Argumentation Sur La Politesse

démarche suivi : * Objectif de l’action * Préparation * Logistique * Démarche avec un planning * Information clientèle 3/Partie technique relative a un produit ou a une ligne de produits : * Présentation du produit * Argumentation général 4/ Stratégie de l’animation : * Clientèle ciblée * Objectifs * Technique mise en œuvre 5/ Résultat financier de l’animation : * Evaluation qualitative et quantitative * Cout de l’opération * Rentabilité de

la découverte des besoins et motivations) - Le faire parler le plus possible, s'est autant d'information qui nous permettra de cibler le client/prospect et qui nous permettra d'adapter notre présentation et si besoin notre offre et donc notre argumentation - Le but étant de découvrir les besoins et motivations de l'interlocuteur - Principe : (voir l'écoute active) - Commencer par une question d'ordre général « sur l'entreprise » - Reformuler ses propos pour le faire parler - Poser des questions

L’accord est obtenu La qualification du fichier prospect ou client est conforme aux informations recueillies Vendre des produits et des services   L’ensemble des étapes de l’entretien de vente est respecté : découverte des besoins, argumentation, traitement des objections, proposition, demande d’agrément Les besoins du client sont identifiés Les produits et services de l’entreprise sont valorisés L’enregistrement du règlement est conforme aux procédures Réaliser des prises

NOS CONSEILS Choix du thème : Le sujet choisi doit être en lien direct avec l’activité professionnelle courante du candidat pour répondre aux exigences de la définition réglementaire de l’épreuve. Le candidat aura à développer à l’oral une argumentation en lien avec son activité professionnelle de chargé ou futur chargé de clientèle du marché des particuliers ou des professionnels. Nous vous conseillons de choisir un thème qui vous plait et qui se rapproche au maximum de votre activité quotidienne

méritent-ils d’être considérés dans notre société comme des héros ? Les candidats pourront répondre à la question en développant leur point de vue personnel comme ils le souhaitent. Ils pourront défendre un point de vue unique ou proposer une argumentation plus étoffée et nuancée. Eléments de corrigé : pistes possibles 1. Tout dépend de ce que l’on entend aujourd’hui par le terme de « héros ». S’agit-il de quelqu’un qui incarne réellement un idéal et des valeurs, ou simplement de quelqu’un

qu’elle veut. J’avance vers elle avec le sourire tout en respectant la règle des 4.20. - Vendeuse : « Bonjour Madame. » - Cliente : « Bonjour » Je remarque que son sourire et son ton enjoué signifie qu’elle a été sensible à ma marque de politesse. 2. Découverte des besoins et typologie client - Vendeuse : « En quoi puis-je vous aider ? » (question ouverte) - Cliente : «  je recherche une jupe pour aller avec ma chemise blanche » - Vendeuse : «  Vous recherchez

Reformulation .............................................................................................................. 17 Fait, opinion, sentiment ................................................................................................ 18 Argumentation ............................................................................................................. 19 Traitement des objections ............................................................................................ 21 Inférence

c’est-à-dire ce qui en est le moteur réel. I / Le concept de civilisation chez Norbert Elias, ou la civilisation envisagée comme processus A- Une définition du concept de « civilisation » en fonction de l’histoire sociale d’un pays Elias base tte son argumentation et tte son étude du processus de civilisation, sur la comparaison des différentes sociétés occidentales à partir du Moyen Age. C’est, selon lui, la structure de ces différentes sociétés qui permet en partie d’expliquer le processus de civilisation

plafond assez large| |manœuvre… |répondre et aboutir à la souscription d’un produit. |pour avoir la possibilité d’épargner au maximum pour | | |Enjeux symbolique : Je privilégie la politesse, le |ensuite se projeter sur un projet immobilier. | | |savoir-vivre qui font partie de mes valeurs pour |Objectifs : Mr souhaite repartir de l’agence avec un | |

d’elles-mêmes en s’accordant une capacité primant sur les autres. Le dramaturge choisit de proposer une scène vivante et bien menée, comique au rythme vif. Le spectateur s’amuse de la scène qui lui est présentée. Toutefois, Marivaux met en place une argumentation sur le rôle des femmes dans la société.Marivaux dans sa pièce inverse les valeurs et place des femmes revendiquant une autre condition et un autre statut. Les personnages féminins argumentent en mettant en relation leur ancien rôle et le nouveau