Argumentaire Machine à Café

production sont sans cesse mises sous pression pour accroître leur productivité. Comment améliorer les performances sans verser dans le productivisme ? Des techniques éprouvées existent pour améliorer la performance, mais encore faut-il comprendre à quoi sert chacun de ces outils, comment les mettre correctement en œuvre et comment les combiner afin qu’ils se renforcent. Destiné aux cadres et aux responsables opérationnels dans les usines et les ateliers, ce livre commence par expliquer ce que la

octobre 2007. PRUVOST J.-M., SIMON F.-X., Investir en bourse pour sa retraite, Dunod, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Guide de l’Actionnaire salarié, CMM, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), « La maîtrise des risques : une approche innovante à la portée de toutes les entreprises », Cahiers de l’Académie, 2006. BOUIN X., SIMON F.-X., Tous gestionnaires, 2e éd., Dunod, 2006. SIMON F.-X, TRABELSI M., Préparer et Défendre un projet d’investissement, Dunod, 2005. BOUIN X., SIMON F.-X., Les Nouveaux

dont l’objectif est de comprendre et d’influencer le comportement d’achat individuel. En marketing, pour accroître les ventes d’un produit, les professionnels adoptent un certain nombre de techniques psychologiques. Bien souvent, l’individu est incité à acheter, car l’environnement et les signaux que lui envoient les marketers finissent par le persuader de le faire. Vendre c’est avant tout convaincre psychologiquement un individu d’acheter.Mots-clés :  psychologie du consommateur, marketing

22 Types De Marketing 23 Les Outils de Marketing 23 Les Objectifs : 24 Principe : 24 Les Techniques : 25 Conclusion 30 TECHNIQUE DE VENTE 33 La relation commerciale avec le client : 34 La logique de la vente 34 Les Techniques de Vente Face à Face : 36 Inventorier toutes les caractéristiques du produit : 36 Déterminer les avantages concurrentiels : 39 Apporter la preuve de la véracité de nos arguments : 39 L’argumentation : 39 S’exprimer avec concision : 40 Comment réussir

octobre 2007. PRUVOST J.-M., SIMON F.-X., Investir en bourse pour sa retraite, Dunod, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Guide de l’Actionnaire salarié, CMM, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), « La maîtrise des risques : une approche innovante à la portée de toutes les entreprises », Cahiers de l’Académie, 2006. BOUIN X., SIMON F.-X., Tous gestionnaires, 2e éd., Dunod, 2006. SIMON F.-X, TRABELSI M., Préparer et Défendre un projet d’investissement, Dunod, 2005. BOUIN X., SIMON F.-X., Les Nouveaux

environnement où elles se doivent de lier efficacité, rapidité, et innovation pour pouvoir survivre. - Quels sont les clés de la réussite des entreprises aujourd’hui ? - Etre à l’écoute de son environnement ne favorise-t-il pas ce succès ? - La règle d’or, donnée par Michael E. POTTER (Harvard Business School) : « donner la bonne information à la bonne personne, au bon moment, pour prendre la bonne décision » n’est-elle pas LA clé de réussite de l’entreprise? L’intelligence économique et la veille permettent

trésorerie - valeurs disponibles (à partir de 2002: inclusif Interwaffles 100% consolidé au lieu de 50% au 31 décembre 2001). (8) Pour la coentreprise Corona-Lotus Inc., les membres du personnel sont calculés cent pourcent. (9) Pour 2004: dividende proposé à l’Assemblée Générale ordinaire du 13 mai 2005. 2 Faits marquants en 2004 1. VENTES 2. PRODUCTION 3. GENERAL • Nouvelle forte croissance des ventes sous la marque Lotus, réalisée grâce à d’importants investissements en marketing

personnels (exemple : personnalité, émotions…) : facteurs psychologiques ou individuels (cf. chapitre 2) ; • les facteurs extérieurs liés à l’environnement de l’individu (exemple : famille, cadre social, culture…) : facteurs socioculturels ou collectifs. 2. L’influence réciproque individu/groupe Le groupe est la première instance qui lie un individu à d’autres personnes. Le groupe se définit comme un ensemble d’individus qui disposent de caractéristiques communes et qui partagent des valeurs

Remerciements À Callista, Robin et Dominique. À Yvelise Lebon et Laurence Body, mes deux co-auteurs du « Marketing orienté résultats » et du « Plan marketing » Aux consultants avec qui je travaille, en particulier Claude Garcia-Zunino pour ses relectures attentives. À la Cegos et à tous ceux qui m’ont soutenue dans ce travail et au cours de ces deux années. À nos clients et participants de plus en plus nombreux à nos formations et à qui cet ouvrage est particulièrement dédié. À Juliette Dumont

Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er-juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles