Argumentaire Cap Soncas Assurance

.................................................... …Vouloir persuader ........................................................................ 2 – Savoir découvrir l'autre............................................................ La méthode « SONCAS », centrée sur les motivations ...................... Trois méthodes centrées sur la personnalité ..................................... 3 3 12 19 23 24 29 Deuxième partie Mettre en œuvre les stratégies, techniques et tactiques de négociation

mouvements sociaux peuvent engendrer une modification du comportement. Tout ce qui est recentrage vers le naturel et la peur des aliments nocifs. La recherche d'une certaine qualité de vie peut inciter à la recherche de produits sécurisant comme les assurances, et au développement de la demande de consommation de biens et service, axés sur le bien être... Le mouvement marketing, bourges, fashion... impliquent des modes de vie différents auxquels les distributeurs doivent s'adapter. IV. les clients

4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous 58 La Découverte

de la solution présentée.L’ARGUMENTAIREL’argumentaire est l’outil qui rend compte du lien entre les «  produits/services » que l’on vend et les différents types de clients auxquels on s’adresse | 1.1.- La construction d’un argument : le Processus CAP Un argument est un avantage, un bénéfice que le produit peut apporter au client. On bâti un argument en suivant le processus suivant : C aractéristiques | Techniques ou commerciales, elles ne présentent aucun intérêt pour le client si elles ne se

4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous 58 La Découverte

Métiers………………………………………………………………………………………………………………………………………………11 3) Les valeurs de groupe Axa …………………………………………………………………………………………………………………11 4) Les aptitudes……………………………………………………………………………………………….…………………………………….12 III. Présentation de la société d’accueil : Assurance Axa Charaf Zaid………………………..13 1) L’identification…………………………………………………………………………………………………………….…………………….13 2) Organigramme……………………………………………………………………………………………………………………….………….13 3) Les services de l’entreprise ……………………………………………………………………………………………………………

doit avoir un Désir profond d’acquérir le produit. Le vendeur est sûr du désir du client et passe à l’Action afin de conclure sa vente le mieux possible, en répondant à tous les besoins du client. Des techniques de vente pour : 1. Garder le cap et atteindre l’objectif 2. Éviter ou limiter l’improvisation 3. Gagner du temps et éviter les retours en arrière 4. Gagner en efficacité et ne rien oublier 5. Se situer en cas de difficultés 6. S’entraîner, se perfectionner 7. Échanger pour s’enrichir

| |Nokia génère 15% des ventes |Kit Bluetooth de 39.90€ à 79.90€ |NEO pro à partir de 79€ht | |LG génère 12% des ventes | |Assurances a partir de 2.90€/mois | Profil type du client |sexe |Tranche d’âge |CSP |Recense |Fréquence |Panier Moyen | |Hommes |25-55 ans

s’adapter à la technicité grandissante des métiers par la création de pôles de spécialité animés par des experts de chaque domaine. Il s’agit de : - Kelly Arts Graphiques : PAO, publicité et communication, multimédia - Kelly Banque Assurance : banque, assurance - Kelly Comptabilité Finance : comptabilité, finance, gestion, audit - Kelly Informatique : production/exploitation, développement, assistance, expertise, direction, informatique - Kelly Ingénierie : ingénieurs et techniciens

chiffrées et surtout concrétiser les souhaits de nos clients. Le but étant d’obtenir une commande supérieure a 20 000€ Objectifs qualitatifs : Persévérance dans la relation clientèle. Ressources matérielles : Internet, progiciel (Propalisator), un argumentaire fourni. Activités réalisées : A) PREPARER L’ACTION La préparation de l’action consiste à se familiariser avec les outils d’aide à la vente, l’argumentaire, et les caractéristiques des prestations proposés. B) CONDUIRE L’ACTION VENTE Il