Argumentaire Telephonique Hotels

une rue perpendiculaire à la rue Rivoli face à la tour Saint Jacques. On peut y accéder par de nombreux moyens de transports en communs tels que le métro, le bus (stations hôtel de ville ou châtelet). Mais il est aussi possible de s'y rendre en voiture car à proximité du showroom se trouve deux parkings (st Martin Rivoli et Hôtel de Ville). 1.2 Contexte organisationnel Journée Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Horaires 12h à 20h 11h à 20h 11h à 22h 11h à 20h 11h à 22h 11h à 20h 1.2

Bac Pro Services Groupe de travail : Fabienne Delporte, Golf Hotel, Hyères Corinne Leduc : Lycée Parc St Jean, Toulon Béatrix Lembège, Lycée Escoffier, Cagnes sur Mer Jér ôme Maingret, Lycée de Croisset, Grasse Champs réglementaires Champ d’activité du diplôme Contenu de la réglementation Le titulaire du Bac Pro Services est un employé polyvalent. Il assure l’interface, en face en face ou en relation téléphonique, entre la clientèle (ou usager) et l’entreprise à l’occasion de prestations offertes

16 iiii invitation des directeurs des Alliances Françaises 17 iv institue polonais de paris 17 v invitation de la mairie de Cracovie 18 C Communication 19 i affichage 19 ii prospection des hôtels fréquentés par la clientèle cible 20 D Après le festival 22 III Concert du 14 Juillet 23 A Contact et présentation du projet 23 B Recherche des artistes 23 C Elaboration du menu et de la décoration

en concertation avec mon maître de stage, M. Jean-François Rémy, et M. Marc Raison, j’ai opté pour une prospection téléphonique pour obtenir des rendez-vous. J’ai contacté plusieurs entreprises telles que des bureaux d’architectes, des centrales d’achats, des grossistes en luminaires et en décoration. Paris Pour la Ville Lumière, j’ai choisi de recourir à la prospection téléphonique. Le fichier utilisé fut celui transmis par l’attaché commercial de l’AWEX à Paris. Comme ici, je devais exclusivement

personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités : - l’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer l’accueil physique des visiteurs et l’accueil téléphonique ; - l’accueil événementiel lié à des événements ponctuels (salons, congrès, séminaires, manifestations diverses) ; - l’accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation

Chapitre 1 L’organisation de l’unité commerciale Contexte Sur certaines plates-formes téléphoniques, on demande juste aux télévendeurs de savoir parler au téléphone et on recrute surtout des étudiants à la recherche d’un emploi à temps partiel, de jeunes diplômés qui n’ont pas trouvé d’emploi qualifié, ou des femmes souhaitant reprendre une activité professionnelle. Les conditions de travail sont difficiles, l’organisation du travail très rationnelle et le management essentiellement axé sur la

originales ou fait surgir des éléments fondamentaux qui auraient pu vous échapper. Exemple : commercial dans l’hôtellerie : vendeur : et indépendamment des qualités intrinsèques de notre hôtel, de nos chambres, des salles de réunion,… quels conseils pourriez vous me donner pour optimiser les chances de notre hôtel d’être retenu par vous pour organiser vos prochaines réunions? Client : nous avons parlé de l’importance du rapport qualité/prix, mais n’oubliez pas 2 choses : soyez généreux ou créatif

peut parfois paraître cher de la part des consommateurs-Manque d’outils marketing | OPPORTUNITES | MENACES | -Etre le premier sur le marché et donc gagner un grand nombre de part de marché-Se développer vers de nouveaux distributeurs comme les hôtels et traiteurs.-Etre référencé chez des chaînes de grande distribution comme Monoprix, Biocoop, Naturalia, Auchan… | -Apparition de nouveaux concurrents avec une offre produit proche de Cocktail Me-Environnement économique peu stable. Réduction des

petits entrepôts pour couvrir convenablement le territoire français). [pic] Au niveau de l’entrepôt à la Roche sur Yon, il n’y a pas de METRO EQUIPEMENT, seulement de l’alimentaire. Il y a par contre un rayon CHR (dédié spécifiquement aux Cafés, Hôtels et Restaurants) pour approvisionner les clients alimentaires en matériel et consommables spécifiques à leur métier. METRO est la seule enseigne à développer une approche globale au profit du commerce indépendant : un approvisionnement en produits

les autres moyens de locomotion, tels que le train ou l'avion. Marché beaucoup plus large que celui de l'automobile : le marché du transport d'individus. Exemples: la téléphone par internet (skype) v. le téléphone traditionnel Chambres d’hôtes v. hôtels Garage : vente de voitures neuves – garage v.vente de voitures d’occasion Marché du ski de piste- indirect : luge, ski nordique, snowboard Le marché générique ou marché d’un besoin Le marché dit générique peut ne rien avoir en commun avec le marché