Association de consommateurs

DE LA RELATION SYMBOLIQUE MARQUE/CONSOMMATEUR A LA RELATION INTERPERSONNELLE ............................................................................................................88 2.2.1. La consommation symbolique, une expression du concept de soi ................88 2.2.2. La théorie de la congruence en marketing ....................................................94 2.2.3. Vers une relation interpersonnelle entre la marque et le consommateur.....99 3 / 438 CHAPITRE 3 - LA

d’évaluer l’impact d’une communication solidaire et engagée d’une marque sur le comportement des différents consommateurs. Pour cela, nous nous sommes intéressés à la marque Vai Vai qui a choisi de communiquer son engagement grâce à son packaging. De fait nous représentons cette marque et nous avons cherché à savoir si sa stratégie était bonne et si elle influençait ou non le comportement des consommateurs. Vai Vai est une eau de coco commercialisée en 2010 par deux jeunes entrepreneurs convaincus de ses

par les agents économiques résidants, c’est-à-dire installé sur le territoire national, quel que soit leur nationalité. Calcul du produit intérieur brut : PIB = Sommes des valeurs ajoutées + TVA + droit de douane La TVA est payée par le consommateur final. Le PIB en France était de environ 1950 milliard d’euros en 2009, soit environ 30 000 euros par habitant. Calcul du produit national brut : PNB = PIB – richesse crée par les agents économique nationaux non-résidents – les richesses crée

décernés |Jurys spécialisés, consommateurs.|Sondages, tests, enquêtes |Pas de contrôle de suivi |Produits destinés aux | | | | | |consommateurs | |Labels éthiques, déontologiques |Associations humanitaires, ONG… |Gestion éthique |Par les associations |Produits destinés aux

économique ou association ; Leur lieu d’implantation ; Le nombre de commerce qui les constituent. Ensemble commercial -Centre commercial de proximité, centre de quartier -Centre commercial intercommunal -Centre commercial régional -Les galeries marchandes de centre-ville et celles situées dans les gares, aéroports… -Les espaces piétonniers 3- Les canaux de distribution La distribution est l’action commerciale qui consiste à acheminer le produit du producteur vers le consommateur. a- Sur quel critère

transformés de l’agroalimentaire » se compose de différents segments : viandes, poissons, fruits et légumes, plats cuisinés… » Marché Principal : C’est le marché du produit étudié, il regroupe les différentes marques concurrentes proposées, les consommateurs de ce produit et leurs comportements, les distributeurs… C’est le marché au sens restreint, c'est-à-dire celui du produit et de ses concurrents. Il fait l’objet de segmentations plus ou moins fines. Marché qui représente les parts de marché de

de travailler avec but non lucratif organisations ou de soutien pour les causes. Le point est d'attirer les consommateurs qui veulent faire une différence dans la société par leur pouvoir d'achat. Tant d'entreprises utilisent maintenant CRM, en particulier au Royaume-Uni, le scepticisme est à la hausse (O'Sullivan, 1997; Rogers, 1998). Ce scepticisme peut inciter les consommateurs à rejeter les allégations faites dans les campagnes de CRM, il peut affecter leur comportement d'achat: et pourrait

consacré au repas est plus court- Nouvelle tendance écologie/bio- Diversification du produit | Forces | Faiblesses | - Produit 100% naturel- Leader européen, First Mover Français- Image : familiale et proche du consommateur « one to one » + parts des profits reversés à des associations caritatives-Disponible partout (grande distribution + bars etc...)- Rachetée récemment par Coca-Cola- Fabrication (Texture, pasteurisation courte, absence colorants et de conservateurs etc…)- Idée des STI : smoothies

alors que la clé du multibranding est ne penser la marque qu’au service d’une communauté » II - Transfert d’image « Le co-branding vise à pérenniser la marque en enrichissant son contenu et son image, tout en élargissant les cibles de consommateurs et en minimisant les investissements de la communication et de recherche et développement ». Ainsi une opération de co-branding peut aller du simple parrainage (Nestlé/Disney « le roi lion », …) à une action permettant de réelles innovations

mieux informer, plus exigent. Il y a aussi l'apparition des associations de consommateurs. B) Définition de la mercatique La mercatique est l'ensemble des actions menées par une organisation qui a pour but de prévoir et/ou d'influencer les besoins des consommateurs puis d'adapter ses produits (bien ou service) ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés. La mercatique consiste à identifier les besoins des consommateurs, c'est la mercatique stratégique (Marché: offre, demande et environnement)