Association de consommateurs

Réalité (GHANNAM ZAIM) 4. Aide – mémoire Marketing de Claude Demeure (2ème édition). Web graphie : www.wikipédia.org www.google.fr Plan : Introduction : Première partie : les facteurs influençant le comportement du consommateur 1) les facteurs socioculturels 2) les facteurs psychosociaux 3) les facteurs personnels 4) les facteurs psychologiques Deuxième partie : le processus d’achat 1) Les phases du processus

Réformes du secteur des TIC en Afrique de l’Ouest et du Centre Bilan et perspectives Questionnaire destiné aux Entreprises et Associations de consommateurs et usagers individuels © BIDS-Net/ESMT 2010 1 Question 1 2 Pays Contact de la personne ayant servi le questionnaire Réponse Observation Prénom : Nom : Fonction : Tel e-mail Mobile : Identité A 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.6 3.7 3.8 3.9 Nom /Raison sociale Site web URL : Hébergement et FAI : Contact du Webmaster Périodicité de mise

aux services publics (les hôpitaux, les universités...) et à leurs usagers (marketing public), aux musées (marketing culturel), aux citoyens (marketing politique). Se sont également développés le marketing des lieux touristiques, le marketing des associations... et même le marketing des institutions religieuses. Pour diminuer les risques inhérents aux activités socio-économiques dans le secteur privé (auquel nous limitons ce chapitre), les actions commerciales -et même la gestion globale de l’entreprise-

se compose de 3 grands secteurs d’activités : 1er secteur : le secteur privé classique qui regroupe des entreprises capitalistes à but lucratif dont leur finalité est la maximisation des profits. // Théorie du producteur (offre) + Théorie des consommateurs (demande). 2ème secteur : le secteur public classique qui regroupe un gouvernement et une administration qui gèrent des activités qui sont offertes gratuitement ou quasi-gratuitement, à la population. Leur finalité est la recherche de l’intérêt

aux firmes et institutions IV. Résistance inconsciente V. Non-consommateur et anti-consommateur Les tendances de résistance p.14 Préoccupation écologique Peur de la perte de la valeur / conservatisme Préoccupation Ethique Recommandations marketing et avenir de la tendance p.23 Une tendance qui continue de se développer Applications marketing Une nouvelle réponse des entreprises a la résistance des consommateurs : le co-branding de solidarité Quelles recommandations pour les

représentant des intérêts « abstraits ». C’est le cas par exemple des actions des associations de consommateurs. Cela dit lorsqu’elle juge de telles affaires in abstracto, la cour ne condamne bien souvent pas les conséquences des faits mais les faits eux-mêmes. De fait, ce n’est pas le préjudice qui est compensé mais plutôt la persistance de faits reprochés, dans le cas par exemple des clauses abusives. Le consommateur victime de ces clauses, n’est pas au cœur de la solution mais il profitera de l’annulation

très diversifiés (SA, associations, SARL, coopératives...) avec des poids commerciaux très différents Critique des altermondialistes sur le poids des PDEM dans les décisions Environnement législatif 3|Page 1.2 Micro environnement Opportunités Tendance de la “Consom’Action”, prise de conscience Notoriété spontanée en fort développement Répond à une demande croissante Menaces Le secteur est considéré comme marginal Consommation peu diversifiée (84,6% des consommateurs de CE consomment du

le processus d’achat des consommateurs. Ces derniers sont de nos jours de plus en plus soucieux de leur santé, de leur alimentation et de l’utilisation et de la consommation de produit sains, de qualité. L’évolution de leurs comportements d’achat nous montre alors que les consommateurs privilégient des produits dont la qualité, la provenance et l’originalité sont certifiés. En effet les sondages effectués mettent en évidence les nouvelles habitudes des consommateurs : rechercher sur les emballages

La publicité ou réclame est une forme de communication, dont le but est de fixer l'attention d’une cible visée (consommateur, utilisateur, usager, électeur, etc.) afin de l'inciter à adopter un comportement souhaité : achat d'un produit, élection d'une personnalité politique, incitation à l'économie d'énergie, etc. Évoquer, par exemple, le nom d'une entreprise, d'un magasin, ou encore d'une marque, n'implique pas automatiquement un acte publicitaire. Mais cela le devient à partir du moment où le

physique privée en vue de produire des biens ou services pour le marché -- s’avère beaucoup plus compliquée d’appréciation au sens du droit communautaire lorsqu’on évoque la situation des entités exerçant des prérogatives de puissance publique, des associations à but non lucratif, ou même encore celle des filiales. Les règles de concurrence entre entreprise jouent un rôle essentiel car elles assurent une équité sur le marché économique Européen, quel que soit le lieu de résidence de ladite entreprise