Audit Cycle Achat Fournisseur

Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour l’amélioration des performances (15 décembre 2000) ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité - Exigences (dernière version Novembre 2008) (la seule norme certifiable) ISO 19011 : Audit des systèmes de management de la qualité et de l’environnement (3ème trimestre 2002) 3 Les 4 normes sont articulées selon la logique de l’amélioration continue : Je comprends les principes d’un système de management et la terminologie avant

CLEFS ET METHODES POUR MENER UN AUDIT MARKETING PROFITABLE EN B-To-C et B-To-B CONTRIBUTION DE RECHERCHE SEBASTIEN HEUCLIN – M.S. MARKETING MANAGEMENT ET COMMUNICATION Scolarité 2007-2008 1 CONTRIBUTION DE RECHERCHE S.HEUCLIN - CLEFS ET METHODES POUR MENER UN AUDIT MARKETING PROFITABLE EN B-To-C et B-To-B SOMMAIRE 2 CONTRIBUTION DE RECHERCHE S.HEUCLIN - CLEFS ET METHODES POUR MENER UN AUDIT MARKETING PROFITABLE EN B-To-C et B-To-B TABLE DES MATIERES : INTRODUCTION

| |Problématique : | |Lors d’un audit qualité dans l’entreprise SOPRAL, des non-conformités apparaissent dans le suivi des fournisseurs. | |La culture « qualité » est-elle suffisamment développée dans l’entreprise ? Quelles mesures correctives peut-on apporter à ces dysfonctionnements ? |

ses 7P, à savoir le produit, le prix, la place, la promotion, le personnel, le processus et le support physique. Nous avons vus précédemment à quel point il est important pour l’entreprise de maîtriser les éléments du mix marketing, notamment par un audit qui permet de détecter les zones à problèmes et d’analyser les opportunités existantes sur le marché. Ainsi, aujourd’hui nous allons traiter de la distribution et logistique, et à quel point la mesure et l’évaluation des performances logistiques dans

INTRODUCTION Quelle qu’ait été l’évolution de l’audit au fil des siècles, le terme audit reste imprégné de son origine latine (auditio qui signifie audition). Un audit est un passage en revue, un entretien, une audition devant aboutir à une évaluation, a une appréciation d’un programme, d’une procédure auprès de ceux qui sont chargés de les mettre en œuvre et qui on explique et on démontre la valeur. L’audit est une revue critique qui permet d’apprécier un travail déterminé ; il n’est pas une simple

programmes informatiques, de la codification des opérations et du stockage des informations. La direction commerciale s’occupe des relations avec les clients français et étrangers, de la prospection des clients et des différents marchés, la direction des achats contrôle les factures, s’occupe de l’achat et de la vente de matériels et de véhicules, de l’immatriculation de ces derniers, des infrastructures immobilières, enfin la direction des ressources humaines est responsable du recrutement et des paies

missions de commissariat aux comptes. Pour la réalisation des missions de commissariat aux comptes, le cabinet utilise le logiciel Audit Soft. [pic] On peut voir sur l’interface du logiciel que le dossier annuel du client est rangé par cycle, on a la même classification des documents papier dans un classeur. Pour chaque cycle, il y a plusieurs rubriques dans Audit Soft, cela permet d’aider dans la réalisation des missions de commissariat aux comptes. Ce logiciel propose différents questionnaires

.................................................................................................15 Les agents locaux ou revendeurs ................................................................................................16 Audits et validation des fournisseurs par PSFCI.........................................................................17 1.4. LES METHODES D’ACHAT ................................................................................................. 20 1.4.1. 1.4.2. 1.4.3

entre Achats et approvisionnements Deuxième partie « Politique des achats » (au sein de Kraft Foods) 1-Définition de la politique………………………………………………….31. 2-Qu’est ce qu’une politique Achats?....................................................31. 3-L’organisation de la fonction achats à Kraft Foods……………………32. 4-Politique des achats durables et responsables de Kraft Foods….…..35. 5-Préservation de l’environnement sur le plan de consommation……..37. 6-Code déontologique des achats………………………………………

AGITEL-FORMATION dispose en son sein de trois cycles de formation que sont : * 3eme cycle : MBA, Master, Ingénieur de conception ; * 2eme cycle : Ingénieur des Techniques ; * 1er cycle : Diplôme de Technicien Supérieur (DTS), Brevet de Technicien Supérieur (BTS), Classes prépa d’Ingénieur, Licence Professionnelle. Pour notre formation, nous avons suivi le 3ème cycle en Ingénierie de conception. Ce cycle se déroule sur trois (03) ans pour la partie théorique, puis une période pratique en