Audit Chaine De Valeur

évolution, une régulation… Ensembles de systèmes interdépendants Dépendance de l’environnement Un système politique Des intérêts, des valeurs, des représentations, des stratégies… Contrôle vs autonomie : négociation, jeu individuel Rationalité limitée des acteurs Une prison mentale Passions, mécanismes de défense Une culture Rites, normes, valeurs, langage, identité 4 Rôle de la hiérarchie Plus général Peu d’individus Vision Mission Buts Objectifs Plans Plus spécifique

juin 2003 D.U.T. Génie Biologique Option : Industrie Agro-alimentaire et Biologique Maître de stage : Christian HEILLIG Tutrice de stage : Isabelle TREZZANI RAPPORT DE STAGE Analyse du système qualité du poste de minéralisation en vue d’une audit de suivi et calcul des incertitudes des résultats Lieu du stage : Académie des Grands Moulins de Paris 44, route principale du port 92238 Gennevilliers cedex Lieu d’étude : Université Paris XII I.U.T. Génie biologique 94000 Créteil Julien

L ’AUDIT QUALITÉ INTERNE Module : Organisation et Gestion de la qualité  Objectif du module A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de : * connaître les objectifs et la finalité des normes ISO de la série 9000, * connaître le vocabulaire utilisé dans l'ISO 9001, * identifier, comprendre et savoir décliner les exigences de l'ISO 9001 au sein de votre entreprise, * mettre en valeur les forces du « système ISO 9001 », * identifier les difficultés éventuelles de mise en œuvre.

Marque : « bras visible » de l’entreprise pour conquérir des parts de marché et développer de la valeur ajoutée 3. Valorisable Qu’est ce que la marque apporte ? (niveau financier) Quelle est la « prime de marque » ou son « premium » ? Quelle est la valeur financière de la marque ? (ex de Tata Motors qui a racheté Jaguar…) LA MARQUE, REPERE MENTAL… Ce repère mental s’appuie sur : 1. Les valeurs tangibles, elles se concentrent autour du produit : * Qualité, Degré d’innovation et Prix

coût de détection, 4. Le coût de prévention. Ensuite, ce guide propose des exemples de calculs de coûts en liaison avec des éléments de la comptabilité générale ou analytique. Les coûts d’obtention de la qualité sont compris entre 15 % à 40% de la valeur ajoutée (suivant la Norme AFNOR NF X 50). NF X 50-126 12 MAI 2011 1/13 Des études ont montré que les coûts d’obtention de la qualité sont élevés. Ce sont toutes les dépenses d’évaluation de la qualité : test, contrôle, tri des produits,

comptons exercer notre leadership. RONA aborde le développent durable dans une perspective holistique, principalement à travers l’approche de l’analyse du cycle de vie, un processus rigoureux, exigeant et responsable qui vise l’ensemble de nos chaînes d’approvisionnements. Cette approche doit nous permettre d’améliorer constamment notre compréhension des impacts environnementaux et sociaux des produits que nous achetons. Nous croyons ainsi pouvoir développer graduellement des pratiques d’achat

Contrôle Quantification (si possible) ou intention plus préciseObjectif Déclaration générale d’intentionBut État futur souhaité : l’aspiration de l’organisationVision ou intention stratégique Propos fondamental de l’organisation, en rapport avec les valeurs et les attentes des parties prenantes Mission ou dessein DéfinitionTermeBritish Airways et le vocabulaire stratégique  Mission  Être la meilleure et la plus prospère des compagnies aériennes.  Construire la première alliance globale au monde,

STRATÉGIE 2013 : LES FAITS SAILLANTS 15 L’ENGAGEMENT D’APPORTER LA SANTÉ PAR L’ALIMENTATION 22 ÊTRE ACCESSIBLE AU PLUS GRAND NOMBRE 27 L’ENGAGEMENT DES COLLABORATEURS : LEVIER DE TRANSFORMATION DU BUSINESS 36 NATURE 2020 : LA NATURE AU CŒUR DE LA CHAÎNE DE LA NUTRITION _46 HISTORIQUE DE LA DÉMARCHE DATES CLEFS 1972 - 2013 _50 PILOTAGE DE LA RSE 51 ANALYSE DE MATÉRIALITÉ 52 IMPACTS ET RESPONSABILITÉS DE L’AMONT À L’AVAL DES ACTIVITÉS 54 DANONE WAY 59 RESPECT _62 ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE

Magasin et pièce de rechange (MPR) : difficile à maîtriser, vu le changement rapide de la technologie et la valeur des pièces (coût élevé), ainsi c’est une activité qui connaît une grande concurrence sur tout avec les vendeurs des pièces adaptable La réparation et service après vente : demandant un matériel spécifique et une main d’œuvre très qualifier, il peut rapporter une grande valeur à l’entreprise sur plusieurs plans : qualité du service, accélération de la vente des pièce de rechange

de conduite ......................................................................................... 46 5.2. Le rapportage ...................................................................................................... 46 5.3. Le social audit ..................................................................................................... 47 5.4. Les labels ............................................................................................................ 48 6. Le plan d’action