Argumentation Les Moyens De Communication

constater que Christelle est en retard pour sa demande de formation. Nous savons également que la situation de communication présente se fait sur le temps de travail, qui induit des attentes et des comportements précis. Le Président est pressé, il lui reste un petit temps libre avant son prochain rendez-vous. B. La forme et les composantes de la communication 1. C'est une communication Interpersonnelle en face à face. 2. a) Les deux acteurs ont apparemment l'habitude de travailler ensemble, au

ARGUMENTATION Objet d’étude : l’argumentation Axe d’étude : La presse, l’argumentation dans les médias Objectif de la séance : les outils d’analyse du texte argumentatif, vocabulaire et méthode Thème : les enfants dans le monde Argumenter : défendre une idée, un point de vue. Le locuteur argumente afin d’agir sur son destinataire. Les questions sur le texte argumentatif : - Quel est l’argument défendu ? Quelle est l’idée défendue ? Quel est le point de vue du locuteur ? - Quel

client 1- Importance de la phase de découverte 2- Le plan de découverte - Le sondage directif/ non directif - Technique de questionnement - Savoir questionner - Savoir écouter - Conseils à respecter CONVAINCRE I- La présentation de l offre 1- L argumentation - comment argumenter - comment construire l argumentaire a- méthode « CAP » b- méthode « SPA » - un argumentaire ce n est pas - un argumentaire c est 2- Le traitement des objections Page 9 9 9 9 9 10 11 12 13 13 13 13 14 15 15 15 16 17 18 18

l'évolution de son environnement. La veille stratégique doit procurer cette visibilité. Qu'est-ce que la veille stratégique La veille stratégique vise à surveiller l’environnement global de l’entreprise en vue d’anticiper les menaces et les opportunités à moyen et long terme. C'est la recherche, le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements susceptibles d'orienter les décisions stratégiques. Voir,dans les frémissements du temps, les orages à venir et les soleils nouveaux

habituelles de communication. Les bases de données sont informatisée sous tableur ou SGBDR ou logiciel GRC. Coordonnées ; origine du contact ; des données sur l'activité du prospect. 2. LES OUTILS ET TECHNIQUES D'AIDE A LA PROSPECTION La fiche prospect (ou fiche client) informations de base : adresse, téléphone,profession informations de qualification : nom de l'interlocuteur, fonction, moyens de com actuels, dernières campagnes publicitaires effectuées. Les outils de communication (apporte

justifie pas d’investissement de votre part, ce serait en pure perte. Il est indispensable de les identifier le plus tôt possible afin de ne pas perdre votre temps. 4- L’otage Celui-ci est prisonnier de vos offres. Son degré de satisfaction est souvent moyen voire faible mais il ne peut pas partir ailleurs. Il reste chez vous parce que vous avez un monopole ou que la procédure de changement est si contraignante ou coûteuse qu’elle ne peut pas être implémentée. Vous devez éviter de garder vos clients en

MODULE 5 > voilà mon cour TRAVAIL ECRIT Le module 5 consiste à établir une communication avec une personne soignée et/ou son entourage (famille) NORMES DE FORME Ce travail → document écrit a des normes obligatoires : • 10 pages • relié, tenue avec baguette ou tortillon • 1 couverture cartonnée • 1 première page identique (pareil, même couleur, même écriture) sauf si plastique la première page : • doit avoir un titre qu’on lui donne (conseil le créer en dernier) • doit contenir le nom patronymique

Intro MKT Direct = Hors Média (PLV, Mailing, e-mailing, Street Marketing, phoning, foire et salons, sponsoring, mécénat, relations publiques …). Technique de communication en B to B ou B to C. But : Faire parvenir en direct et individuellement un message à un destinataire. Le Marketing direct est un système interactif de Marketing qui utilise un ou plusieurs médias pour obtenir une réponse mesurable allant le cas échéant jusqu’à l’achat. Certains médias favorisent plus l’interaction

Marketing Bancaire TABLE DES MATIERES I : Généralités 1- Introduction 2- La communication 3- L’objectif ? II : Négociation et Négociateur 1- La négociation a. Définition b. Les facteurs à prendre en compte 2- Le négociateur a. Le profil d’un bon négociateur b. La fenêtre de JOHARI c. La maîtrise du « Trac » III : Les six étapes indispensables 1- La prise de contact a. La prise de RDV

............................................. Prendre en compte la psychologie de l’acheteur grands comptes ..... Savoir mener une négociation pluri-interlocuteurs .......................... Disposer d’une culture financière au service de son argumentation . Savoir déjouer les tactiques d’achat ................................................. Gérer le cas particulier d’un rapport de forces déficitaire ................. Savoir rédiger une proposition écrite ......................................