéristiques commerciales du produit (service après-vente

d’action. Pour commencer mon phoning, avant d’appeler il faut analyser le client. Pour cela je me suis dirigé vers sa fiche commerciale et j’ai consulté tout les services déjà à sa disponibilité ainsi que ceux qu’il a hors de la caisse d’épargne (assurance, crédit etc.) afin de lui proposer les services qui sont le plus susceptible de lui convenir. Pour mener à bien cet entretien et satisfaire le client il faut toujours rester agréable garder le sourire et être attentif de plus des phrases courte

- Fiche produit - Echantillons - Book agence C. Les outils techniques 1. L’intendance Bloc ou cahier Stylo Machine à calculer Carte routière / GPS Agenda 2. Argumentaire de vente et les réponses aux objections Il existe deux types d’arguments : - les arguments factuels qui font appel à des notions concrètes et tangibles. Ex: un écran plat peut être accroché au mur, un logiciel de gestion permet de faire

faut toujours qu’il y ait certaines références de base pour montrer un assortiment large 1e grand magasin = Galeries Lafayette Rayons importants = mode + parfumerie Dans le commerce international il y a 4 risques majeurs : - non paiement (assurance crédit à export par la Coface) chèque sans provision - risque de transport (incoterms) - risque de la monnaie - risque politique 1978 : Carrefour a relancé les MDD avec les produits libres. Si le produit MDD est de mauvaise qualité, ça nuit à

visiteurs sur son site Internet, 2.8 millions dappels tlphoniques, 4millions de consultations minitel et 57000 visites sur CA TV. Le crdit agricole conforte ainsi sa place de leader du secteur banque/finance/assurance en ce qui concerne laudience de ses sites Internet. Le Crdit Agricole lance les assurances agricoles. 2002 Le Crdit Agricole est retenu par le ministre de lEconomie, des finances et de lIndustrie pour exprimenter un systme bancaire carte dachat public. Sofinco et la Banque Commerciale de Grce

......................................................................................33 Annexe 4 : Visualisation des offres..........................................................................................................34 Annexe 5 : Argumentaire aide à la vente ................................................................................................35 FICHE n°1 :Présentation de l'entrerpise et de son environnement .........................................................39 FICHE

d'épargne ou le Crédit Agricole) Quelle que soit leur statut, les banques proposent dans le cadre des activités de Banque de détail, les mêmes types de produit. → Exemple : les comptes / les moyens de paiement / les plans d'épargne / les crédits / les assurances … Lorsquelle intervient dans d'autre domaines tel la gestion d'actif (asset management) […]? b) Les sociétés financières Ce sont tous des établissements de crédit à la consommation. Exemple : Cetelem, Sofinco... → Ces banques

nous | |lui adressons une demande d’inscription à l’UGAP. | |4) Première approche : Offre de prix : j’utilise l’argumentaire c'est-à-dire un CAP qui me permet de convaincre le client par 5 arguments construis autour | |de caractéristiques, avantage, preuve, en m’aidant de différents supports comme le site Internet, nos catalogues, nos échantillons que nous pouvons | |éventuellement

les besoins, la situation actuelle et l’équipement. Cette technique est celle de l’entonnoir -6 L’écoute active en déterminant les motivations subjectives (SONCAS) -7 La reformulation ( qui consiste à synthétiser les demandes de la clientèles avant d’argumenter) Argumentation et commande J’utilisais la méthode synthétisée par le sigle CAP (caractéristique du produit, avantage, preuve) Après avoir bien étudié le ou les besoins du client, je lui propose de lui transmettre des catalogues ou des

............................... …Vouloir persuader ........................................................................ 3 3 12 19 2 – Savoir découvrir l'autre............................................................ La méthode « SONCAS », centrée sur les motivations ...................... Trois méthodes centrées sur la personnalité ..................................... 23 24 29 © Groupe Eyrolles Deuxième partie Mettre en œuvre les stratégies, techniques et tactiques