Audit Informatique Questionnaire

Démarche et planification 7 Chapitre 2 : Diagnostic de la fonction maintenance actuelle 9 1. Généralités sur la maintenance 10 1.1. Définition 10 1.2. Les types de maintenance 10 2. Evaluation du système de maintenance 11 2.1. Introduction 11 2.2. Audit de la maintenance actuel 12 3. Conclusion 17 Chapitre 3 : Etude de l’existant et identification des équipements critiques 19 1. Introduction 20 2. Analyse de l’existant 20 2.1. Introduction 20 2.2. Classification des équipements 21 2.3. Mise à jour

IT Infrastructure Library ITIL : Premiers Contacts ou Comment Optimiser la Fourniture des Services Informatiques Vincent DOUHAIRIE Directeur Associé vincent.douhairie@synopse.fr vincent.douhairie@synopse.fr ITIL : Premiers Contacts ã SYNOPSE - 12/02 1 Sommaire q Les Enjeux de la Qualité de Service Comment est né l’ITIL? Les principaux concepts et le vocabulaire ITIL Description des processus centraux définis par l’ITIL : è Service Support è Service Delivery Comment aborder l’ITIL

|correspondant | | | | | | | |informatique DPE, | | | | | | | |Webmaster, CDG

9001. Elle traite de l'élaboration du système de management qualité adapté aux besoins de toutes les parties intéressées. La norme ISO 19011 : 2000 comporte 7 chapitres. Elle traite de la planification, de la préparation et de la réalisation d'un audit. D'une manière globale, la norme ISO 9001 comprend les exigences relatives aux QUI et QUOI alors que la norme ISO 9004 propose des lignes directrices pour l'amélioration continue. Elle constitue de ce fait un outil pour amener l'organisme vers l'excellence

quelle est la part des N.T.I.C. dans la mutation des activités bancaires ? La méthodologie adoptée dans cette recherche consiste à l’analyse de deus questionnaires : L’un est adressé à la Direction Générale et à la Direction Informatique des banques commerciales tunisiennes et l’autre est adressé aux services bancaires utilisant l’outil informatique. L’échantillon de notre première enquête se compose des 13 banques commerciales tunisiennes et celui de la deuxième enquête se compose de 13 agences

conférences en sciences de gestion à l’Institut d’administration des entreprises de Tours. Elle assure la direction du master 2 Audit des entreprises internationales, qu’elle a créé. Ses travaux de recherche portent sur l’audit externe et interne, plus particulièrement sur le comportement d’audit, l’internationalisation de l’audit et la formation à l’audit. Audit interne F Patricia Coutelle-Brillet Élisabeth Bertin Élisabeth Bertin i Christian Bertheuil n Valérie Berche

François Vidaux -:HSMCLC=ZX^\U\: C Audit interne barbary-courte.com - Photo de couverture : ©Laurent Thion Julie Tixier e Alessandro Reitelli l Christian Prat dit Hauret c Noël Pons Code éditeur : G53970 ISBN : 978-2-212-53970-7 Docteur ès Sciences de Gestion, Élisabeth Bertin est maître de conférences en sciences de gestion à l’Institut d’administration des entreprises de Tours. Elle assure la direction du master 2 Audit des entreprises internationales, qu’elle

170 x 240 mm - 18,8 mm Collection Finance S o u s l a d i r e c ti o n d e Élisabeth Bertin e L’audit interne, fonction clé de l’entreprise Christian Prat dit Hauret Alessandro Reitelli Julie Tixier Louis Vaurs François Vidaux Audit interne Noël Pons n o i Audit interne barbary-courte.com - Photo de couverture : ©Laurent Thion Christine Pochet t Francis Lamarque c Éric Lamarque e Christophe Godowski l Florence Fradin l Eustache Ebondo wa Mandzila o Patricia Coutelle-Brillet

que soit le thème abordé (Marketing, Communication, Management des relations commerciales, Stratégie, Finance, Affaires Internationales et européennes, Audit et Contrôle de Gestion, Achats, Logistique, Distribution, Création ou reprise d'entreprise ou d'activité, Management de projet, Performance durable, Organisation, Ressources Humaines, Informatique, Systèmes d’information, E. Business, Droit, Fiscalité, Gestion de patrimoine, Luxe, Tourisme, Sport, Activités culturelles et artistiques, Santé...)

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