Argumentaire Cap Soncas Assurance

CONSEILS GÉNÉRAUX 11 ANNEXE 2 Prise en compte des paramètres modifiés Modifications apportées Nouveaux objectifs liés au nouveau contexte Justification Plan de découverte (Nouveaux besoins à découvrir) Argumentaire (Points spécifiques à mettre en avant) (à construire selon CAP/SONCAS) 1 Nouvelles objections attendues Nouveaux OAV et supports de communication créés Finalisation envisagée de la relation Court terme : Moyen terme : Long terme : 1 Cf cours de 1re année : «

son site Internet, 2.8 millions d’appels téléphoniques, 4millions de consultations minitel et 57000 visites sur CA TV. Le crédit agricole conforte ainsi sa place de leader du secteur banque/finance/assurance en ce qui concerne l’audience de ses sites Internet. Le Crédit Agricole lance les assurances agricoles. 2002 : Le Crédit Agricole est retenu par le ministère de l’Economie, des finances et de l’Industrie pour expérimenter un système bancaire « carte d’achat public ». Sofinco et la Banque

effectuées………………………10 I. La promotion des télés services………………………………………...11 1. Objectifs et enjeux………………………………………………………….11 2. Méthodologie suivie………………………………………………………..13 2.1. Prise de connaissance du produit……………………………………...13 2.2 Elaboration des argumentaires de vente………………………………..15 2.3 Conception du guide d’entretien téléphonique…………………………18 2.4 L’action de communication…………………………………………….19 II. 1. 2. 3. 4. La mise en place de l’outil de reporting………………………………..21 Objectifs…………………………………………………………………

conditions commerciales • Sur le client : son profil, son historique d’achat (si le client est connu et fait des achats répétés) Se doter d’outils d’aide à la vente • Plan de découverte, comprenant les questions à poser au client • Argumentaire de vente • Documents commerciaux : documentations, tests produit, carte de visite, bon de commande. IV LA PRISE DE CONTACT [pic] Il ne faut surtout pas être négatif et critiquer ni se dévaloriser, s’excuser et se timorer

1 Modèle : entretien réussi – 7’30 1 – Cibler 2 – Contact 3 – Connaître 4 – Conseiller 5 – Convaincre 6 – Conclure 7 – Consolider P.3 P.4 P.5 P.7 P.9 P.11 P.12 P. 3 Film 02.2 Test1 Contact : situations – 3’30 Film 02.3 Test2 Connaître : le SONCAS – 3’00 Film 02.4 Test3 Connaître : le VAKOG – 3’00 Film 02.5 Test4 Convaincre : FOS – 6’30 Film 02.6 Test5 Convaincre : situations – 2’45 Film 02.7 Test6 Conclure : cherchez l’erreur – 4’30 Film 02.8 Test7 Consolider : le prochain rdv – 4’00 Film

son site Internet, 2.8 millions d’appels téléphoniques, 4millions de consultations minitel et 57000 visites sur CA TV. Le crédit agricole conforte ainsi sa place de leader du secteur banque/finance/assurance en ce qui concerne l’audience de ses sites Internet. Le Crédit Agricole lance les assurances agricoles. 2002 : Le Crédit Agricole est retenu par le ministère de l’Economie, des finances et de l’Industrie pour expérimenter un système bancaire « carte d’achat public ». Sofinco et la Banque

sur son site Internet, 2.8 millions d’appels téléphoniques, 4millions de consultations minitel et 57000 visites sur CA TV. Le crédit agricole conforte ainsi sa place de leader du secteur banque/finance/assurance en ce qui concerne l’audience de ses sites Internet. Le Crédit Agricole lance les assurances agricoles. 2002 : Le Crédit Agricole est retenu par le ministère de l’Economie, des finances et de l’Industrie pour expérimenter un système bancaire « carte d’achat public ». Sofinco et la Banque Commerciale

En période de crise, le besoin de parler et de faire passer des messages est une priorité absolue dans les entreprises qui se recentrent totalement sur le contenu de leurs événements. 42.5% des clients sont dans le domaine de la finance/banque/ Assurance pour qu’ensuite arrive en seconde position, le domaine de l’industrie avec un taux de 39%. Les événements internes restent privilégiés soit 39% des événements déclarés (+8% en 2012), les événements entreprises / corporates représentent 26%, contre

produits vendus INDIRECTS Intermarché GSA Enseigne Assortiment Méthode de vente prix agencement services EXPERT Multimedia, PEM, GEM, TV HIFI LSA, vente conseil alignement Orange Contratd’assurance, assurance vol/casse, prof à domicile, livraison installation mise en service Espace Culturel GEM, PEM,,TV informatique, téléphonie ,livres, multimédia LS, LSA, vente conseil Pénetration,alignement Bleu, orange, auditorium, univers delimités

local (succursales, filiales…). Avantages Exportation sous-traitée Construire un argumentaire de vente Construire un argumentaire de vente consiste à réfléchir à une liste d’arguments qui vont pouvoir être utilisés lors de l’entretien (étape de la vente : argumenter) et qui seront adaptés aux motivations du client. 1. Un argument = CAP Présenter un argument suppose de respecter la méthode CAP : ✔ Caractéristique : on distingue les caractéristiques commerciales du produit (service